call us +30 210 9210734

poster EU small

DOOR international Logo Horizontal Blue RGB small compact

Ατομικό Accountability για την επίτευξη των αποτελεσμάτων παρά την περίοδο της COVID-19

Θεματολογία:

  • Accountability: Ορισμός
  • Φέρνουν πάντα οι ενέργειές μας τα επιθυμητά αποτελέσματα;
  • Πρώτα η κρίση. Μετά η περίοδος της COVID-19. Σφαίρα ελέγχου. Η επίτευξη των ατομικών και εταιρικών αποτελεσμάτων είναι πάντα μια πρόκληση. Απαιτούμενες ενέργειες.
  • Οι δύο πιθανές επιλογές για στελέχη και επιχειρήσεις:
  1. Κάτω από την γραμμή (Below The Line - BTL) ο κόσμος των δικαιολογιών (Blame Game)
  2. Πάνω από τη γραμμή (Above The Line- ATL)
  • Τα βήματα πάνω από την γραμμή (See It, Own It, Solve It, Do it).
  • Κρίσιμες ερωτήσεις: Πως συμβάλλω σε αυτό που συμβαίνει; Τι άλλο μπορώ να κάνω; 
  • Σύνοψη, Ερωτήσεις/Απαντήσεις – Πλάνο δράσης

 

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 


DOOR international Logo Horizontal Blue RGB small compact

Οργάνωση και υλοποίηση virtual meetings & presentations

Θεματολογία:

  • Virtual Meetings & Presentations: Το ρίσκο και οι ευκαιρίες
  • Κύριες διαφορές από τις παραδοσιακές συναντήσεις/παρουσιάσεις
  • Πλατφόρμες υλοποίησης web meetings, webinars κλπ.
  • Σημεία που απαιτούν προσοχή όταν υλοποιούμε virtual meetings & web presentations: Χωροταξικά θέματα, τεχνικά θέματα, polls, whiteboards,διαμοιρασμός υλικού, χρήση camera, ταχύτητα λόγου.
  • Demo.
  • Ερωτήσεις / Απαντήσεις

 

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 

DOOR international Logo Horizontal Blue RGB small compact

Customer Experience (Virtual)

Θεματολογία:

  • Από την εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service) στην εμπειρία πελατών (Customer Experience - CX) 
  • Είναι όλες οι επιχειρήσεις έτοιμες να προσφέρουν εμπειρία στους πελάτες τους;
  • Συστατικά στοιχεία της εμπειρίας του πελάτη.
  • To ταξίδι των πελατών (customer journey).
  • Σημεία επαφής με τους πελάτες (touch points).
  • Κρίσιμες αποφάσεις: Που ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των πελατών και που όχι. Ενέργειες
  • Δείκτης μέτρησης του Customer Experience
  • Πλάνο δράσης

 

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.


DOOR international Logo Horizontal Blue RGB small compact

Personality Matters

Θεματολογία:

  • Ο ρόλος της φυσιολογίας του εγκεφάλου στην προσωπικότητα
  • Η βασική θεωρία της δομής του εγκεφάλου και του ρόλου του στις προτιμήσεις μας (preferences)
  • Ημισφαίρια εγκεφάλου
  • Τύποι προσωπικότητας και ο ρόλους τους στη:
    • Συμπεριφορά
    • Συνεργασία
    • Επικοινωνία
    • Παραγωγικότητα
  • Διαχείριση διαφορετικών προσωπικοτήτων στο περιβάλλον εργασίας (συνάδελφοι, προϊστάμενοι, υφιστάμενοι).
  • Διεθνή εργαλεία αποτύπωσης των προτιμήσεων κάθε προσωπικότητας.
  • Πλάνο δράσης

 

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.


DOOR international Logo Horizontal Blue RGB small msS

Mystery Shopping - Μεθοδολογία αξιολόγησης της επιχείρησής σας

Θεματολογία:

  • Τι είναι το Mystery Shopping;
  • Τι σας προσφέρει το mystery shopping.
  • Ποιές υπηρεσίες μπορούν να αξιολογηθούν.
  • Τι καταγράφεται σε μια μυστική επίσκεψη.
  • Ποιός είναι ο μυστικός επισκέπτης; Διαδικασία πιστοποίησης.
  • Αναφορές από μυστικές επισκέψεις. Δείτε ένα δείγμα.
  • Επεξεργασία δεδομένων μυστικών επισκέψεων. Οφέλη για την επιχείρησή σας.
  • Νομικό πλαίσιο
  • Πλάνο δράσης

 

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.