mpr

Διάρκεια 8 ώρες

Στόχος

Η βελτίωση των δεξιοτήτων των βοηθών διοίκησης (Administrative Assistants & Top Management Assistants) μέσα από ένα experiential workshop.

Οφέλη Συμμετοχής

Σε αυτό το πρόγραμμα οι συμμετέχουσες θα κατανοήσουν τα συστατικά της προσωπικότητας τους και θα γνωρίσουν τον cocktail των ορμονών που συμβάλλουν στην επίγνωση, στη συγκέντρωση στο παρόν, σε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, στην καλύτερη λήψη αποφάσεων, προσφέροντας περισσότερη ενέργεια, ευεξία και αίσθηση πληρότητας για αυτό που κάνουν σε καθημερινή βάση τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική τους ζωή.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχουσες θα είναι σε θέση

  • Να διαχειρίζονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητά τους και να
  • Να ανταποκρίνονται σε ειδικές καταστάσεις στο επαγγελματικό τους περιβάλλον
  • Να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους (θυμός, δυσαρέσκεια κλπ.)
  • Na αντιμετωπίζουν με επιτυχία την εργασιακή πίεση και να την απομονώνουν από την προσωπική τους ζωή
  • Να διασφαλίζουν ότι έχουν την απαιτούμενη ενέργεια και τα θετικά  συναισθήματα που αποτελούν προϋπόθεση για την ευτυχία και την αποτελεσματικότητα στο εργασιακό περιβάλλον

Μεθοδολογία υλοποίησης

  • Θα στείλουμε web based ερωτηματολόγιο σε όλες τις συμμετέχουσες με σκοπό την καταγραφή καθημερινών περιπτώσεων που δεν συμβάλλουν στο mindfulness και το wellness.
  • Αξιοποίηση παιγνίων που ακολουθούνται από συζήτηση. Στόχος των παιγνίων να προκαλέσουν την έκρηξη συγκεκριμένων ορμονών που αναλύονται στο εργαστήριο.
  • No death by PowerPoint
  • Ανάπτυξη ατομικού και ομαδικού πλάνου δράσης

Agenda

Εισαγωγή

Η προσωπικότητα μου και ο ρόλος της στην εικόνα μου ως αποτελεσματική βοηθός διοίκησης

         Επεξήγηση της αναφοράς του MBTI του δημοφιλέστερου εργαλείου αποτύπωσης της προσωπικότητας. Η κάθε συμμετέχουσα παραλαμβάνει την προσωπική της αναφορά.

         Δυνατά σημεία και σημεία που απαιτούν προσοχή.

         H σφαίρα επιρροής και ελέγχου (sphere of control):

  • Τι δεν μπορώ να ελέγξω
  • Τι μπορώ να επηρεάσω
  • Σε τι έχω τον πλήρη έλεγχο

         Η δύναμη της συνήθειας (The power of habit) 

Mindfullness & Wellness

Ta cocktail των ορμονών και ο ρόλος τους στην καθημερινότητα της βοηθού διοίκησης

Η δόση της ευτυχίας (D.O.S.E. - Dopamine, Oxytocin, Serotonin and Endorphin) και πως την ενισχύουμε σε καθημερινή βάση.

Αποτελέσματα της Ντοπαμίνης (Dopamine) στο αίμα σας:

  • Εστίαση (Focus)
  • Κινητοποίηση (Motivation)
  • Σωστή λειτουργίας της μνήμης (Memory)
  • Αυξημένη προσοχή (Attention)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της Οξυτοκίνης (Oxytocin) στο αίμα σας:

  • Γενναιοδωρία (Generocity)
  • Εμπιστοσύνη (Trust)
  • Σύνδεση με τους άλλους (Bonding)
  • Εν-συναίσθηση (Empathy)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της  Ενδορφίνης (Endorphin) στο αίμα σας:

  • Θετική σκέψη (Positive Thinking)
  • Δημιουργική σκέψη (Creative Thinking)
  • Μειωμένη πίεση (reducedstress) στο εργασιακό ή το οικογενειακό περιβάλλον
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της  Σεροτονίνης (Serotonin) στο αίμα σας:

  • Ενισχύει τον ποιοτικό ύπνο (Improvedsleep)
  • Αυτοεκτίμηση  (Self esteem)
  • Μείωσηαρνητικώνσυναισθημάτωνκαι ανησυχιών (relievesdepression, badfeelings, worrying)
  • Μας δίνει ενέργεια (energy)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Η δόση που πρέπει να αποφεύγουμε …

Αποτελέσματα της Κορτιζόλης (Cortisol) και της Ανδρεναλίνης (Andrenalin) στο αίμα σας:

  • Ανυπομονησία (intolerant)
  • Ευερεθιστότητα (irritable) - Εκνευρισμός
  • Απουσία δημιουργικότητας (uncreative)
  • Επικριτική (critical)
  • Μειωμένη μνήμη (impaired memory)
  • Προβληματική λήψη αποφάσεων (bad decision making)
  • Αδιαφορία – έλλειψη ενδιαφέροντος

Συστατικά που συμβάλλουν στο ορμονικό cocktail της επιτυχίας και αποτελεσματικότητάς σας:

  • η γυμναστική
  • η σωστή διατροφή
  • Η σωστή αξιοποίηση του προσωπικού χρόνου

Τεχνικές για να

  • αυξήσετε τις ορμόνες της ευτυχίας και της αποτελεσματικότητας στην προσωπική και επαγγελματική σας ζωή
  • μειώσετε την εργασιακή πίεση
  • χαμογελάτε περισσότερο
  • βελτιώσετε τη συναισθηματική σας αυτό-ρύθμιση
  • δίνετε έμφαση στην αυτογνωσία και αυτό-βελτίωση

Πλάνο δράσης

         Τι αλλάζουμε από αύριο;

  • Σε ποια σημεία της προσωπικότητάς μου στρέφω την προσοχή μου
  • Πως θα ενισχύσω τις ορμόνες που ενισχύουν:
    • την ευτυχία,
    • την αποτελεσματικότητα,
    • την πνευματική διαύγεια,
    • τη μείωση και διαχείριση των αρνητικών συναισθημάτων,
    • την αποτελεσματική συνεργασία με τους άλλους,
    • τη διαχείριση της εργασιακής πίεσης,
    • την εστίαση της προσοχής μας στα κύρια θέματα,
Σκοπός

είναι η κατανόηση των βασικών αρχών τηλεφωνικής επικοινωνίας

Που απευθύνεται

Σε όλες τις κατηγορίες Βοηθών Διοίκησης ολων των κατηγοριών επιχειρήσεων, οργανισμών και φορέων του Δημοσίου. Συγκεκριμένα το πρόγραμμα απευθύνεται σε :

  • Βοηθούς Διοίκησης Ανωτάτων και Ανωτέρων Στελεχών Διοίκησης (Top Management Assistants)
  • Γραμματείς Tμημάτων,
  • Executive Secretaries
  • Personal Assistants (PAs)
  • Receptionists

Διάρκεια: 12 ώρες

Περιεχόμενο

  • Άσκηση τηλεφωνικής επικοινωνίας - διαπιστώσεις
  • Τι είναι η τηλεφωνική επικοινωνία
  • Χαρακτηριστικά αποτελεσματικής επικοινωνίας- Τηλεπικοινωνίας
  • Εμπόδια και λάθη στην τηλεφωνική επικοινωνία
  • Διαφορές προφορικού λόγου - Τηλεφωνικής επικοινωνίας
  • Το τηλέφωνο - εμείς - και οι άλλοι
  • Κύρος και εικόνα του οργανισμού μέσω του τηλεφώνου
  • Μαγνητοφωνημένα παραδείγματα
  • Το τηλεπικοινωνιακό περιβάλλον
  • Εμείς, η συμπεριφορά μας, το τηλέφωνο, οι άλλοι, η συμπεριφορά τους, τα αποτελέσματα αυτής της συνεργασίας
  • Προβολή εκπαιδευτικής ταινίας-Σχολιασμός και ανάλυση
  • Βασικοί κανόνες διαμόρφωσης αποτελεσματικής τηλεφωνικής συμπεριφοράς
  • Ποιος είναι ο τύπος της τηλεφωνικής μας συμπεριφοράς
  • Τεστ προσωπικής αναγνώρισης
  • Μέθοδοι ανάπτυξης προσωπικών ικανοτήτων για αποτελεσματική τηλεφωνική συμπεριφορά.

Σημειώνεται, ότι καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος και μετά τη λήξη της κάθε υπο-ενότητας, θα λαμβάνουν χώρα:

  • Aκροάσεις και κριτικές προμαγνητοφωνημένων περιστατικών,
  • Role Playing, μαγνητοφωνήσεις και κριτικές τηλεφωνικών ρόλων,
  • Συζητήσεις, ασκήσεις και ανάλυση πρακτικών περιστατικών

Σκοπός

H διαχείριση της εταιρικής εικόνας και φήμης αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη βαρύτητα σε επιχειρήσεις ιδιωτικού αλλά και δημοσίου δικαίου .Για να μπορεί η επιχείρηση να δημιουργήσει και να διατηρήσει ένα καλό προφίλ απαιτείται σωστή κατανόηση της ωφελιμότητας του στρατηγικού σχεδιασμού των Δημοσίων Σχέσεων αλλά γνώσεις ώστε να μπορεί το αρμόδιο στέλεχος να κατηγοριοποιεί και να διαχειρίζεται τα θέματα ανάλογα με το βαθμό προτεραιότητας και τους στόχους της εταιρίας. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εξεταστούν όλα τα παραπάνω θέματα και να γίνει δημιουργική συζήτηση και ανταλλαγή ιδεών, απόψεων και εμπειριών πάνω σε θέματα Δημοσίων Σχέσεων.

Που απευθύνεται

Σε στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που επιθυμούν να γνωρίσουν την επαγγελματική εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων ή να ενημερωθούν για την μορφή και την ποιότητα των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων που η επιχείρησή τους μπορεί και πρέπει να «απολαμβάνει».

Διάρκεια: 16 ώρες

Περιεχόμενα

  • Ορισμός και περιεχόμενο των Δημοσίων Σχέσεων
  • Οι Δημόσιες Σχέσεις στο επικοινωνιακό και ανταγωνιστικό περιβάλλον της επιχείρησης
  • Τα οφέλη που εξασφαλίζονται από την εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων
  • Ομάδες Κοινού – η διαμόρφωση της Κοινής Γνώμης
  • Κύρος και εικόνα – Τάσεις και στάσεις ομάδων κοινού
  • Στρατηγική και Προγραμματισμός Δημοσίων Σχέσεων
  • Εξειδικευμένες εφαρμογές, Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, Ειδικές Εκδηλώσεις
  • Μέθοδοι αξιολόγησης – Μέτρηση Αποτελεσμάτων
  • Ασκήσεις, video, Case analysis 

Styling Copy 2Κοινό: Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων, που αντιλαμβάνονται τη βαρύτητα που έχει η διαμόρφωση και η διαχείριση της εικόνας μιας εταιρίας στις μέρες μας, τόσο για την ανάπτυξή της και όσο και για την καθιέρωσή της στην αγορά.

Στόχοι προγράμματος:

  1. Ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας, διαχείριση φήμης και δικτύωσης
  2. Κατανόηση της σημασίας της εικόνας και των Δημοσίων Σχέσεων
  3. Ενίσχυση της εταιρικής ταυτότητας/εικόνας
  4. Παρουσίαση νέων εργαλείων και μεθόδων

Προσδοκώμενα αποτελέσματα:

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει πρακτικές γνώσεις και εργαλεία για να εφαρμόσουν αποτελεσματικές στρατηγικές δημοσίων σχέσεων και να ενισχύσουν την εικόνα του οργανισμού τους ή της επιχείρησής τους.

Εκπαιδευτικές Ενότητες:

  1. Εισαγωγή στην Επικοινωνία και στις Δημόσιες Σχέσεις
  2. Ανάπτυξη Εταιρικής Ταυτότητας και Εικόνας
  3. Σχεδιασμός Στρατηγικής – Στοχοθεσία
  4. Διαχείριση Κρίσεων
  5. Socialmedia
  6. Το AI στις Δημόσιες Σχέσεις
  7. Πλάνο Δράσης

Διάρκεια:

8 ώρες

Τόπος Διεξαγωγής:

Φίλωνος 111, Πειραιάς

Ολοκληρωμένος κατάλογος σεμιναρίων

Έχετε κάποια απορία;

line phone

Καλέστε μας στο

+30 210 9210734