Do you want to unleash the talent in your team?

Know exactly what enables high performance?

Want to develop more options in developing your people?

Approach

This course focuses on the key leadership skill of coaching to improve performance. This Program encourages excellence in leadership and the idea that this flows from the development of others. The training is experiential, with theory, input and insights, sharing best practice supported by group discussions, role plays, reflection and practical action planning sessions.

Topics

The Performance Coaching Model

Four Coaching Skills

Applied Performance Coaching

iGROW Model

Personal Action Planning

Training Objectives

At the end of the Program you will be able to:

5.Apply coaching and mentoring for personal and professional development

Duration

One day

Program Schedule

Day One

Introduction & Welcome

Program Objectives

Personal Objectives

The Performance Coaching Model

Four Coaching Skills

Sensory Acuity

Building Rapport

Goal Setting

Behavioural Flexibility

Applied Performance Coaching

iGROW Model

Identify

Goal Setting

Reality Check

Options & Choices

Will & Motivation

Personal Action Planning

Reflection, Discussion & Action Planning

1. Τι είναι αποτελεσματική επικοινωνία

• Ορισμός και σημασία
• Μοντέλα επικοινωνίας
• Εμπόδια στην επικοινωνία

2. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

• Γλώσσα του σώματος
• Τόνος φωνής, βλέμμα, στάση σώματος
• Συνοχή μηνυμάτων

3. Ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση

• Τεχνικές ακρόασης
• Ερωτήσεις διευκρίνισης – ανατροφοδότησης
• Ρόλος της ενσυναίσθησης

4. Αντιμετώπιση δύσκολων συνομιλιών & παροχή ανατροφοδότησης

• Assertive vs Passive vs Aggressive Communication
• Τεχνικές επίλυσης συγκρούσεων
• Πώς δίνουμε και λαμβάνουμε feedback

5. Παρουσίαση – Δημόσια Ομιλία & Επιρροή

• Τεχνικές παρουσίασης
• Χρήση οπτικών βοηθημάτων
• Χειρισμός άγχους

6. Επικοινωνία σε ομάδες & Συνεργασία

• Ρόλοι στην ομάδα
• Τεχνικές για θετική ομαδική αλληλεπίδραση
• Διαχείριση διαφορετικών τύπων προσωπικότητας

Διάρκεια: 16 ώρες In-class ή Online

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε υψηλόβαθμα και μεσαίου επιπέδου στελέχη επιχειρήσεων.

Σκοποί Εκπαίδευσης:

Η αντίληψη και κατανόηση εργαλείων, μέθοδών και τεχνικών δημιουργίας ομάδας  και πλάνου διαχείρισης κρίσεων. Η πρακτική εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης κρίσεων και ανάκαμψης από την κρίση.

Εκπαιδευτικές ενότητες:

Κρίση, είναι η αλλαγή που συμβαίνει ξαφνικά ή εξελίσσεται προοδευτικά και οδηγεί σε μια επείγουσα κατάσταση - πρόβλημα για το οποίο κάποιος πρέπει να κάνει κάτι. Είναι το σημείο καμπής προς το καλύτερο ή το χειρότερο. Στον επιχειρηματικό κόσμο, κρίση είναι οτιδήποτε μπορεί να προκαλέσει ξαφνική και απότομη ζημιά στο προσωπικό, την φήμη, υπόληψη και την οικονομική κατάσταση ενός οργανισμού. Επομένως η ερώτηση που ‘απαιτεί’ απάντηση για τις επιχειρήσεις, δεν είναι, ΑΝ θα αντιμετωπίσουν αυτή την κατάσταση, αλλά ΠΟΤΕ θα την αντιμετωπίσουν. Τα καλά νέα: Το κόστος προετοιμασίας αντιμετώπισης μιας κρίσης, είναι ελάχιστο σε σύγκριση με αυτό που θα υποστούν από την έλλειψη της.

• Ενότητα 1:
  • Εισαγωγή. Case Study: The Columbia space shuttle disaster
  • Η έννοια και ο ορισμός της κρίσης
  • Οι διαφορετικές μορφές κρίσεων
  • Οι 3 βασικές φάσεις της κρίσης
  • Οι διαφορετικές μορφές κρίσεων
  • Η έννοια και ο ορισμός της διαχείρισης κρίσεων
  • Τα 7 θεμελιώδη στοιχεία της διαχείρισης κρίσεων 
• Ενότητα 2:
  
  • Η δημιουργία και ανάπτυξη του πλάνου διαχείρισης κρίσεων
  • Οι 3 διαφορετικές μορφές αποφάσεων
  • Η σημαντικότητα του πλάνου
  • Τα θεμελιώδη στοιχεία του πλάνου διαχείρισης κρίσεων
• Ενότητα 3:
  
  • Η επικοινωνία στις μέρες της κρίσης
  • Ελέγχοντας το μήνυμα
  • Η διαχείριση των ‘εχθρικών’ ΜΜΕ
  • Μετά την κρίση
  • 10 σημαντικές συμβουλές
• Action Plan
  

Μεθοδολογία:

In class / video based, διαδραστική προσέγγιση που υποστηρίζεται από πρακτική εφαρμογή,  ατομικές και ομαδικές ασκήσεις καθώς και  ανάλυση πραγματικών  περιπτώσεων

Οφέλη παρακολούθησης:

Η δημιουργία κουλτούρας ‘ετοιμότητας’ στην επιχείρηση Η ενημέρωση και ανάλυση των στοιχείων της διαχείρισης κρίσεων Η ανάλυση της αναγκαιότητας πρόληψης και προετοιμασίας αντιμετώπιση κρίσεων

Crisis Management

What is the difference between influence and persuasion?

How can you adapt your communication style to improve your influence?

How important is it to build rapport?

Approach

One of the most important skills for any successful individual is the ability to influence the behavior of ourselves and of others. In the workplace where business processes are becoming more complex, where globalization has brought matrix structures, where the speed of change puts more pressure on individuals to achieve results and where we have to do more with less resources influencing has become a pivotal skill for employees to make a quick career and stay successful.

This training is about obtaining results. It is focused on influencing our own and others behavior in order to achieve the results we want in our professional and our personal life.

Topics

Persuasion versus Influence

The Psychology of Persuasion

The End in Mind

Credibility

Communication & Influence

Rapport Building

Reciprocity

Training Objectives

At the end of this training Program, participants will be able to:

6.Analyze context factors to determine the best influencing strategy

Duration

One Day

Program Schedule

Day One

Introduction & Welcome

Program Objectives

Personal Objectives

Persuasion versus Influence

Differences and Definitions

The Psychology of Persuasion

Fixed Action Patterns 

Commitment and Consistency

6 principles 

The End in Mind

SMART

Credibility

The 4 cores of Credibility

Communication & Influence

Rapport Building

Reciprocity

Personal Action Planning

Reflection, Discussion & Action Planning