Σκοπός Σεμιναρίου

Το σεμινάριο αυτό έχει απώτερο στόχο να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αξιοποιήσουν στο έπακρο, το εργαλείο της έρευνας αγοράς που έχουν στη διάθεσή τους. Δεν απαιτούνται από τους συμμετέχοντες τεχνικές γνώσεις έρευνας αγοράς, καθώς η προσέγγιση του θέματος.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Το σεμινάριο αυτό έχει απώτερο στόχο να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αξιοποιήσουν στο έπακρο, το εργαλείο της έρευνας αγοράς που έχουν στη διάθεσή τους. Δεν απαιτούνται από τους συμμετέχοντες τεχνικές γνώσεις έρευνας αγοράς, καθώς η προσέγγιση του θέματος.

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί  16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

• Εισαγωγή

• Ο ρόλος της έρευνας αγοράς και του input του καταναλωτή Τύποι έρευνας αγοράς

• Φάσεις διεξαγωγής έρευνας αγοράς

• Ανάγκες marketing που μπορεί να καλύψει η έρευνα αγοράς (με παραδείγματα)

• «ΑΣΚΗΣΗ»: Γράψτε ανάγκη από την επιχείρησή σας που θα μπορούσατε να καλύψετε με έρευνα

• Σύνταξη ενός ολοκληρωμένου marketing research brief

• Πρόταση έρευνας αγοράς Ενότητες της πρότασης

• Μεθοδολογικά θέματα (ποσοτική ή ποιοτική έρευνα, συλλογή στοιχείων, δειγματοληψία)

• CASE STUDY: Multiple Choice για συμπλήρωση πρότασης Αξιολόγηση πρότασης αγοράς

• CASE STUDY: Από δύο έτοιμες προτάσεις για μία έρευνα, επιλέξτε αυτήν που θεωρείτε καλύτερη 

• «ΑΣΚΗΣΗ»: Γράψτε ένα ολοκληρωμένο brief (βασισμένη σε δομημένο σκελετό) για να απαντήσετε σε μία επιλεγμένη ανάγκη από αυτές που γράψατε την 1η μέρα.

• Προετοιμασία έρευνας αγοράς

• Ερωτηματολόγιο (με παραδείγματα ερωτήσεων)

• Project management και χρονοδιάγραμμα

• Έρευνα πεδίου

• Quality Standards, και διαδικασίες ελέγχου

• Αρχές και διαδικασία επιλογής δείγματος

• Είδη λαθών και πώς αντιμετωπίζονται

• Στατιστικοί πίνακες έρευνας

• Τύποι πινάκων

• Βασικά στατιστικά μέτρα

• Ενδεικτικά παραδείγματα πινάκων

• Ειδικές στατιστικές αναλύσεις/ μοντέλα ερευνών

• Κάποιες πολύ σημαντικές μορφές ερευνών (U&A, Product Test, κλπ)

• Έρευνα αγοράς The dos and don’ts of market research

• Εναλλακτικές πηγές πληροφόρησης

• Τάσεις και εξειδικεύσεις στην έρευνα αγορά

• Resources Φορείς/ σύνδεσμοι References (internet sites, βιβλιογραφία)

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

• Σημειώσεις Εισηγητή
  

Σκοπός Σεμιναρίου

    Το πρόγραμμα έχει σαν στόχο να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες:

• Tις διαφορές φυσικού προϊόντος και υπηρεσίας

• Τα χαρακτηριστικά του Μarketing Mix στον τομέα των Υπηρεσιών

• Τις αρχές Market Segmentation, της Στρατηγικής επιλογής αγοράς και πλασαρίσματος (positioning) των παρεχομένων υπηρεσιών

• Τα εργαλεία που απαιτούνται και χρησιμοποιούνται στον στρατηγικό σχεδιασμό και προγραμματισμού του Marketing

• Τις έννοιες Ολικής Ποιότητας Υπηρεσιών

Το σεμινάριο Απευθύνεται

      Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί και απευθύνεται:

• Σε υψηλόβαθμα Στελέχη εταιριών παροχής υπηρεσιών ή σε Στελέχη τμημάτων που προωθούν υπηρεσίες.

• Σε στελέχη τμημάτων Marketing που έχουν την ευθύνη του MarketingΥπηρεσιών

• Σε διευθυντικά στελέχη υποκαταστημάτων εταιριών παροχής υπηρεσιών

• Σε ελεύθερους επαγγελματίες παροχής Υπηρεσιών

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία. 

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

• Εισαγωγή

• Ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για Marketing Υπηρεσιών

• Διαφορές του Marketing υπηρεσιών από το κλασσικό Marketing φυσικών προϊόντων

• Υπηρεσίες και ποιότητα

• Ποιότητα: O ακρογωνιαίος λίθος στο Marketing Υπηρεσιών

• Διαδικασίες παροχής ποιοτικών Υπηρεσιών από την πρώτη στιγμή

• Πως να ικανοποιήσετε και να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών σας

• Το Marketing Υπηρεσιών ως Line Function

• Branding της επιχείρησης

• Marketing υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες

• Marketing Υπηρεσιών στους υπαλλήλους Τα τέσσερα Ps στο MarketingΥπηρεσιών

• Price-Place

• Promotion

• People-Process

• Physical evidence

• Οργάνωση και προγραμματισμός του marketing στις υπηρεσίες

• Case Studies

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

• Σημειώσεις Εισηγητή

Σκοπός Σεμιναρίου

Στο σύγχρονο περιβάλλον της παγκοσμιοποίησης, όλο και μεγαλύτερο μέρος του παγκοσμίου εμπορίου αφορά στα brands. Με δεδομένη την ανάγκη της ελληνικής επιχείρησης για επέκταση και αξιοποίηση των εμπορικών ευκαιριών που παρουσιάζονται στον διεθνή χώρο.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Στα στελέχη της επιχείρησης που έχουν (ή θα έχουν) την ευθύνη για καθένα από τα στάδια του branding (concept, marketing, management), ώστε να επιτύχουν άριστα αποτελέσματα στο εμπορικό (sales volume and revenue), οικονομικό (ratios) και στρατηγικό (Posit).

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμίναριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

• Εισαγωγή στο Brand

  • Ορισμός του Brand

  • Τι σημαίνει για την επιχείρηση

  • Case study (the customers’ view)

  • Τα όρια του Brand

• Corporate Brand

  • Η επιχείρηση – Brand

  • Case study (if it has a market, brand it!!!)

  • Προσοχή στις «στρατηγικές παγίδες»

• Βαθμολογείστε το Brand σας

  • Το φύλλο αξιολόγησης του Brand

  • Φιλοξενούμενος Ομιλητής (Σύνθεση υπηρεσιών)

  • Αξιολόγηση του Brand

• Πως κτίζεται το Brand (θεωρία)

  • Το όραμα, οι στόχο και οι δυνατότητες

  • Η διακριτική αίσθηση

  • Η υλοποίηση

  • Case Study (small is beautiful)

• Πως κτίζεται το Brand σας (πρακτική)

  • Case study

  • Συμμετοχική Εργασία

• Συμπεράσματα

  • Παρουσίαση συμμετοχικών εργασιών

  • Το Brand για τους συμμετέχοντες

  • Η εργαλειοθήκη μου

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

• Σημειώσεις Εισηγητή