Επιρροή και Τηλεφωνική Επικοινωνία (3 hours)

Για όλες τις βαθμίδες στελεχών

Στόχοι Προγράμματος:

• Εξοικείωση με τις βασικές αρχές αποτελεσματικής τηλεφωνικής επικοινωνίας
• Κατανόηση της δομής επαγγελματικών τηλεφωνικών κλήσεων
• Συνειδητοποίηση της διαφοράς Πειθούς και επιρροής
• Εφαρμογή των αρχών επιρροής στις τηλεφωνικές κλήσεις πωλήσεων
• Συνδυασμός τεχνικών επικοινωνίας και επιρροής
• Κατανόηση των παγίδων και πλεονεκτημάτων της τηλεφωνικής επικοινωνίας

Εκπαιδευτικές ενότητες:

• Τηλεφωνική επικοινωνία με στόχο την πώληση. Τι πρέπει να εφαρμόζουμε και τι να αποφεύγουμε. Τα συνήθη λάθη.
• Τα στάδια της αποτελεσματικής τηλεφωνικής επικοινωνίας. Άνοιγμα, κυρίως συζήτηση, κλείσιμο.
• Γνωρίστε τη διαφορά μεταξύ πειθούς και επιρροής.
• Το υπόβαθρο για την εφαρμογή των αποτελεσματικών αρχών επιρροής.
• Η αξιοποίηση της επιρροής προκειμένου να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα από το τηλέφωνο.
• Οι έξι (6) αρχές επιρροής από το Dr. Cialdini.
• Η σημασία των “Currencies” που πρέπει να δημιουργούνται στη σχέση με τον πελάτη.
• Συζήτηση / Ερωτήσεις.
• Πλάνο δράσης.

Εργαλεία μάθησης:

• Videos
• Story Telling
• Πραγματικά σενάρια
• Ασκήσεις / Ψηφοφορίες
• Αυτό-αξιολόγηση
• Infographics

Οφέλη συμμετοχής:

• Δυνατότητα για άμεση εφαρμογή των γνώσεων αποτελεσματικής τηλεφωνικής επικοινωνίας και των αρχών επιρροής σε κλήσεις τηλεφωνικών πωλήσεων.

Επιρροή και τηλεφωνική επικοινωνία

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Σχεδιασμός και υλοποίηση Virtual Meetings & Presentation (2 hours)

Απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες στελεχών

Στόχοι Προγράμματος:

• Η παρουσίαση των τεχνικών και των τακτικών σχεδιασμού και υλοποίησης virtual meetings και παρουσιάσεων (Presentations) ανεξαρτήτως της πλατφόρμας που χρησιμοποιείτε

Εκπαιδευτικές ενότητες:

• Virtual Meetings & Παρουσιάσεις: Οι προϋποθέσεις
• Προετοιμασία: Αν αποτύχεις να προετοιμαστείς, προετοιμάσου να αποτύχεις
• Οι σημαντικές διαφορές των virtual συναντήσεων με τις face to face παρουσιάσεις
• Πριν την υλοποίηση:
  
  • Survey
  • Polls
  • Handouts
  • Video
  • Ρόλοι (Organizer, Presenter, Panelist Moderator)
  • Registration - Reminders
    
• Check in
• Κατά την υλοποίηση:
  • Camera: Τι να προσέξετε
  • Τι αλλάζει στην επικοινωνία
  • Εμπιστοσύνη (Trust)
  • Εμπλοκή ακροατηρίου. Αύξηση καμπύλης προσοχής (attention curve)
• Μετά την υλοποίηση
• Πλάνο δράσης

Εργαλεία μάθησης:

• Παρουσία εκπαιδευτή (virtual facilitator)
• Πλάνο δράσης
• Ψηφοφορίες (polls)
• Αυτό-αξιολόγηση
• Δυνατότητα συζήτησης
• Δυνατότητα διαμοιρασμού οθόνης
  
• Δυνατότητα εργασίας σε κοινό virtual flipchart

Οφέλη συμμετοχής:

• Ανάπτυξη δεξιοτήτων άμεσης αποτελεσματικών virtual meetings & Presentations
• Άμεση προσαρμογή στις νέα δεδομένα των απομακρυσμένων συναντήσεων και παρουσιάσεων

Σχεδιασμός και υλοποίηση Virtual Meetings & Presentation

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.