call us +30 210 9210734

poster EU small

mpr

Διάρκεια 8 ώρες

Στόχος

Η βελτίωση των δεξιοτήτων των βοηθών διοίκησης (Administrative Assistants & Top Management Assistants) μέσα από ένα experiential workshop.

Οφέλη Συμμετοχής

Σε αυτό το πρόγραμμα οι συμμετέχουσες θα κατανοήσουν τα συστατικά της προσωπικότητας τους και θα γνωρίσουν τον cocktail των ορμονών που συμβάλλουν στην επίγνωση, στη συγκέντρωση στο παρόν, σε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, στην καλύτερη λήψη αποφάσεων, προσφέροντας περισσότερη ενέργεια, ευεξία και αίσθηση πληρότητας για αυτό που κάνουν σε καθημερινή βάση τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική τους ζωή.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχουσες θα είναι σε θέση

  • Να διαχειρίζονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητά τους και να
  • Να ανταποκρίνονται σε ειδικές καταστάσεις στο επαγγελματικό τους περιβάλλον
  • Να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους (θυμός, δυσαρέσκεια κλπ.)
  • Na αντιμετωπίζουν με επιτυχία την εργασιακή πίεση και να την απομονώνουν από την προσωπική τους ζωή
  • Να διασφαλίζουν ότι έχουν την απαιτούμενη ενέργεια και τα θετικά  συναισθήματα που αποτελούν προϋπόθεση για την ευτυχία και την αποτελεσματικότητα στο εργασιακό περιβάλλον

Μεθοδολογία υλοποίησης

  • Θα στείλουμε web based ερωτηματολόγιο σε όλες τις συμμετέχουσες με σκοπό την καταγραφή καθημερινών περιπτώσεων που δεν συμβάλλουν στο mindfulness και το wellness.
  • Αξιοποίηση παιγνίων που ακολουθούνται από συζήτηση. Στόχος των παιγνίων να προκαλέσουν την έκρηξη συγκεκριμένων ορμονών που αναλύονται στο εργαστήριο.
  • No death by PowerPoint
  • Ανάπτυξη ατομικού και ομαδικού πλάνου δράσης

Agenda

Εισαγωγή

Η προσωπικότητα μου και ο ρόλος της στην εικόνα μου ως αποτελεσματική βοηθός διοίκησης

         Επεξήγηση της αναφοράς του MBTI του δημοφιλέστερου εργαλείου αποτύπωσης της προσωπικότητας. Η κάθε συμμετέχουσα παραλαμβάνει την προσωπική της αναφορά.

         Δυνατά σημεία και σημεία που απαιτούν προσοχή.

         H σφαίρα επιρροής και ελέγχου (sphere of control):

  • Τι δεν μπορώ να ελέγξω
  • Τι μπορώ να επηρεάσω
  • Σε τι έχω τον πλήρη έλεγχο

         Η δύναμη της συνήθειας (The power of habit) 

Mindfullness & Wellness

Ta cocktail των ορμονών και ο ρόλος τους στην καθημερινότητα της βοηθού διοίκησης

Η δόση της ευτυχίας (D.O.S.E. - Dopamine, Oxytocin, Serotonin and Endorphin) και πως την ενισχύουμε σε καθημερινή βάση.

Αποτελέσματα της Ντοπαμίνης (Dopamine) στο αίμα σας:

  • Εστίαση (Focus)
  • Κινητοποίηση (Motivation)
  • Σωστή λειτουργίας της μνήμης (Memory)
  • Αυξημένη προσοχή (Attention)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της Οξυτοκίνης (Oxytocin) στο αίμα σας:

  • Γενναιοδωρία (Generocity)
  • Εμπιστοσύνη (Trust)
  • Σύνδεση με τους άλλους (Bonding)
  • Εν-συναίσθηση (Empathy)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της  Ενδορφίνης (Endorphin) στο αίμα σας:

  • Θετική σκέψη (Positive Thinking)
  • Δημιουργική σκέψη (Creative Thinking)
  • Μειωμένη πίεση (reducedstress) στο εργασιακό ή το οικογενειακό περιβάλλον
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Αποτελέσματα της  Σεροτονίνης (Serotonin) στο αίμα σας:

  • Ενισχύει τον ποιοτικό ύπνο (Improvedsleep)
  • Αυτοεκτίμηση  (Self esteem)
  • Μείωσηαρνητικώνσυναισθημάτωνκαι ανησυχιών (relievesdepression, badfeelings, worrying)
  • Μας δίνει ενέργεια (energy)
  • Στιγμές από την επαγγελματική και προσωπική σας ζωή.

Η δόση που πρέπει να αποφεύγουμε …

Αποτελέσματα της Κορτιζόλης (Cortisol) και της Ανδρεναλίνης (Andrenalin) στο αίμα σας:

  • Ανυπομονησία (intolerant)
  • Ευερεθιστότητα (irritable) - Εκνευρισμός
  • Απουσία δημιουργικότητας (uncreative)
  • Επικριτική (critical)
  • Μειωμένη μνήμη (impaired memory)
  • Προβληματική λήψη αποφάσεων (bad decision making)
  • Αδιαφορία – έλλειψη ενδιαφέροντος

Συστατικά που συμβάλλουν στο ορμονικό cocktail της επιτυχίας και αποτελεσματικότητάς σας:

  • η γυμναστική
  • η σωστή διατροφή
  • Η σωστή αξιοποίηση του προσωπικού χρόνου

Τεχνικές για να

  • αυξήσετε τις ορμόνες της ευτυχίας και της αποτελεσματικότητας στην προσωπική και επαγγελματική σας ζωή
  • μειώσετε την εργασιακή πίεση
  • χαμογελάτε περισσότερο
  • βελτιώσετε τη συναισθηματική σας αυτό-ρύθμιση
  • δίνετε έμφαση στην αυτογνωσία και αυτό-βελτίωση

Πλάνο δράσης

         Τι αλλάζουμε από αύριο;

  • Σε ποια σημεία της προσωπικότητάς μου στρέφω την προσοχή μου
  • Πως θα ενισχύσω τις ορμόνες που ενισχύουν:
    • την ευτυχία,
    • την αποτελεσματικότητα,
    • την πνευματική διαύγεια,
    • τη μείωση και διαχείριση των αρνητικών συναισθημάτων,
    • την αποτελεσματική συνεργασία με τους άλλους,
    • τη διαχείριση της εργασιακής πίεσης,
    • την εστίαση της προσοχής μας στα κύρια θέματα,
Σκοπός

είναι η κατανόηση των βασικών αρχών τηλεφωνικής επικοινωνίας

Που απευθύνεται

Σε όλες τις κατηγορίες Βοηθών Διοίκησης ολων των κατηγοριών επιχειρήσεων, οργανισμών και φορέων του Δημοσίου. Συγκεκριμένα το πρόγραμμα απευθύνεται σε :

  • Βοηθούς Διοίκησης Ανωτάτων και Ανωτέρων Στελεχών Διοίκησης (Top Management Assistants)
  • Γραμματείς Tμημάτων,
  • Executive Secretaries
  • Personal Assistants (PAs)
  • Receptionists

Διάρκεια: 12 ώρες

Περιεχόμενο

  • Άσκηση τηλεφωνικής επικοινωνίας - διαπιστώσεις
  • Τι είναι η τηλεφωνική επικοινωνία
  • Χαρακτηριστικά αποτελεσματικής επικοινωνίας- Τηλεπικοινωνίας
  • Εμπόδια και λάθη στην τηλεφωνική επικοινωνία
  • Διαφορές προφορικού λόγου - Τηλεφωνικής επικοινωνίας
  • Το τηλέφωνο - εμείς - και οι άλλοι
  • Κύρος και εικόνα του οργανισμού μέσω του τηλεφώνου
  • Μαγνητοφωνημένα παραδείγματα
  • Το τηλεπικοινωνιακό περιβάλλον
  • Εμείς, η συμπεριφορά μας, το τηλέφωνο, οι άλλοι, η συμπεριφορά τους, τα αποτελέσματα αυτής της συνεργασίας
  • Προβολή εκπαιδευτικής ταινίας-Σχολιασμός και ανάλυση
  • Βασικοί κανόνες διαμόρφωσης αποτελεσματικής τηλεφωνικής συμπεριφοράς
  • Ποιος είναι ο τύπος της τηλεφωνικής μας συμπεριφοράς
  • Τεστ προσωπικής αναγνώρισης
  • Μέθοδοι ανάπτυξης προσωπικών ικανοτήτων για αποτελεσματική τηλεφωνική συμπεριφορά.

Σημειώνεται, ότι καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος και μετά τη λήξη της κάθε υπο-ενότητας, θα λαμβάνουν χώρα:

  • Aκροάσεις και κριτικές προμαγνητοφωνημένων περιστατικών,
  • Role Playing, μαγνητοφωνήσεις και κριτικές τηλεφωνικών ρόλων,
  • Συζητήσεις, ασκήσεις και ανάλυση πρακτικών περιστατικών
Σκοπός
Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα, απευθύνεται σε Στελέχη Γραμματειακής Υποστήριξης (Executive & Top Management Assistants και συγκεκριμένα σε:
  • Receptionists
  • Στελέχη υποστήριξης Τηλεφωνικών Κέντρων
  • Γραμματείς
  • Γραμματείς τμημάτων
  • CEOs Personal Assistants
  • Γραμματείς – Assistants Γενικών Διευθυντών
  • Γραμματείς – Assistants Διευθύνοντος Συμβούλου
  • Top Management Assistants

Διάρκεια: 20 ώρες

Που απευθύνεται

Πρόκειται για ένα από τα πληρέστερα εκπαιδευτικά προγράμματα της αγοράς που βασίζεται σε προγράμματα σχολών Γραμματέων Πανεπιστημίων του Εξωτερικού και φιλοδοξεί να καλύψει το κενό που παρουσιάζεται στην Εκπαίδευση Γραμματέων στην Ελληνική αγορά. Οι εκπαιδευόμενοι θα αποκομίσουν 

Περιεχόμενο

Μέρος 1ο:

Προπαίδευση Γραμματέως σε θέματα γενικής (λειτουργίες management, risk, change & crisis management) και ειδικής φύσεως (οργανωσιακή διάρθρωση, διαφοροποίηση και κατηγοριοποίηση δραστηριοτήτων, ρόλος, επιχειρηματικές αξίες, καινοτομία, δημιουργικότητα)

Μέρος 2ο:

  • Προδιαγραφές Απαιτήσεων Εργασίας (Job Specification) Γραμματείας Συναισθηματικού Προτύπου Συναισθηματικές Ικανότητες, Δεξιότητες Γραμματέως, Συμπεριφορές Γραμματέως (Διεκδικητική, απαθής, επιθετική συμπεριφορά) 
  • Μεθοδολογία διάχυσης συναισθηματικού προτύπου σε καθοριστικής σημασίας καθημερινές “Κοινωνικές Δεξιότητες” Γραμματέως (διαχείριση του χρόνου, διαχείριση διαφωνιών-συγκρούσεων, Γλώσσα σώματος, συναισθηματική νοημοσύνη,) .
  • Μεθοδολογία αντιμετώπισης από την Γραμματέα θεμάτων στήριξης που απορρέουν από ανάθεση μέσω κοινωνικών δεξιοτήτων συναισθηματικού προτύπου (Λήψη αποφάσεων, αντιμετώπιση λαθών, ομαδική εργασία)

Μέρος 3ο:

Μελέτη Περιπτώσεων, Ομαδικές-Ατομικές Ασκήσεις.

Σκοπός

Η αποτελεσματική διαχείριση του εργασιακού χρόνου είναι ένας από τους τομείς που βρίσκονται στι επίκεντρο πολλών επιχειρήσεων τα τελευταία χρόνια. Σκοπός του προγράμματος είναι να μάθουν οι συμμετέχοντες τρόπους σωστής οργάνωσης του χρόνο και να διώχνουν το «αρνητικό» άγχος και να γίνουν πιο παραγωγικοί!

Που απευθύνεται

Σε στελέχη επιχειρήσεων όλων των βαθμίδων που ενδιαφέρονται να διαχειριστούν αποτελεσματικότερα τον εργασιακό χρόνο τους.

Περιεχόμενο

Ο χρόνος είναι ότι πολυτιμότερο διαθέτει ο άνθρωπος. Το παρόν σεμινάριο έχει σκοπό να τονίσει την σημασία του χρόνου στην ζωή μας. Να βοηθήσει στον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τον εργασιακό μας χρόνο.

Η σωστή αξιοποίηση του χρόνου, έχει σαν αποτέλεσμα μεγαλύτερη παραγωγικότητα, άνεση, ευελιξία και απελευθέρωση από το άγχος που κατατρώγει καθημερινά τους εργαζόμενους και δημιουργεί αρνητικά αποτελέσματα.

Διάρκεια: 8 ώρες

ΧΡΟΝΟΣ – Η ΑΡΡΩΣΤΙΑ ΤΟΥ ΑΙΩΝΑ

  • Ατομική εξέλιξη – η στάση απέναντι στη ζωή
  • Η κατάκτηση του χρόνου
Ο ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΟΥ
  • Οι εσωτερικές και εξωτερικές πιέσεις του χρόνου
  • Τα τρωκτικά-χρονοκλέφτες που ροκανίζουν τον χρόνο μας
  • Οι χρόνοι – ληστές
ΧΡΟΝΟΣ = ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ
  • Προτεραιότητες
  • Αύξηση αποδοτικότητας
  • Ενεργοποιήστε τους συνεργάτες σας
  • Οργάνωση – εκτίμηση εργασιών – αναβλητικότητα
  • Εντατικοποίηση – δράση – αποτέλεσμα
ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΑΠΟΔΟΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΜΑΣ
  • Οι ενέργειες για την εξοικονόμηση του χρόνου μας
  • Ανάθεση – Ανάπτυξη – Εξέλιξη του ατόμου
  • Ανάθεση καθηκόντων, με στόχο την αποτελεσματικότητα
  • Τον πολεμάτε τον χρόνο, τον σκοτώνετε, τον χρησιμοποιείτε, τον απολαμβάνετε;
  • Μπορείτε να λέτε ΟΧΙ;
  • Who has got the monkey? Η θεωρία του πιθήκου.
Ο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΜΑΣ
  • Οι τεχνικές κατάκτησης του χρόνου
  • Οι δεκαπέντε χρόνοι
  • Η χρήση του χρόνου
  • Ο ενεργειακός κύκλος και οι προτεραιότητες μας
  • Βοηθήματα του προγραμματισμού
  • Βραχυπρόθεσμος – μακροπρόθεσμος προγραμματισμός
ΖΩΝΤΑΣ ΜΕ ΤΟ ΣΤΡΕΣ ΤΟ ΑΓΧΟΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΙΕΣΗ ΧΡΟΝΟΥ
  • Θετικό και αρνητικό στρες
  • Χρόνιο – επεισοδιακό στρες
  • Παραγωγικότητα και στρες
  • Έλεγχος – Αντιμετώπιση