call us +30 210 9210734

ITIL ATO logo small

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logoTM is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Απευθύνεται σε κατόχους παλαιότερης έκδοσης Πιστοποιητικού ITIL που θέλουν να συνεχίσουν με τα Πιστοποιητικά της έκδοσης ITIL 4 Managing Professional.

Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παρουσίαση των δραστηριοτήτων της διοίκησης των επιχειρησιακών διεργασιών που βοηθούν τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν καλύτερα στις μεταβολές όσον αφορά τους πελάτες τους και την αγορά εν γένει. Το πρόγραμμα οδηγεί σε εξετάσεις Πιστοποίησης.

Εκπαιδευτικές ενότητες

  • ITIL 4 Foundation
    • Introduction to the management of modern IT-enabled services, and understanding of the common language and key concepts.
  • Create, Deliver and Support (CDS)
    • Understanding on how to integrate different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services, and relevant practices, methods and tools.
  • Drive Stakeholder Value (DSV)
    • Understanding of all types of engagement and interactions between a service provider and their customers, users, suppliers and partners, including key CX, UX and journey mapping concepts.
  • High Velocity IT (HVIT)
    • Understanding of the ways in which digital organizations and digital models function in high velocity environments.
  • Process Design
    • Change Management/IT Infrastructure Analysis and Design/
    • Simulation Modeling
  • Direct, Plan and Improve (DPI)
    • Presentation of the practical skills necessary to create a “learning and improving” IT organization, with a strong and effective strategic direction.

Εργαλεία

  • Πραγματικά σενάρια
  • Ασκήσεις

Διάρκεια: 40 ώρες - σε αίθουσα & online

Εξετάσεις

  • Μετά το τέλος του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να πιστοποιηθούν καθώς η Door Training & Consulting είναι πιστοποιημένο εκπαιδευτικό κέντρο της PeopleCert και του AXELOS.

 

Ολοκληρωμένος κατάλογος σεμιναρίων

Έχετε κάποια απορία;

line phone

Καλέστε μας στο

+30 210 9210734