+30 210 9210734
Σκοπός
Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα, απευθύνεται σε Στελέχη Γραμματειακής Υποστήριξης (Executive & Top Management Assistants και συγκεκριμένα σε:
- Receptionists
- Στελέχη υποστήριξης Τηλεφωνικών Κέντρων
- Γραμματείς
- Γραμματείς τμημάτων
- CEOs Personal Assistants
- Γραμματείς – Assistants Γενικών Διευθυντών
- Γραμματείς – Assistants Διευθύνοντος Συμβούλου
- Top Management Assistants
Διάρκεια: 20 ώρες
Που απευθύνεται
Πρόκειται για ένα από τα πληρέστερα εκπαιδευτικά προγράμματα της αγοράς που βασίζεται σε προγράμματα σχολών Γραμματέων Πανεπιστημίων του Εξωτερικού και φιλοδοξεί να καλύψει το κενό που παρουσιάζεται στην Εκπαίδευση Γραμματέων στην Ελληνική αγορά. Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκομίσουν
Περιεχόμενο
Μέρος 1ο:
Προπαίδευση Γραμματέως σε θέματα γενικής (λειτουργίες management, risk, change & crisis management) και ειδικής φύσεως (οργανωσιακή διάρθρωση, διαφοροποίηση και κατηγοριοποίηση δραστηριοτήτων, ρόλος, επιχειρηματικές αξίες, καινοτομία, δημιουργικότητα)
Μέρος 2ο:
- Προδιαγραφές Απαιτήσεων Εργασίας (Job Specification) Γραμματείας Συναισθηματικού Προτύπου Συναισθηματικές Ικανότητες, Δεξιότητες Γραμματέως, Συμπεριφορές Γραμματέως (Διεκδικητική, απαθής, επιθετική συμπεριφορά)
- Μεθοδολογία διάχυσης συναισθηματικού προτύπου σε καθοριστικής σημασίας καθημερινές “Κοινωνικές Δεξιότητες” Γραμματέως (διαχείριση του χρόνου, διαχείριση διαφωνιών-συγκρούσεων, Γλώσσα σώματος, συναισθηματική νοημοσύνη,) .
- Μεθοδολογία αντιμετώπισης από την Γραμματέα θεμάτων στήριξης που απορρέουν από ανάθεση μέσω κοινωνικών δεξιοτήτων συναισθηματικού προτύπου (Λήψη αποφάσεων, αντιμετώπιση λαθών, ομαδική εργασία)
Μέρος 3ο:
Μελέτη Περιπτώσεων, Ομαδικές-Ατομικές Ασκήσεις.
