+30 210 9210734
1. Τι είναι αποτελεσματική επικοινωνία
- Ορισμός και σημασία
- Μοντέλα επικοινωνίας
- Εμπόδια στην επικοινωνία
2. Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
- Γλώσσα του σώματος
- Τόνος φωνής, βλέμμα, στάση σώματος
- Συνοχή μηνυμάτων
3. Ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση
- Τεχνικές ακρόασης
- Ερωτήσεις διευκρίνισης – ανατροφοδότησης
- Ρόλος της ενσυναίσθησης
4. Αντιμετώπιση δύσκολων συνομιλιών & παροχή ανατροφοδότησης
- Assertive vs Passive vs Aggressive Communication
- Τεχνικές επίλυσης συγκρούσεων
- Πώς δίνουμε και λαμβάνουμε feedback
5. Παρουσίαση – Δημόσια Ομιλία & Επιρροή
- Τεχνικές παρουσίασης
- Χρήση οπτικών βοηθημάτων
- Χειρισμός άγχους
6. Επικοινωνία σε ομάδες & Συνεργασία
- Ρόλοι στην ομάδα
- Τεχνικές για θετική ομαδική αλληλεπίδραση
- Διαχείριση διαφορετικών τύπων προσωπικότητας
