Διάρκεια: 16 ώρες In-class ή Online

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε υψηλόβαθμα και μεσαίου επιπέδου στελέχη επιχειρήσεων.

Σκοποί Εκπαίδευσης:

Η αντίληψη και κατανόηση εργαλείων, μέθοδών και τεχνικών δημιουργίας ομάδας  και πλάνου διαχείρισης κρίσεων. Η πρακτική εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης κρίσεων και ανάκαμψης από την κρίση.

Εκπαιδευτικές ενότητες:

Κρίση, είναι η αλλαγή που συμβαίνει ξαφνικά ή εξελίσσεται προοδευτικά και οδηγεί σε μια επείγουσα κατάσταση - πρόβλημα για το οποίο κάποιος πρέπει να κάνει κάτι. Είναι το σημείο καμπής προς το καλύτερο ή το χειρότερο. Στον επιχειρηματικό κόσμο, κρίση είναι οτιδήποτε μπορεί να προκαλέσει ξαφνική και απότομη ζημιά στο προσωπικό, την φήμη, υπόληψη και την οικονομική κατάσταση ενός οργανισμού. Επομένως η ερώτηση που ‘απαιτεί’ απάντηση για τις επιχειρήσεις, δεν είναι, ΑΝ θα αντιμετωπίσουν αυτή την κατάσταση, αλλά ΠΟΤΕ θα την αντιμετωπίσουν. Τα καλά νέα: Το κόστος προετοιμασίας αντιμετώπισης μιας κρίσης, είναι ελάχιστο σε σύγκριση με αυτό που θα υποστούν από την έλλειψη της.

• Ενότητα 1:
  • Εισαγωγή. Case Study: The Columbia space shuttle disaster
  • Η έννοια και ο ορισμός της κρίσης
  • Οι διαφορετικές μορφές κρίσεων
  • Οι 3 βασικές φάσεις της κρίσης
  • Οι διαφορετικές μορφές κρίσεων
  • Η έννοια και ο ορισμός της διαχείρισης κρίσεων
  • Τα 7 θεμελιώδη στοιχεία της διαχείρισης κρίσεων 
• Ενότητα 2:
  
  • Η δημιουργία και ανάπτυξη του πλάνου διαχείρισης κρίσεων
  • Οι 3 διαφορετικές μορφές αποφάσεων
  • Η σημαντικότητα του πλάνου
  • Τα θεμελιώδη στοιχεία του πλάνου διαχείρισης κρίσεων
• Ενότητα 3:
  
  • Η επικοινωνία στις μέρες της κρίσης
  • Ελέγχοντας το μήνυμα
  • Η διαχείριση των ‘εχθρικών’ ΜΜΕ
  • Μετά την κρίση
  • 10 σημαντικές συμβουλές
• Action Plan
  

Μεθοδολογία:

In class / video based, διαδραστική προσέγγιση που υποστηρίζεται από πρακτική εφαρμογή,  ατομικές και ομαδικές ασκήσεις καθώς και  ανάλυση πραγματικών  περιπτώσεων

Οφέλη παρακολούθησης:

Η δημιουργία κουλτούρας ‘ετοιμότητας’ στην επιχείρηση Η ενημέρωση και ανάλυση των στοιχείων της διαχείρισης κρίσεων Η ανάλυση της αναγκαιότητας πρόληψης και προετοιμασίας αντιμετώπιση κρίσεων

Crisis Management