1. Η Δύναμη της Επικοινωνίας

• Επικοινωνία vs Πληροφόρηση
• Το μοντέλο αποστολέα-δέκτη
• Τύποι επικοινωνίας: λεκτική, μη λεκτική, παραλεκτική

2. Συναισθηματική Νοημοσύνη στην Επικοινωνία

• Αναγνώριση και διαχείριση συναισθημάτων
• Ανάπτυξη ενσυναίσθησης
• Ενεργητική ακρόαση

3. Προηγμένες Δεξιότητες Διαλόγου

• Τεχνικές καθαρής επικοινωνίας
• Διαχείριση δύσκολων συνομιλιών
• Αποφυγή παρερμηνειών και σύγκρουσης

4. Γλώσσα του Σώματος & Μικροεκφράσεις

• Ανάλυση μη λεκτικής επικοινωνίας
• Συμβατότητα λεκτικού – μη λεκτικού
• Πρακτικές ασκήσεις ερμηνείας

5. Τεχνικές Πειθούς & Επιρροής

• Τα 6 εργαλεία του Cialdini
• Storytelling & framing ιδεών
• Χρήση μεταφορών και συναισθηματικής προσέγγισης

6. Ηγετική Επικοινωνία

• Τύποι επικοινωνιακής ηγεσίας
• Σαφήνεια, εμπιστοσύνη, αυθεντικότητα
• Feedback & feedforward τεχνικές

7. Επικοινωνία σε Ομάδες & Συνεργασία

• Ρόλοι και δυναμικές ομάδων
• Συντονισμός και λήψη αποφάσεων
• Ενίσχυση ψυχολογικής ασφάλειας

8. Ρητορική, Παρουσιάσεις & Δημόσιος Λόγος

• Δόμηση επιχειρήματος (ethos, pathos, logos)
• Φωνή, ρυθμός, παύσεις
• Αντιμετώπιση άγχους και διαχείριση ερωτήσεων

Γενικά για το σεμινάριο:

Η παρουσίαση και διεξοδική ανάλυση του πως θα πετύχουμε τη Δημιουργία, Διαχείριση και Αξιοποίηση του Balanced Scorecard, σαν ένα σύστημα που συνδέει την Στρατηγική ενός Οργανισμού με Projects και δράσεις, καθώς και του τρόπου παρακολούθησης της επιτυχίας τους.

Το σεμινάριο Απευθύνεται:

Απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με θέματα Strategic Management και καλούνται να δομήσουν και μετουσιώσουν τους Στόχους σε πραγματικά Έργα και Τρόπο Παρακολούθησης της Αποδοτικότητας τους. Απευθύνεται επίσης σε Managers κάθε επιπέδου, που θέλουν να συνδέσουν τους Στόχους που παρακολουθούν και επιδιώκουν με τα Έργα, καθώς και να καθορίζουν τη σωστή προτεραιότητα τους.

Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Ενδεικτική Θεματολογία:

• Πώς να καθορίσερτε τους Στρατηγηικούς Στόχους της Εταιρίας / Οργανισμού σας
• Πώς να μετουσιώστε τους Στρατηγικούς Στόχους σε συγκεκριμένα Projects
• Πώς να καθορίσετε τη προτεραιτότητα των Projects
• Πώς να δομήσετε ένα Ολοκληρμέναο Strategic Management System, βασισμένο στο Balanced Scorecard Framework
• Πώς να ορίετε Δείκτες Αποδοτικότητας των Στρατηγικών Στόχων και των Projects και να τους συνδέσετε μέσω του εργαλείου Strategic Map.
• Πώς να παρακολουθείτε συστηματικά τους Δείκτες αυτούς και πώς να δομείτε τις απαραίτητες δράσεις, προκειμένου να εξυπηρετήσουν την συνολική Στρατηγική, όπως αυτή ορίστηκε

Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίζουν και να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τη μεθοδολογία Balanced Scorecards.

Διάρκεια:  

4 Ημέρες (32 ώρες)

Building Leaders

“Some people believe that management is a profession that’s partly an art and partly a science."

A “managerial worldview” is internalized via research and learning processes, providing the bricks for building a role perception, by analyzing characteristics of the managerial role and the frameworks in which the manager operates, and by organizing and practicing the skills and tools managers use in performing their roles.

Professional management is the outcome of integrating relevant knowledge-bases and using intuition as well as managerial tools effectively, in integrative organizational work.

Approach

This training is designed especially for managers who wish to enhance their professional capability in constructing and implementing business plans. Top acquired skills for managers include the ability to perform accurate business analysis, set goals for development, turn them into viable business plans, implement the plans and monitor the change using suitable KPIs. This program is a notch up in your qualification as a manager within your company. Reliable business and resource planning is the cornerstone to any managerial activity and is an essential part of your tasks within your organization. This training program will ensure that you know all there is to know in order to remain aligned with organizational objectives and have your plans viewed and approved.

Topics

Perform business analysis

Target and plan development strategies and Develop effective business plans

Use KPIs (Key Performance Indicators)

Ensure alignment to key organizational objectives

Monitor and control business plan activities (incl. resources, cash flow, operations)

Training Objectives

At the end of this training you will be able to:

Duration

One Day

Program Schedule

Day One

Introduction & Welcome

Program Objectives

Personal Objectives

Leading Change

KPI

What is a Metric?

KPI – Key Performance Indicators

MBO – Management by Objectives

Management by Objectives

“Fundamental Concepts”

Central Concepts in Management by Objectives

“Recommendations” for the ‘Correct’ Definition of Objectives

Defining Objectives according to the SMART Model

Business and Resource Planning

The Numbers Game

Stages in Building an Effective Business and Resource Plan

Constructing a Business and Resource Plan

Personal Action Planning