Σκοπός Σεμιναρίου

Να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες εμπειρία ατην χρήση των Pivot Tables του Excel αλλά και στην χρήση των ειδικών συναρτήσεων διαχείρισης δεδομένων. Τα χαρακτηριστικά αυτά του Excel δεν είναι ιδιαιτέρως γνωστά στους χρήστες του Excel παρότι προσφέρουν μεγάλη λειτουργικότητα.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το Excel για την αξιοποίηση και διαχείριση διαφόρων κατηγοριών δεδομένων. Οι χρήστες πρέπει να έχουν βασικές γνώσεις του Microsoft Excel. Στους συμμετέχοντες προσφέρονται σημειώσεις/ασκήσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του.

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.  

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

• Ποιά η χρήση των Macros στο Microsoft Office και συγκεκριμένα η λειτουργικότητα των Excel Macros

• Καταγραφή και εκτέλεση Macro

• Τροποποίηση και διαγραφή Macro Macros και εικονίδια εντολών

• Δημιουργία και αλλαγή Macros

• Εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων στο Excel

• Εισαγωγή δεδομένων από άλλες εφαρμογές

• Εισαγωγή δεδομένων από το Web

• Εισαγωγή ενός HTML πίνακα στο Excel

• Εξαγωγή των δεδομένων του Excel σε άλλες εφαρμογές

• Βασικές συναρτήσεις διαχείρισης δεδομένων PivotTables και PivotChart αναφορές

• Δημιουργία μιας αναφοράς PivotTable PivotTable calculations

• Έκδοση των PivotTable αναφορών στο Web PivotChart αναφορές

• Χρήση των Data Analysis εργαλείων του Excel Goal Seek Solver Scenarios

• Πίνακες δεδομένων μιας και περισσότερων μεταβλητών

• Βασικές συναρτήσεις διαχείρισης δεδομένων

• Φιλτράρισμα Δεδομένων με βάση απλά και σύνθετα κριτήρια.

• Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του συγκεκριμένου

• Εκπαιδευτικού προγράμματος, είναι η δυνατότητα που προσφέρεται στους συμμετέχοντες να εφαρμόσουν τις γνώσεις του σεμιναρίου σε πραγματικά δεδομένα που χρησιμοποιούν στα πλαίσια της καθημερινής τους εργασίας.

• Αυτό επιτυγχάνεται αφού την τελευταία ημέρα του προγράμματος ο εισηγητής υποστηρίζει και επιλύει συγκεκριμένα προβλήματα και απορίες των χρηστών.

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

• Σημειώσεις Εισηγητή

Σκοπός Σεμιναρίου

Το σεμινάριο, παρουσιάζει αναλυτικά τις νέες τάσεις και τις μεθοδολογίες βελτιστοποίηση της ποιότητας των δεδομένων των πελατών μιας επιχείρησης.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Σε στελέχη επιχειρήσεων (Εμπορικούς Διευθυντές, Διευθυντές Πωλήσεων-Marketing, Διευθυντές Μηχανογράφησης, Business Developers, Account Managers, Sales Executives, Συμβούλους επιχειρήσεων) που έχουν την ευθύνη διαχείρισης των δεδομένων των πελατών.

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία αλλά δεν απαιτείται γνώση θεμάτων CRM και ανάλυσης δεδομένων. 

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Data Discovery and Profiling

• Frequency of occurrences in a field, including blanks, zeros

• Shapes of data in a field, such as xxx-xxxxxxx for a phone number

• Distribution of business addresses vs residential addresses

• Data values, statistics, frequencies, and ranges

• Mismatches and inconsistencies between metadata and actual data content

Data Standardisation

• data shapes alignment,

• content alignment,

• formats to your organisational standard: 

  • Customer name and address data: Standardisation of names (e.g., Bob, Robert, Rob), business names (e.g., ATT, AT&T, AT and T) and address formats. Any misplaced or misspelled elements can be corrected

  • Business data: Normalisation of product information, part numbers, tax ID numbers, telephone numbers, and other generic information

  • Global data: Country- and culture-specific data standardisation

Information Enrichment

By completing, augmenting, and correcting existing records, enrichment can increase data value in many ways; for example, by:

• Adding business value to data without the overhead associated with its capture. Completing fractional records

• Enhancing records with new data from third-party and other operational sources

• Correcting data that appears right, but isn't, such as misspelled city names

• Building valid addresses from fragmentary data elements

• Providing very complex data such as latitude and longitude that can't be entered into a system by conventional means

Linking

Linking recognizes relationships within records based on commonalities in data content to create multi-dimensional, unified views of business entities. Sophisticated linking can recognize several levels of customer and business relationships based on your specified criteria. Here are just a few common linking scenarios:

• Increased call-center efficiency through real-time customer recognition and record completion

• Identification of customer affinity groups by linking records based on marketing codes

• Stronger profiling and target marketing by linking customer records based on demographic information provided through enrichment

• Better understand of total inventory or sales for individual products across distributed points of sale (POS) via real-time order entry linking

• Elimination of redundant marketing and recognition of cross-sales opportunities through household identification

• Recognition of broken business rules by identifying where objects that should always be joined aren't (e.g., product sales and customer accounts)

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου:

Οι συμμετέχοντες έχουν την δυνατότητα να παρακολουθήσουν εκπροσώπους των πλέον καταξιωμένων Εταιριών που δραστηριοποιούνται στην παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών CRM.

Έντυπο Υλικό

• Σημειώσεις Εισηγητή και το Βιβλίο: Managing Customer Relationships : A Strategic Framework των Don Peppers και Martha Rogers

Σεμινάρια IT Training