Six Sigma Black Belt

Γενικά για το σεμινάριο:

Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την απόκτηση της πιστοποίησης Six Sigma Black Belt.

Το σεμινάριο Απευθύνεται:

Απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που με την βελτίωση των διαδικασιών της επιχείρησης (processimprovement) και ενδιαφέρονται να εξετάσουν τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή της προσέγγισηςSIXSIGMAστην μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρίας με παράλληλη βελτίωση των ποιοτικών υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των πελατών.

Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

1.0 Define Phase

1.1 The Basics of Six Sigma
1.1.1 Meanings of Six Sigma
1.1.2 General History of Six Sigma & Continuous Improvement
1.1.3 Deliverables of a Lean Six Sigma Project
1.1.4 The Problem Solving Strategy Y = f(x)
1.1.5 Voice of the Customer, Business and Employee
1.1.6 Six Sigma Roles & Responsibilities

1.2 The Fundamentals of Six Sigma
1.2.1 Defining a Process
1.2.2 Critical to Quality Characteristics (CTQ’s)
1.2.3 Cost of Poor Quality (COPQ)
1.2.4 Pareto Analysis (80:20 rule)
1.2.5 Basic Six Sigma Metrics
a. including DPU, DPMO, FTY, RTY Cycle Time, deriving these metrics and these metrics

1.3 Selecting Lean Six Sigma Projects
1.3.1 Building a Business Case & Project Charter
1.3.2 Developing Project Metrics
1.3.3 Financial Evaluation & Benefits Capture

1.4 The Lean Enterprise
1.4.1 Understanding Lean
1.4.2 The History of Lean
1.4.3 Lean & Six Sigma
1.4.4 The Seven Elements of Waste
a. Overproduction, Correction, Inventory, Motion, Overprocessing, Conveyance, Waiting.
1.4.5 5S
a. Straighten, Shine, Standardize, Self-Discipline, Sort

2.0 Measure Phase

2.1 Process Definition
2.1.1 Cause & Effect / Fishbone Diagrams
2.1.2 Process Mapping, SIPOC, Value Stream Map
2.1.3 X-Y Diagram
2.1.4 Failure Modes & Effects Analysis (FMEA)

2.2 Six Sigma Statistics
2.2.1 Basic Statistics
2.2.2 Descriptive Statistics
2.2.3 Normal Distributions & Normality
2.2.4 Graphical Analysis

2.3 Measurement System Analysis
2.3.1 Precision & Accuracy
2.3.2 Bias, Linearity & Stability
2.3.3 Gage Repeatability & Reproducibility
2.3.4 Variable & Attribute MSA

2.4 Process Capability
2.4.1 Capability Analysis
2.4.2 Concept of Stability
2.4.3 Attribute & Discrete Capability
2.4.4 Monitoring Techniques

3.0 Analyze Phase

3.1 Patterns of Variation
3.1.1 Multi-Vari Analysis
3.1.2 Classes of Distributions

3.2 Inferential Statistics
3.2.1 Understanding Inference
3.2.2 Sampling Techniques & Uses
3.2.3 Central Limit Theorem

3.3 Hypothesis Testing
3.3.1 General Concepts & Goals of Hypothesis Testing
3.3.2 Significance; Practical vs. Statistical
3.3.3 Risk; Alpha & Beta
3.3.4 Types of Hypothesis Test

3.4 Hypothesis Testing with Normal Data
3.4.1 1 & 2 sample t-tests
3.4.2 1 sample variance
3.4.3 One Way ANOVA
a. Including Tests of Equal Variance, Normality Testing and Sample Size calculation, performing tests and interpreting results.

3.5 Hypothesis Testing with Non-Normal Data
3.5.1 Mann-Whitney
3.5.2 Kruskal-Wallis
3.5.3 Mood’s Median
3.5.4 Friedman
3.5.5 1 Sample Sign
3.5.6 1 Sample Wilcoxon
3.5.7 One and Two Sample Proportion
3.5.8 Chi-Squared (Contingency Tables)
a. Including Tests of Equal Variance, Normality Testing and Sample Size calculation, performing tests and interpreting results.

4.0 Improve Phase

4.1 Simple Linear Regression
4.1.1 Correlation
4.1.2 Regression Equations
4.1.3 Residuals Analysis

4.2 Multiple Regression Analysis
4.2.1 Non- Linear Regression
4.2.2 Multiple Linear Regression
4.2.3 Confidence & Prediction Intervals
4.2.4 Residuals Analysis
4.2.5 Data Transformation, Box Cox

4.3 Designed Experiments
4.3.1 Experiment Objectives
4.3.2 Experimental Methods
4.3.3 Experiment Design Considerations

4.4 Full Factorial Experiments
4.4.1 2k Full Factorial Designs
4.4.2 Linear & Quadratic Mathematical Models
4.4.3 Balanced & Orthogonal Designs
4.4.4 Fit, Diagnose Model and Center Points

4.5 Fractional Factorial Experiments
4.5.1 Designs
4.5.2 Confounding Effects
4.5.3 Experimental Resolution

5.0 Control Phase

5.1 Lean Controls
5.1.1 Control Methods for 5S
5.1.2 Kanban
5.1.3 Poka-Yoke (Mistake Proofing)

5.2 Statistical Process Control (SPC)
5.2.1 Data Collection for SPC
5.2.2 I-MR Chart
5.2.3 Xbar-R Chart
5.2.4 U Chart
5.2.5 P Chart
5.2.6 NP Chart
5.2.7 X-S chart
5.2.8 CumSum Chart
5.2.9 EWMA Chart
5.2.10 Control Methods
5.2.11 Control Chart Anatomy
5.2.12 Subgroups, Impact of Variation, Frequency of Sampling
5.2.13 Center Line & Control Limit Calculations

5.3 Six Sigma Control Plans
5.3.1 Cost Benefit Analysis
5.3.2 Elements of the Control Plan
5.3.3 Elements of the Response Plan

Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίσουν τη μεθοδολογία LeanSixSigmaBlackBeltκαι να αποκτήσουν την πιστοποίηση.

Διάρκεια: 

Το σεμινάριο διαρκεί 80 ώρες.

Read More

Six Sigma Green Belt

Γενικά για το σεμινάριο:

Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την απόκτηση της πιστοποίησης Lean Six Sigma Green Belt.

Το σεμινάριο Απευθύνεται:

Απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να εξετάσουν τα οφέλη που προκύπτουν από την βελτίωση των διαδικασιών της επιχείρησης (process improvement) και  την εφαρμογή της προσέγγισης LEAN SIX SIGMA στην μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρίας με παράλληλη βελτίωση των ποιοτικών υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των πελατών.

Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Ενδεικτική Θεματολογία:

This course is an accelerated foundation course concentrating on the Lean Six Sigma methodology. Delegates explore the Lean Six Sigma DMAIC Project Structure. Elements of each phase which are covered in the course include:

 

Define Phase

• Project Charter
• Voice of the Customer and Critical to Quality Requirements
• SIPOC
• Stakeholder Analysis
• Scoping Projects and team building

Measure Phase

• Process Stapling
• Process Mapping to include Deployment Flow Charts and Value Stream Mapping
• Output (Y) and Input (X) Measures
• Data collection
• Introduction to sampling techniques
• Variation
• Statistical Process Control and Process Capability

Analyse Phase

• Fishbone Diagrams
• Root Cause Analysis
• Basic graphical analysis
• Waste (in processes)
• Process Flow
• Overview of data analysis techniques

Improve Phase

• Spaghetti Diagrams
• SMED
• 5S
• Process Leveling and Sequencing
• Creative Thinking
• N/3
• Paired Comparisons
• Priority Matrices
• Project pilots
• Tree and Arrow Diagrams
• FMEA
• Poke Yoka

Control Phase

• Process Control and Process Management
• SPC and Capability
• Standardisation
• Response Plans and Storyboards

A number of individual and team exercises are used to reinforce the concepts and encourage use of the tools. This course provides sufficient background for delegates to begin refining, in detail, their own projects and start the DMAIC approach.

Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίσουν τη μεθοδολογία Lean Six Sigma Green Belt και να αποκτήσουν την πιστοποίηση.

Διάρκεια: 32 ώρες

Read More

Six Sigma Yellow Belt

Read More

Story Telling

Γενικά για το σεμινάριο:

Data-driven information tends to speak to people's intellect – while stories stir their imagination and reach their feelings. That's what makes stories such a powerful tool to engage and motivate.
This storytelling course will equip you with the skills and confidence to use the power of storytelling in your communications.
Understanding the dynamics of storytelling will help you deliver your business messages in a more compelling way. This will increase your influence and help you drive the business forward, whether you're a marketer talking about the brand, a manager getting buy-in from staff or a leader sharing your vision.

Το σεμινάριο Απευθύνεται:

This storytelling course is suitable for all those who have to present and communicate with passion and engage directly with peoples feelings.

Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Ενδεικτική Θεματολογία:

The course content may include many of the exercises listed below, and any additional material that the trainers feel is relevant to the delegates on the day.

Delegate Input

• Each participant has the opportunity to say what he or she would like to take away from the day. This allows us to adapt the programme to make sure we meet everyone’s needs, and to link the activities of the day back to the wants people expressed at the beginning.

Jumpstart Storytelling

• Without further ado, we jump straight into the first storytelling exercise, inviting the participants to share an experience of a professional highlight in their careers. Starting with a personal story chosen from their preparation this will help create a more emotionally expressive environment for the rest of the day.

Story Analysis

• We will then unpick the stories people have told in terms of structure and storytelling devices. This will not only raise people’s awareness of those, it will also make them appreciate that they are already natural storytellers!

Top and Tailing

• Having unpicked their stories they will now be set a business challenge. Can each delegate find a possible use for this story in a business context? We will create the setting and see the Lead in to the Story and the exit from the Story.

Whose Story Is It Anyway?

• This light-hearted exercise focuses not so much on the content of a story but on how it is delivered. In the form of a playfully competitive game, we explore how to take ownership of any story and make it your own in an authentic and engaging way.

Storytelling techniques

• The majority of the day will be spent introducing a variety of different storytelling techniques that have proven effective in business, and offering the participants the opportunity to apply those techniques to their own situations and challenges. The choice of technique will depend on the participants’ specific requirements. They may include the following:
• Who am I – Stories
• ‘Who am I’ stories are about drawing from one’s personal life experience to quickly give people a vivid sense of who you are and what you stand for, for example during a first meeting, in a way that people can see and feel immediately. They can also be used to give credibility to an issue by connecting it with one’s own experience.

Story in a Word

• This technique was originally developed with the United Nations as an attempt to bring the organisation’s charter and values to life. The values of any organisation can often be seen to be a bunch of well-intended but meaningless words that are easily forgotten. With this tool, any value, important word or idea can be made memorable and meaningful by connecting it with real stories.

Fact vs. Story

• In this exercise we look at making potentially dry material such as numbers or technical information more memorable and engaging, by using stories, metaphors and analogies.

Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες :

• To discover your own innate storytelling ability
• To de-mystify storytelling
• To bring facts and figures to life
• Storytelling techniques to create compelling examples
• To use story structure to make presentations dynamic
• To create buy-in using storytelling elements
• The opportunity to practice practice practice
• Weaving your story into a business presentation

Διάρκεια:

Μια ημέρα (8 ώρες)

Read More

Team Building

Η ομαδικότητα είναι ατομική δεξιότητα

Το Team Building είναι η αγαπημένη μας μορφή βιωματικής εκπαίδευσης και μας έχει χαρίσει τις καλύτερες στιγμές σε αυτήν την πορεία. Το αίσθημα του να ανήκεις σε μια ομάδα, με ευθυγράμμιση σε στόχους και προσπάθειες, είναι ασύγκριτο!

Πώς θα το ζήσετε μαζί με την ομάδα σας και την ομάδα της DOOR;

Επιλέξτε τρόπο διεξαγωγής:

 Γιατί να μας επιλέξετε;

• Διαθέτουμε τεράστια εμπειρία και μας έχουν εμπιστευτεί μέχρι σήμερα περισσότερες από 280 εταιρίες σε Ελλάδα και Κύπρο την εκπαίδευση των στελεχών τους, σε θέματα δημιουργίας ομάδων υψηλής απόδοσης (High Performing Teams).
• Ισχυρό μας πλέονέκτημα αποτελεί το γεγονός ότι είμαστε μια εταιρία που δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη δεξιοτήτων στελεχών επιχειρήσεων και κάθε δράση μας, εκτός από σύσφιξη σχέσεων, διασκέδαση κλπ. αλλάζει δεξιότητες και συμπεριφορές. Είμαστε ειδικοί σε αυτό σε διεθνές επίπεδο.
• Πιστεύουμε ότι "Η ομαδικότητα είναι ατομική δεξιότητα." και οι δράσεις μας προσανατολίζονται στην αλλαγή συμπεριφορών, συνηθειών και στερεοτύπων.
• Δεν μπορείς να υλοποιήσεις προγράμματα Team Building αν δεν έχεις πάθος για αυτό. Μας χαρακτηρίζει το πάθος αλλά παράλληλα δεν αφήνουμε στην τύχη, ακόμη και την παραμικρή λεπτομέρεια.

Oι υπηρεσίες που προσφέρουμε αφορούν σε βιωματικά εκπαιδευτικά προγράμματα Team Building αλλά και σε υποστήριξη εκδηλώσεων-δράσεων της εταιρείας σας, με στόχο:

• Tην ενίσχυση της συνεργασίας-ομαδικότητας των μελών
• Τη δημιουργία κοινού οράματος και αξιών
• Την ανάπτυξη εταιρικής-τμηματικής στρατηγικής
• Την επίλυση ζητημάτων που απασχολούν την ομάδα
• Τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης (high trust relationships)
• Την ενίσχυση του ατομικού αλλά και ομαδικού Accountability
• Την αντιμετώπιση και τη διοίκηση αλλαγών (Making Change Happen - Embracing Change)
• Την ενίσχυση των δεξιοτήτων ηγεσίας
• Τη Διαχείριση κρίσεων (Crisis Management)
• Την ενίσχυση δεξιοτήτων καινοτομικής σκέψης (Creative thinking) και επίλυσης προβλημάτων (Problem Solving)
• Τη διατμηματική συνεργασία
• Τη συνεργασία στελεχών διαφορετικών εταιριών ομίλου
• Την ενίσχυση συνεργασίας στελεχών μετά από συγχωνεύσεις εταιριών/τμημάτων
• Τη διασκέδαση και τη σύσφιξη σχέσεων

Πατήστε εδώ για να δείτε φωτογραφίες από Team Building Events της εταιρίας μας και εδώ για να δείτε σχετικά video.

Mεθοδολογία Σχεδιασμού και υλοποίησης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων/δράσεων

Η βιωματική εκπαίδευση, όπως και κάθε άλλη εκπαίδευση, ΄μπορεί να έχει ως στόχο τη διασκέδαση, τη σύσφιξη σχέσεων αλλά και την αλλαγή συμπεριφορών, στάσεων, πεποιθήσεων, καθώς και τη βελτίωση δεξιοτήτων των στελεχών που συμμετέχουν. Η μεθοδολογία μας ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα που είναι τα εξής:

Βήμα 1: Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών (Training Needs Analysis - TNA)

Ξεκινάμε με τη διαδικασία που θα μας δώσει τις παραμέτρους που πρέπει να ληφθούν υπόψιν, προκειμένου να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα από την εκπαίδευση-δράση. Τα βήματα σε αυτό το στάδιο είναι τα εξής:

• Συνάντηση με τους Training Stakeholders και καθορισμός των δεικτών επιτυχίας του προγράμματος (Business Impact measures). Ποιές είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ομάδα; Ποιά είναι η επιθυμητή κουλτούρα; Ποιές είναι οι επιθυμητές συμπεριφορές μετά τη δράση;
• Καταγραφή των αναγκών αλλά και του προφίλ των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση-δράση, αξιοποιώντας:
  • Web Surveys ή άλλου τύπου ερωτηματολόγια διαθέσιμα για Η/Υ, Tablet, έξυπνα κινητά, εκτυπωμένα
  • Συνεντεύξεις (Web, f2f ή τηλεφωνικές)
  • Focus Groups

• Κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τα συστήματα ανατροφοδότησης (feedback), αξιολόγησης, και διοίκησης της απόδοσης της εταιρείας σας.

Ανάλογα με τo επίπεδο της ανάλυσης αναγκών που μας ενδιαφέρει να υλοποιήσουμε αξιοποιούνται και τα αντίστοιχα εργαλεία όπως:

• SWOT Analysis
• Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI®)
• DiSC®
• Myers-Briggs Type Indicator® (MBTI®) Complete
• Myers-Briggs Type Indicator® MBTI® Team Report
• THOMAS-KILMANN Conflict Mode Instrument (TKI)
• Team Health Index (ΤΗΙ): Web Based Ερωτηματολόγιο που έχει αναπτύξει η εταιρία μας και σας προσφέρει μια αναφορά σχετικά με την απόδοση της ομάδας, του τμήματος ή της εταιρίας σας. Για παράδειγμα Ξεκάθαροι στόχοι, Collective Accountability, Trust, Feedback, Straight Talk, Diversity and inclusion, Conflict Management, υποστήριξη από Managers κλπ.

Τα στελέχη μας είναι πιστοποιημένα στα παραπάνω εργαλεία και έχουν εκπαιδευθεί στο εξωτερικό. Παρακολουθούμε σε ετήσια βάση όλα τα σχετικά διεθνή συνέδρια και είμαστε μεγάλοι χορηγοί στο σύνεδριο του ATD (Association of Talent Development). 

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάλυσης των εκπαιδευτικών αναγκών, σας κοινοποιούμε τα αποτελέσματα.

 Βήμα 2: Σχεδιασμός και οριστικοποίηση της δομής του εκπαιδευτικού προγράμματος - δραστηριοτήτων

Με βάση τα αποτελέσματα της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών, επιλέγουμε και σας κοινοποιούμε την καταλληλότερη δομή του προγράμματος (inDOOR, OutDOOR, Blended Team Building, Virtual), τη θεματολογία, καθώς και τις δραστηριότητες που θα την πλαισιώσουν. Σε πολλές περιπτώσεις σχεδιάζονται εξαρχής δραστηριότητες. Ακολουθεί συζήτηση με τους Training Stakeholders της εταιρείας σας και στη συνέχεια επιλέγεται το γεωγραφικό σημείο και οι εγκαταστάσεις, όπου θα υλοποιηθεί η εκπαίδευση και οι δραστηριότητες (activities).

 

 

  

 

Ενδεικτικά, έχουμε προσφέρει Team Building δραστηριότητες και εμπειρίες για τα στελέχη των παρακάτω εταιρειών:

Read More

The Power of Feedback

Διάρκεια: 8 ώρες Virtual ή In-class

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων όλων των επίπεδων.

Σκοποί Εκπαίδευσης:

• Η κατανόηση της σημασίας και της σημαντικότητας της ανατροφοδότησης σε κάθε επιχειρηματικό περιβάλλον με εστίαση στα σημαντικά στοιχεία που τη συνθέτουν.
• Η παρουσίαση των συγκεκριμένων προσεγγίσεων και οι μέθοδοι της διαδικασίας.

Εκπαιδευτικές ενότητες:

Η ανατροφοδότηση είναι μια από τις πιο δύσκολες και ευαίσθητες διαδικασίες στον επιχειρηματικό κόσμο. Είναι ένα πολύτιμο εργαλείο συνεχούς μάθησης, παρακίνησης, θεμελιώδες στη βελτίωση της αποδοτικότητας, απαραίτητο στην αλλαγή και τη βελτίωση της προσωπικής μας εικόνας ενώ σε καμμιά περίπτωση δεν αποτελεί απειλή στις σχέσεις μεταξύ συνεργατών.

• Ενότητα 1: Έννοιες και ορισμοί
  
  • Η έννοια και ο ορισμός της ανατροφοδότησης.
  • Ο στόχος / σκοπός της αποτελεσματικής ανατροφοδότησης.
  • Η σημασία και σημαντικότητα της ανατροφοδότησης.
  • Παράγοντες σημαντικότητας.
  • Μορφές ανατροφοδότησης.
    
• Ενότητα 2: Η διαδικασία της αποτελεσματικής ανατροφοδότησης
  • Δίνοντας feedback
    
    • 7 tips προετοιμασίας.
    • Το μοντέλο B.O.O.S.T.
    • Η διαχείριση των συναισθηματικών αντιδράσεων.
    • Το μοντέλο S.A.R.A.
    • Do’s and Don’ts.
      
  • Ζητώντας feedback
    
    • Ποτέ, Πως.
    • Do’s and Don’ts.
      
• Ενότητα 3: Ανατροφοδότηση και Επικοινωνιακά styles
  
  • Τα 4 διαφορετικά styles επικοινωνίας και η επίδραση τους στη διαδικασία της ανατροφοδότησης.
    
• Ενότητα 5: Οι δυσκολίες της ανατροφοδότησης
  
  • Η διαχείριση δύσκολων καταστάσεων.
  • Ξεπερνώντας υπαρκτούς φόβους.
  • Feedback vs. Coaching vs. Performance Appraisals.
• Πλάνο Δράσης

Μεθοδολογία:

Ιn class / video based, δια δραστική προσέγγιση με υποστήριξη:

• Role plays
• Case Studies
• Self Assessment

Οφέλη παρακολούθησης:

Η δημιουργία κατάλληλου εργασιακού κλίματος που ενθαρρύνει συζητήσεις αποδοτικότητας εργασίας και συμπεριφορών.

The Power of Feedback

Read More

The Power of Trust

Διάρκεια: 8 ώρες In-class ή Online

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων όλων των επίπεδων.

Σκοποί Εκπαίδευσης:

• Η  ενίσχυση της σημασίας και της σημαντικότητας της εμπιστοσύνης σε κάθε μορφή σχέσης.
• Η ανάπτυξη δεξιοτήτων που συμβάλουν, στο χτίσιμο της εμπιστοσύνης και τη διατήρηση της σε υψηλά επίπεδα.
• Η αλλαγή συνηθειών που υπονομεύουν και καταστρέφουν την εμπιστοσύνη.

Εκπαιδευτικές ενότητες:

Η ικανότητα να χτίζετε εμπιστοσύνη στο εργασιακό σας περιβάλλον, είναι υψηλής αξίας για επιχειρήσεις και οργανισμούς. Δεν έχει σημασία το μέγεθος της επιχείρησης που εργάζεστε. Αυτό που έχει σημασία, είναι η αντίληψη και η αναγνώριση, ότι με την εμπιστοσύνη η δημιουργικότητα και η παραγωγικότητα αναπτύσσονται σε πολύ υψηλά επίπεδα.

• Ενότητα 1: People Management - Η μεγαλύτερη πρόκληση των συγχρόνων managers
  • Η έννοια της εμπιστοσύνης και η σημαντικότητα της στον εργασιακό χώρο.
  • Η λειτουργία της εμπιστοσύνης.
  • Η "μαθηματική" συνάρτηση της εμπιστοσύνης.
  • Βασικές ιδιότητες.
• Ενότητα 2: Χτίζοντας εμπιστοσύνη
  • The ABCD model of Trust.
  • Αποτελεσματικές και μη αποτελεσματικές συμπεριφορές.
  • Η διάβρωση της εμπιστοσύνης.
  • Κύριες αιτίες.
  • Χτίζοντας την χαμένη εμπιστοσύνη.
  • Η απώλεια της εμπιστοσύνης.
  • Συνέπειες.
• Ενότητα 3: Σχέσεις εμπιστοσύνης
  
  • Αυτοπεποίθηση.
  • Χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με άλλους.
  • Σχέσεις υψηλής και χαμηλής εμπιστοσύνης.
  • Βασικά Χαρακτηριστικά.
• Action Plan
  

Μεθοδολογία:

• In class/video based, διαδραστική προσέγγιση
• Self assessments
• Ατομικές και ομαδικές ασκήσεις
• Case studies

Οφέλη παρακολούθησης:

Η αναγνώριση της εμπιστοσύνης ως θεμελιώδους παράγοντα δημιουργίας υγειούς, ουσιαστικού και αποτελεσματικού εργασιακού περιβάλλοντος, που οδηγεί σε συνεχή ανάπτυξη και εξέλιξη.

The Power of Trust

Read More

Time Management

Διάρκεια: 8 ώρες In-class ή Online

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων όλων των επίπεδων.

Σκοποί Εκπαίδευσης:

• Η  κατανόηση, μάθηση και πρακτική εφαρμογή, δεξιοτήτων ικανοτήτων και μεθόδων αποτελεσματικής διαχείρισης του χρόνου.
• Η ανάπτυξη ενός προσωπικού συστήματος διαχείρισης του χρόνου που οδηγεί σε προσωπική επιτυχία

Εκπαιδευτικές ενότητες:

Χρόνος! Ένας πόρος που διαρκεί αλλά παραμένει άφθαρτος. Ένας πόρος περιορισμένος - 1 ημέρα διαρκεί μόνο 24 ώρες- και εξαρτάται αποκλειστικά από εμάς να πάρουμε όσο το δυνατόν περισσότερα από αυτόν. Ο κόσμος κινείται σήμερα με απίστευτη ταχύτητα, είναι πολύ πιο μπροστά από τον πραγματικό χρόνο και η ερώτηση που ‘απαιτεί’ απάντηση είναι χρόνος που έχει ξοδευτεί ή έχει επενδυθεί;

• Ενότητα 1: Η ανάγκη για την αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου
  • Χρόνος, ένας πολύτιμος πόρος για τους managers
  • Η σημαντικότητα διαχείρισης του χρόνου
  • Οι λειτουργίες διαχείρισης του χρόνου
• Ενότητα 2: Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και βέλτιστες πρακτικές
  
  • Διαχείριση χρόνου και προτεραιότητες
  • The Eisenhower matrix
  • The ABCDE technique
  • Task lists vs. to Do lists
  • Zooming in, Zooming out
  • Βέλτιστες πρακτικές
• Ενότητα 3: Time management styles
  
  • Tα 4 styles της αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
• Action Plan
  

Μεθοδολογία:

• In class/video based training, διαδραστική προσέγγιση
• Self assessments
• Ατομικές και ομαδικές ασκήσεις
• Case studies

Οφέλη παρακολούθησης:

Η βαθιά αντίληψη και κατανόηση του χρόνου ως πολύτιμου πόρου-εργαλείου για τους managers, αποτελεσματική διαχείριση του οποίου οδηγεί σε προσωπική και συλλογική επιτυχία.

Time Management

Read More

TOP Manager

Το σεμινάριο απευθύνεται:

Βοηθάει τους διευθυντές να αναβαθμίσουν την προσέγγιση και τις δεξιότητες των 5 Ζωνών Διαχείρισης. Βεβαιώνει ότι εκμεταλλεύονται πλήρως τις δυνατότητες των ομάδων τους και τις συνθήκες της αγοράς για να χτίσουν την αξία της επιχείρησής τους.

5 Ζώνες Διαχείρισης

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα TOP Manager αναπτύσσει τις διαχειριστικές δεξιότητες σε 5 περιοχές που αναγνωρίζονται από τα ερωτηματολόγια της DOOR Group ως τα πιο σημαντικά για την αποτελεσματικότητα των διευθυντών και των ομάδων που διευθύνουν. Τα ίδια αυτά ερωτηματολόγια δείχνουν πως οι διαχειριστικές ικανότητες των διευθυντών σε κάθε μία από τις περιοχές που αναλύονται βαθμολογούνται αρνητικά από το 60% των προϊσταμένων και του προσωπικού τους. (έρευνα της DOOR Group)

Me Zone 
ή η ικανότητα να διευθύνεις τον εαυτό σου. Οι διευθυντές που είναι ανίκανοι να διευθύνουν τον ίδιο τους τον εαυτό, είναι επίσης ανίκανοι να διευθύνουν τους άλλους. Οι επιτυχημένοι διευθυντές ξεκινούν από τον εαυτό τους.

Planning Zone

ή η ικανότητα να αποφασίζεις με τι θα ασχοληθεί η ομάδα για να πετύχεις το επιθυμητό αποτέλεσμα. Το 20% των σωστών ενεργειών διασφαλίζει ότι το 80% των στόχων επιτυγχάνονται.

Organization Zone

ή η ικανότητα να συνενώνεις τα ξεχωριστά μέρη σε ένα οργανωμένο σύνολο. Η τελειότητα δε σημαίνει ότι πρέπει να αποτελείται από τέλεια μέρη.

Motivation Zone

ή η ικανότητα να απελευθερώνεις τις ανθρώπινες δυνατότητες και να αναπτύσσεις τις γνώσεις, δυνατότητες και το χαρακτήρα τους.

Implementation Zone

ή η ικανότητα να κάνεις τα σχέδια να πραγματοποιούνται και να φέρνεις τα πράγματα σε ένα πετυχημένο αποτέλεσμα. Δεν υπάρχει ασανσέρ για την επιτυχία, πρέπει να ανεβείς τα σκαλοπάτια.

Γιατί θα πρέπει να παρακολουθήσεις την εκπαίδευση;

Η εκπαίδευση βοηθάει τους διευθυντές να :

• αναγνωρίσουν και εγκαταλείψουν αναποτελεσματικές διευθυντικές συνήθειες,
• πάρουν τις απαιτούμενες δεξιότητες ώστε να διασφαλίσουν αποτελεσματική διαχείριση,
• βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν επιχειρηματικά αποτελέσματα μέσω της εφαρμογής των βέλτιστων πρακτικών διαχείρισης,
• αναπτύξουν μια αίσθηση ευθύνης για το απτέλεσμα μέσα στην ομάδα,
• διαμορφώσουν μια θετική προσέγγιση στη διαχειριστική διαδικασία που περιλαμβάνει την ανάπτυξη της επιχείρησης αναπτύσσοντας τις δυνατότητες της ομάδας,
• μάθουν 19 χρήσιμα εργαλεία, όπως το Reflected Best Self ™ (RBS), Core Competency Quadrant (CCQ), smarter, Model 20 / 60/-20, που θα τους υποστηρίξουν στη διαχείρισή τους.

Η επαίδευση διαρκεί 4 ημέρες και χωρίζεται σε δύο διήμερες περιόδους. Η δεύτερη περίοδος διενεργείται τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες μετά την πρώτη.

Read More

Train The Trainer

Γενικά για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα:

Η εκπαίδευση επικεντρώνεται στη στρατηγική, τις τεχνικές και τις μεθόδους εκπαίδευσης ενηλίκων, που θα πρέπει να ακολουθούνται σε όλα τα στάδια που απαιτούνται για την υλοποίηση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος:

• Ανάλυση Αναγκών & Προφίλ Συμμετεχόντων
• Σχεδιασμός & Ανάπτυξη περιεχομένου
• Η Εκπαίδευση ως διαδικασία – Υλοποίηση
• Δημιουργία Πλάνου Δράσης
• Ενισχυτικές ενέργειες μετά την εκπαίδευση
• Αξιολόγηση και μέτρηση αποτελέσματος (ROI)

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται:

• Σε εκπαιδευτές ενηλίκων
  • Εκπαιδευτές ως κύριο μέρος του ρόλου τους
  • Εκπαιδευτές ως μέρος του ρόλου τους ή κατά περίσταση
  • Στελέχη που θα αναλάβουν ρόλο εκπαιδευτή (θα ενταχθούν στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις)
• Σε στελέχη HR και Training & Development
• Σε managers και ηγέτες που εν μέρει εκπαιδεύουν την ομάδα τους

Στόχος & Μέθοδος Εκπαίδευσης:

Η μέθοδος εκπαίδευσης που ακολουθείται είναι το εργαστήριο (workshop). Αμέσως μετά οι συμμετέχοντες εργάζονται υποδειγματικά σε κάθε στάδιο του κύκλου της εκπαιδευτικής διαδικασίας με βασικό στόχο να καταστούν ικανοί, έχοντες μία ολιστική εικόνα της διαδικασίας, να:

• Αναλύουν τις εκπαιδευτικές ανάγκες
• Σχεδιάζουν και να υλοποιούν αποτελεσματικά εκπαιδευτικά προγράμματα με έμφαση στην ουσιαστική μετάδοσης της γνώσης και την αποδοτική εκπαίδευση
• Αξιολογούν την εκπαίδευση και να υποστηρίζουν την εφαρμογή των γνώσεων που αποκτήθηκαν από τους εκπαιδευόμενους

Σημαντικό για τα παραπάνω είναι ότι όλοι συνεργάζονται στις πρακτικές ασκήσεις. Βασικός σκοπός του προγράμματος είναι να γνωρίσουν και να εφαρμόσουν πρακτικά και άμεσα όλοι οι συμμετέχοντες τα διεθνή πρότυπα της επαγγελματικής εκπαίδευσης, να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες οργάνωσης, σχεδιασμού, υλοποίησης και αξιολόγησης της εκπαίδευσης.

Η παρακάτω λίστα θεμάτων είναι ενδεικτική και σε μεγάλο βαθμό ακριβής, αν και θα οριστικοποιηθεί μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών των συμμετεχόντων (Training Needs Analysis – TNA).

Προεργασία

Στο πλαίσιο της συμμετοχής στην εκπαίδευση οι συμμετέχοντες ολοκληρώνουν τα παρακάτω:

• Προετοιμασία μικρο-διδασκαλίας, με βάση οδηγίες που θα παραλάβουν από τον εκπαιδευτή (facilitator)
• Απάντηση web-based ερωτηματολογίου σχετικά με τις τρέχουσες γνώσεις , ανησυχίες, προσδοκίες και συνθήκες στην εργασία τους, καθώςκαι την εμπειρία τους σε παρουσιάσεις

Ενημέρωση από τους training stakeholders σχετικά με τους δείκτες επιτυχίας του προγράμματος

Περιεχόμενα

Η μετάβαση (The shift)

o   Οι νέες τάσεις στην εκπαίδευση ενηλίκων

• Small bites
• Microlearning
• Leaning academies
• Τεχνολογία και εφαρμογές
• Επιστημονικά στοιχεία για τη λειτουργία του εγκεφάλου και τη μνήμη
• Gamification

o   Ο σύγχρονος εκπαιδευτής ενηλίκων

• Εισηγητής vs Facilitator
• Η νέα δέσμη δεξιοτήτων
• Πιστοποιήσεις (Ελλάδα, Κύπρος,διεθνώς)
• Διεθνή συνέδρια
• Πηγές ενημέρωσης του κλάδου

Ο ρόλος του εκπαιδευτή ενηλίκων πριν την εκπαίδευση

o Τεχνικές ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών (Training Needs Analysis / Assessment Techniques)

o   Σχεδιασμός Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων με στόχο το αποτέλεσμα

• Μοντέλα Training ROI (Kirkpatrick, Jack Phillips)

o   Τεχνικές καταγραφής και αποτύπωσης των στόχων της εκπαίδευσης (training objectives)

Ο ρόλος του εκπαιδευτή στο ταξίδι γνώσης (learning journey) του εκπαιδευόμενου

o   Το τρίγωνο της ρητορικής

o   Το μοντέλο 70-20-10, ως βάση για τον σχεδιασμό των εκπαιδεύσεών σας

o   Διάδραση

• Εργαλεία (Audience response systems - voting, Experiential games-design and implementation: Δημιουργήστε τα δικά σας παίγνια, Markers and flipcharts: νομίζετε ότι ξέρετε τα πάντα αλλά υπάρχουν πολλά ακόμη να μάθετε)

• VirtualTrainer – Εξ αποστάσεως εκπαίδευση
  • Προκλήσεις
  • Βέλτιστες πρακτικές

o   Storytelling

o   Σχεδιάζοντας στο Flipchart

o   Οι τέχνες στο Learning & Development

o   Το χιούμορ και τα ice-breakers στην εκπαίδευση

o   Εκπαιδευτικά βοηθήματα – υλικό εκπαιδευομένων

• Hard Copy
• Digital

O ρόλος του εκπαιδευτή μετά την εκπαίδευση

o   Microlearning

o   Δημιουργία και παρακολούθηση πλάνων δράσης (Action plans)

o   Facilitator as a coach

o   KPIs

Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης γίνονται βιντεοσκοπήσεις και γίνεται χρήση βιωματικών ασκήσεων και παιγνίων. Στηβιντεοσκόπηση συγκεκριμένα, ο κάθε εκπαιδευόμενος παρουσιάζει το θέμα του, ως demo μικροδιδασκαλία,και στην συνέχεια:

1.    Σχολιάζει τον εαυτό του (αυτό-αξιολόγηση)

2.    Ο εκπαιδευόμενος δέχεται ανατροφοδότηση από τους υπόλοιπους συμμετέχοντες (Θετικά σημεία / σημεία προς βελτίωση)

3.    Ο εκπαιδευόμενος δέχεται ανατροφοδότηση από τον εκπαιδευτή (Θετικά σημεία / σημεία προς βελτίωση)

Μετά το εργαστήριο το πρόγραμμα περιλαμβάνει χρήση της πλατφόρμας Microlearning για 45 ημέρες, με δύο αποστολές γνώσης ανά χρήστη εβδομαδιαίως.

Στο επαναληπτικό τετράωρο γίνεται εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών από τους συμμετέχοντες, συζήτηση επί του πλάνου δράσης, αναφορά σε success stories και έμπρακτη εφαρμογή του motto “Train, Retrain, Sustain”.

Read More

Training Needs Analysis

Γενικά για το σεμινάριο:

Η διαδικασία ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών Training Needs Analysis (ΤΝΑ) αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο κατά το σχεδιασμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων ανάπτυξης στελεχών επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα διοργανώνεται στην Ελλάδα μόνο από την εταιρία μας και ο εκπαιδευτής διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Το θέμα παρουσιάζει μεγάλο ενδιαφέρον και το σεμινάριο έχει εργαστηριακό χαρακτήρα (workshop).

Το σεμινάριο Απευθύνεται:

Σε όλες τις βαθμίδες Στελεχών τμημάτων Human Resources Management αλλά και άλλων βαθμίδων Στελεχών επιχειρήσεων που στα πλαίσια των καθηκόντων τους εφαρμόζουν διαδικασίες ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών των Στελεχών της επιχείρησης ή της ομάδος τους (προϊσταμένων, υφισταμένων και άλλων κατηγοριών Στελεχών). Το πρόγραμμα έχουν παρακολουθήσει στο παρελθόν στελέχη όπως Training Managers, Training & Development Directors, HR Managers, HR Directors, Εκπαιδευτές Ενηλίκων (Trainers) καθώς και άλλες κατηγορίες στελεχών που έχουν την ευθύνη της ανάλυσης των εκπαιδευτικών αναγκών των στελεχών της επιχείρησης.

Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Ενδεικτική Θεματολογία:

Ενότητα 1η

• Δομικά στοιχεία της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών
• Εντοπισμός Εταιρικών αναγκών
• Εντοπισμός Ατομικών αναγκών
• Στρατηγικές συλλογής και ανάλυσης δεδομένων
• Συνεντεύξεις
• Ερωτηματολόγια
• Άντληση δεδομένων από συστήματα Performance Appraisal
• 360 Feedback
• Formal and Informal Information Collection
• Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων (case studies), Μελέτη ερωτηματολογίων

Ενότητα 2η

• Eργαλεία Αξιολόγησης Γνώσεων, ικανοτήτων και προτιμήσεων
• HBDI
• MBTI
• DISC
• PSS
• Learning Styles Profile
• Άλλα εργαλεία
• Job & Task Analysis
• Competency based needs assessment
• Strategic Needs Assessment
• Case Studies
• Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Καταιγισμός ιδεών, Μελέτη Περιπτώσεων (case studies)

Ενότητα 3η

• Τεχνικές διασφάλισης της συμμετοχή των Στελεχών στην διαδικασία ανάλυσης αναγκών
• Συνήθη προβλήματα και εμπόδια κατά την διαδικασία υλοποίησης της ανάλυσης αναγκών
• Performance Gap Analysis
• Feasibility Analysis
• Needs & wants Analysis
• Goal Analysis
• Job/Task Analysis
• Target Population Analysis
• Contextual Analysis
• Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων

Ενότητα 4η

• Ερωτηματολόγια και Surveys
• Βασικά χαρακτηριστικά αποτελεσματικών ερωτηματολογίων
• Web based Ερωτηματολόγια
• Τρόπος σύνταξης και αποτελεσματικές ερωτήσεις
• Τεχνικές αύξησης ανταπόκρισης
• Καθορισμός και επιλογή του στατιστικού δείγματος
• ρόλος των συνεντεύξεων
• Ανάγκες και Επιθυμίες : Γιατί ο εντοπισμός και η διαφοροποίησή τους είναι σημαντική
• Δημιουργία Training Plan και Αναφορά Training Plan για το Top Management
• Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων

Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες :

• Να γνωρίσουν τα σύγχρονα εργαλεία, τις μεθοδολογίες και τις τεχνικές που αξιοποιούνται σε διεθνές επίπεδο στον τομέα του εντοπισμού και της ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών.
• Να είναι ικανοί να εφαρμόσουν άμεσα και αποτελεσματικά την διαδικασία εντοπισμού, καταγραφής και ανάλυσης των εκπαιδευτικών αναγκών των Στελεχών όλων των βαθμίδων των Στελεχών της Εταιρίας τους.
• Να αλλάξουν τρόπο σκέψης στον τρόπο προσέγγισης της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών.

Διάρκεια: 

Μια ημέρα (8 ώρες) ή δύο απογεύματα (17.30-21.30).

Read More

Virtual Collaboration

Απομακρυσμένη συνεργασία (Virtual Collaboration) (2 hours)

Απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες στελεχών

Στόχοι Προγράμματος:

• Η κατανόηση της ανάγκης για απομακρυσμένη συνεργασία και οι προϋποθέσεις
• Γνωρίστε τις προκλήσεις της απομακρυσμένης συνεργασίας (collaborating virtually)
• Εργαλεία και τεχνικές για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης (Trust)

Εκπαιδευτικές ενότητες:

• Η ανάγκη για απομακρυσμένη συνεργασία
• Αλλαγή του τρόπου σκέψης (virtual mind set)
• Προκλήσεις και παγίδες
• Οι δεξιότητες του virtual collaborator
• Τι αλλάζει στην απομακρυσμένη συνεργασία
• Διατήρηση των σχέσεων (virtual relationships)
• Δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης
• Βασικά θέματα που πρέπει να προσέξετε όταν συνεργάζεστε από απόσταση
• Τι αλλάζει στην επικοινωνία (virtual communication)
• Κανόνες απομακρυσμένης συνεργασίας
• Τεχνολογικά θέματα
• Πλάνο δράσης

Εργαλεία μάθησης:

• Παρουσία εκπαιδευτή (virtual facilitator)
• Πλάνο δράσης
• Ψηφοφορίες (polls)
• Αυτό-αξιολόγηση
• Δυνατότητα συζήτησης
• Δυνατότητα διαμοιρασμού οθόνης και εργασίας σε κοινό virtual flipchart

Οφέλη συμμετοχής:

• Ανάπτυξη δεξιοτήτων απομακρυσμένης συνεργασίας
• Κατανόηση των βέλτιστων πρακτικών απομακρυσμένης συνεργασίας

Πατήστε το παρακάτω εικονίδιο για να κάνετε download το έντυπο του virtual training

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Read More

Virtual meetings & presentations

Οργάνωση και υλοποίηση virtual meetings & presentations

Θεματολογία:

• Virtual Meetings & Presentations: Το ρίσκο και οι ευκαιρίες
• Κύριες διαφορές από τις παραδοσιακές συναντήσεις/παρουσιάσεις
• Πλατφόρμες υλοποίησης web meetings, webinars κλπ.
• Σημεία που απαιτούν προσοχή όταν υλοποιούμε virtual meetings & web presentations: Χωροταξικά θέματα, τεχνικά θέματα, polls, whiteboards,διαμοιρασμός υλικού, χρήση camera, ταχύτητα λόγου.
• Demo.
• Ερωτήσεις / Απαντήσεις

Περισσότερες πληροφορίες / Υποστήριξη: 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Read More

Virtual Team Building

Στην απομακρυσμένη εκδοχή, το Team Building γίνεται είτε εξ’ ολοκλήρου μέσω διαδικτύου (Virtual), είτε με υβριδικό μείγμα φυσικής παρουσίας για κάποιους και παρουσίας μέσω διαδικτύου για άλλους (Hybrid). Έχετε τη διάθεση; Θα υλοποιήσουμε το event που θα θέλετε να θυμάστε!

 Η ομάδα της DOOR σας προσφέρει τη δυνατότητα να σχεδιάσουμε τη βέλτιστη ατζέντα δραστηριοτήτων, έχοντας ταυτόχρονα πληθώρα εργαλείων και εφαρμογών στη διάθεσή μας, με βάση τις εξής παραμέτρους:

•    Χρονική διάρκεια
Η χρήση πλατφόρμας για υλοποίηση των Web event απαιτεί σύντομη και έντονη διάδραση. Η προτεινόμενη διάρκεια είναι συνήθως από 45 έως 100 λεπτά, σε κάποια προγράμματα όμως φτάνει και τις τέσσερις ώρες! Τα πάντα σχεδιάζονται ανάλογα με το επιθυμητό αποτέλεσμα και τα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες των συμμετεχόντων.

•    Αριθμός συμμετεχόντων
Η συμμετοχή σε Web event απαιτεί ολιγομελείς υπο-ομάδες, ώστε να διασφαλίζεται η επικοινωνία και η συνεργασία παρά την πρόκληση της απόστασης. Για παράδειγμα, μια μεγάλη ομάδα 100 ανθρώπων θα μπορούσε να συνεργαστεί σε 20 υπο-ομάδες των πέντε μελών, για ένα μέρος των δραστηριοτήτων, μέσω break-out rooms. Δυναμώνει ο  συναγωνισμός και το πάθος για τη νίκη. Οι υποομάδες συχνά έχουν λίγα λεπτά στη διάθεσή τους για να διαλέξουν ένα μοναδικό όνομα για την ομάδα τους, να αναθέσουν ρόλους ανάλογα με τις δραστηριότητες, και να δηλώσουν την πρόβλεψή τους για πράγματα που θα αποκαλυφθούν στη λήξη. Συχνά ο ενθουσιασμός μας κάνει να μη θέλουμε να τελειώσει το event!

•    Κύριο μήνυμα
Η διαδικασία του παιχνιδιού και της κοινής προσπάθειας καταλήγει σε μια βιωματική μετάδοση ενός ή περισσοτέρων συμπερασμάτων, για την καθημερινότητά μας στην εργασία αλλά και στην προσωπική ζωή. Συχνά προσθέτουμε μια μικρο-ενότητα, με ένα θέμα από τις Keynote ομιλίες που έχουμε σχεδιάσει ειδικά για το Τeam Building Event, και είναι μείγμα  γνώσης και πρακτικής εφαρμογής.

Read More

Virtual Training

_______________________________________________________________________

Ενδεικτικά Virtual Instructor Led Trainings (ViLT)

 _______________________________________________________________________

Περισσότερες πληροφορίες: Τηλ. 210 9210734 / e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Read More

Virtual Training

Read More

What Leadership Coaching is all about

In challenging business environments when company resources are under tight scrutiny, organizations prioritize coaching. That’s because in times of uncertainty, leaders are responsible for making strategic decisions that may change the course of their organizations, and coaching provides a laser-focused approach specifically targeted for these key people in the organization.

Leadership Coaching is the ultimate means in tailored leadership development. You work one-on-one with a world-class leadership coach on your goals and challenges, your personal strengths and any areas for further personal and professional growth. Together you create a strong and trusting partnership that enables you to improve and sustain your performance as a leader.

Through coaching interventions and unique assessment methods we help your leaders and high potentials focus on current and future achievements in a way that builds awareness of strengths, establishes personal responsibility and accountability, and results in sustained behavioral change needed to operate and thrive globally.

Door Training & Consulting pioneered coaching in business over 40 years ago and continues to be among the global leaders in the field. We partner with companies and senior individuals looking for leadership coaching that is transformational and that positively impacts the bottom line.

Our Leadership Coach is rigorously selected to meet our high standards both in coaching practice and in business experience. Member of the International Coaching Federation (ICF) at the PCC level he is one of the twenty-nine global Advanced Leadership Coaches certified by Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching®. Our coach is distinguished for having a combination of recognized coaching qualifications, advanced business and academic degrees, and international corporate backgrounds.

When to use Leadership Coaching

Executives and senior-level managers can attest to the saying that “change is the only constant in life.” But while change itself is predictable, the type of disruption it brings is not. From rapid technological innovations to the forced adoption of new work from-home strategies and virtual solutions, disruption often comes from unexpected directions.

For organizations to thrive, leaders must be able to embrace this change and adopt new roles, craft new identities, and find new meaning for themselves and those they lead. And as leaders find their footing in challenging environments, they need support, too.

During periods of massive change and severe disruption, there are few opportunities for leaders to step away, and merely wishing for adjustment won’t get them there. For executives to succeed in place, they require just-in-time support.

Leadership Coaching can be especially impactful for leaders in certain situations:

• preparing for future role or career changes
• taking on a new or different role
  
• accelerating personal development
  
• providing an objective and independent sounding board for senior leaders
  
• rewarding and retaining key staff

Benefits of Leadership Coaching

Our transformational leadership coaching develops potential, improves performance dramatically and puts individuals on the fast track. How? Through developing personal leadership skills, setting better goals, reaching goals faster, making better decisions, and improving communications and relationships.

Our leadership coaching benefits both the individual leader and their organization.

For leaders, the clear and measurable benefits of coaching can be:

✓ fast-track leadership development
✓ enhanced leadership and strategic planning skills
✓ improved goal setting, better decision-making and faster achievement of goals
✓ ability to inspire, engage and motivate teams
✓ more effective communication and improved working relationships

For the organization, the results of a Leadership Coaching program often include:

✓ increased motivation and commitment from recipients of the coaching
✓ increased employee engagement leading to higher efficiency and productivity
✓ more creativity, empowerment and ownership unleashed in the business enabling a culture change
✓ effective implementation / leadership of organizational change

How we work together

• Step 1

You schedule a complimentary call where we’ll explore your vision for the future, the challenges you're facing and how Door Training and Consulting might be able to help.

• Step 2

If we both agree our leadership coach is the right coach for you, we’ll set up an initial coaching engagement for 9 to 12 months (anything less doesn't set you up for true transformation).

• Step 3

You meet our coach online via Zoom at regular intervals for a powerful conversation, you take action in between coaching sessions and enjoy accelerated progress toward your goals.

Ready to take the next step?

During challenging times, support your executives so that they’re prepared to lead your organization into the future. Our leadership coaching services can be delivered virtually to provide one-on-one, customized leadership development opportunities for senior managers and executives — anytime, anywhere.

To learn more and get started, click here.

Read More

Ακαδημίες Γνώσης

Ακαδημίες γνώσης (Corporate Academies) από τη DOOR Greece Training & Consulting

Η εταιρία μας υλοποιεί εξειδικευμένες ακαδημίες γνώσης για όλες τις βαθμίδες των στελεχών της εταιρίας σας.  Οι ακαδημίες σχεδιάζονται (Training Need Analysis) και προσαρμόζονται (Customization) στις ανάγκες των στελεχών της επιχείρησής σας, συνδυάζονται με πρακτική εφαρμογή των γνώσεων (action plans) και συνδέονται με τα συστήματα Management της επιχείρησής σας (Performance, Assessment, Talent Management κλπ.). Αναλαμβάνουμε το πλήρη σχεδιασμό των εκπαιδευτικών Modules αλλά και το εσωτερικό Marketing της ακαδημίας σας, Έχουμε υλοποιήσει μεγάλο αριθμό Corporate Academies στην Ελλάδα αλλά και διεθνώς (Adidas, Hyundai κλπ.).

Οι ακαδημίες υλοποιούνται σε Ελλάδα και εξωτερικό και η ύλη των εκπαιδευτικών προγραμμάτων προσαρμόζεται και μεταφράζεται ανάλογα με τη χώρα υλοποίησης. Οι εκπαιδευτές της εταιρίας μας διαδάσκουν σε πολλές γλώσσες ενώ διαθέτουμε και δίκτυο 1200 εκπαιδευτών διεθνώς που μπορούν να αξιοποιηθούν με βάση τη χώρα που θα μας ζητηθεί να καλύψει η ακαδημία.

Στα πλαίσια κάθε ακαδημίας ορίζουμε επίπεδα (Silver, Platinum, Gold) ώστε να προσφέρεται η δυνατότητα παρακολούθησης του συνόλου των επιπέδων ή τμήματος αυτών με βάση και το επίπεδο των συμμετεχόντων. Πολλές από τις ακαδημίες που σχεδιάζουμε μπορούν να αποτελέσουν τμήμα του εταιρικού σας πανεπιστημίου (Corporate University).

Το μεγάλο πλεονέκτημα των ακαδημιών γνώσης είναι, ότι προσαρμόζονται στις ανάγκες και τα συστήματα της εταιρίας σας και αποτελούν μια συνολική λύση ανάπτυξης δεξιοτήτων που σχεδιάζεται και υλοποιείται σε βάθος χρόνου ενώ παράλληλα συνδυάζεται με πρακτική εφαρμογή των γνώσεων εντός της επιχείρησης.

Συγκεκριμένα σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τις παρακάτω ακαδημίες:

Ακαδημία Ηγεσίας για Ανώτερα Στελέχη Διοίκησης (Leadership Academy)
Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε ανώτερα στελέχη διοίκησης της εταιρίας (Top Management)
Ενδεικτική Θεματολογία: Accountability Self Track, Others Track, Αποτελεσματική Ανάθεση Εργασιών (Delegation), Decision Making & Problem Solving, Emotional Intelligence, Story Telling as a Management Tool, Performance Management, Feedback & Feedforward, Leadership Styles, Dialogue Works, Execution Happens.

Ακαδημία Training & HR (Human Resources & Training Academy)
Διάρκεια: Έξι Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη των τμημάτων Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων (HR) και Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης (Training & Development).
Ενδεικτική Θεματολογία: Proving the value of Training & HR (Σε συνεργασία με το ROI Institute), Training Needs Analysis (ΤΝΑ), How to build effective evaluation forms, Performance Management Systems, 360 Evaluation & Feedback, New trends in Training & HR, Training International Best practices.

Ακαδημία Νέων Manager (Newly Appointed Managers  Academy)
Διάρκεια: Δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανέλαβαν τη θέση Manager ή Προϊσταμένου ομάδος (Team Leaders)
Ενδεικτική Θεματολογία: O νέος σας ρόλος ως Manager, Micromanagement, Presentation Skills, Trust, Influence Skills, Accountability Self Track, Accountability Others Track, How to manage High Performing Teams, Delegation, Decision Making & Problem Solving, Emotional Intelligence, Παρακίνηση υφισταμένων.

Ακαδημία Πωλήσεων (Sales  Academy)
Διάρκεια: Έξι έως Δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα Modules που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανήκουν στην ομάδα πωλήσεων της εταιρίας σας
Ενδεικτική Θεματολογία: Customer Centered Selling (CSS), Account Management, Territory Management, Influence Skills, Negotiations και Advanced Negotiations, Διαχείριση των Σχέσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management - CRM), Διαχείριση αντιρρήσεων (Objections Handling), Telesales, B2B Sales Excellence

Ακαδημία Ανώτερης Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service Excellence Academy)
Διάρκεια: Πέντε έως δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανήκουν σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service)
Ενδεικτική Θεματολογία: Η θεματολογία προσαρμόζεται ανάλογα με τις κατηγορίες των στελεχών που θα επιλέξετε να συμμετέχουν στην ακαδημία και περιλαμβάνει θέματα όπως: Βασικές αρχές εξυπηρέτησης πελατών, Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM), Customer Experience (CX), Call center Inbound Calls, Call Center Outbound Calls, Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση

Ακαδημία Βοηθών Διοίκησης (Administrative / Top Management Assistants Academy)
Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που εργάζονται ως Βοηθοί Διοίκησης (Γραμματείς ή Top Management Assistants. Με την λήξη της ακαδημίας υπάρχει η δυνατότητα απόκτησης της πιστοποίησης Certified Secretary Management Assistant (CSMA).
Ενδεικτική Θεματολογία: Υποδοχή επισκεπτών, Αρχειοθέτηση, Ηλεκτρονική και γραπτή επικοινωνία, Εφαρμογές αυτοματισμού γραφείο, ο ρόλος της βοηθού Διοίκησης στην αλλαγή, Διαχείριση αλληλογραφίας, προετοιμασία αποτελεσματικών συναντήσεων, διαχείριση συγκρούσεων, διαχείριση χρόνου, ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, διαχείριση stress, Συναισθηματική Νοημοσύνη, Επίλυση προβλημάτων και καινοτομία, Savoir Vivre.

Ακαδημία Εσωτερικών Εκπαιδευτών (Train The Trainer Academy)
Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που έχουν τον ρόλο του εσωτερικού εκπαιδευτή
Ενδεικτική Θεματολογία: Train The Trainer Basics, Ο ρόλος της μνήμης στην εκπαίδευση ενηλίκων, Experiential Training, Business Simulations and Games in Training, Advanced Powerpoint, Σχεδιασμός εκπαιδευτικού υλικού, Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών (Training Needs Analysis - TNA), Story Telling & Training, Conceptual Maps, Διαχείριση διαφορετικών τύπων μάθησης (Learning Styles), Τελευταίες εξελίξεις στον εξοπλισμό του εκπαιδευτή (Flipcharts, Audio Responce Systems, YawnBuster, κλπ.).

Ακαδημία Προισταμένων / Διευθυντών Καταστημάτων (Store Managers Academy)
Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα Modules που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας είναι Διευθυντές ή προϊστάμενοι καταστημάτων
Ενδεικτική Θεματολογία: Βασικές αρχές Διοίκησης προσωπικού, Κινητροποίηση (Motivation), Accountability Self Track, Accountability Others Track, Στοχοθέτηση (Goal Setting), Ανατροφοδότηση (Feedback), Εκχώρηση Αρμοδιοτήτων (Delegation), Διοίκηση της απόδοσης (Performance Management), Εκπόνηση και πρακολούθηση στρατηγικού πλάνου επίτευξης στόχων, Customer Experience (CX), Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM).

Ακαδημία Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης (Call Center Academy)
Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που απασχολούνται στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας σας. Τα επίπεδα της ακαδημίας προσαρμόνται ανάλογα με το τμήμα του call center από το οποίο προέρχονται οι συμμετέχοντες στην ακαδημία.
Ενδεικτική Θεματολογία: Call Center Excellence Basics, Call Center Excellence Advanced, Inbound Calls, Outbound Calls, Telesales, Διαχείριση συγκρούσεων, Διαχείριση δύσκολων πελατών, διαχείριση αντιρρήσεων, βασικές αρχές επιρροής (Influence skills),

Ακαδημία Διαπραγματεύσεων (Negotiations Academy)
Διάρκεια: Πέντε έως επτά εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που διαπραγματεύονται. Σε παρόμοιες ακαδημίες που έχουμε υλοποιήσει, μεγάλος αριθμός στελεχών παρακολουθεί τα βασικά επίπεδα της ακαδημίες και στην συνέχεια ανάλογα με το αντικείμενό τους παρακολουθούν τα σχετικά Modules
Ενδεικτική Θεματολογία: Βασικές αρχές διαπραγματεύσεων, Προχωρημένες διαπραγματεύσεις, Βασικές αρχές επιρροής, Problem Solving & Decision Making, Διαπραγματεύσεις με σωματεία (Colelctive Bargaining), e-auctions, Διαπραγματεύσεις για στελέχη τμημάτων μηχανογράφησης (licensing, συμβόλαια υποστήριξης κλ.), cross cultural διαπραγματεύσεις.

Ήδη υλοποιούμε με μεγάλη επιτυχία ακαδημίες για μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων σε Ελλάδα και εξωτερικό. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να σχεδιάσουμε/υλοποιήσουμε την ακαδημία της δικής σας επιχείρησης.

Read More

Ανατροφοδότηση 360 Μοιρών

360˚ Feedback Surveys gather information about an individual’s performance from a variety of people with whom the individual interacts on a regular basis such as their manager, direct reports, peers, and customers. 360˚ feedback surveys are a well established tool for organizations to:

-       Manage Performance and Development

-       Manage Change or Culture

-       Develop Leaders

-       Link Individual Performance To Corporate Performance

-       Improve Existing Appraisal Processes

Off-the-Shelf 360˚ Feedback

We offer a choice of three ready-made and validated 360˚ feedback surveys (leader, manager and non-manager) that can be set up instantly and provide an option for any level of seniority. Our surveys have been developed using our strong and validated competency framework. Our framework is based on observable behaviors that have been shown to lead to greater personal career success for the individual and enhanced performance for the organization. Our user-friendly platform enables you to view real-time results, manage responses and create individual and team reports.

Bespoke 360˚ Feedback

We also work with organizations that have their own frameworks. We create surveys using your company competencies or our well-researched and proven competency framework. Either way, our experts will help you design the most impactful questions to support your competencies. We will then set up the survey on our platform and you can manage users, results and reports in real time.

Read More

Ανθρώπινοι Πόροι

Σεμινάρια Human Resources

H εταιρία μας προσφέρει σε Ελλάδα και Κύπρο εξειδικευμένα σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια στον τομέα της Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων (Human Resources). Αντιπροσωπέυουμε σε Ελλάδα και Κύπρο το ROI Institute (www.roiinstitute.net) που αποτελεί το κορυφαίο φορέα πιστοποίησης σε θέματα μέτρησης της απόδοσης ενεργειών HR & Training.

• Σεμινάριο πρόσληψη προσαρμογή και απομάκρυνση εργαζομένων
• Σεμινάριο How to build effective evaluation forms
• Σεμινάριο How to set up Webinars
• Σεμινάριο Εκπαίδευσης Εκπαιδευτών Ενηλίκων (Train The Trainer)
• Σεμινάριο 360 Feedback Systems : Από τον σχεδιασμό στην υλοποίηση
• Σεμινάριο Proving the value of Training & HR
• Σεμινάριο Developing a training strategy & Annual Training Plan
• Σεμινάριο Νομοθετικές εξελίξεις και επίκαιρα εργασιακά θέματα
• Σεμινάριο Βασικές αρχές νομικών θεμάτων για στελέχη HR
• Σεμινάριο Διαπραγματεύσεις με σωματεία (Collective Bargaining)
• Σεμινάριο Συστήματα και Μέθοδοι αξιολόγησης στελεχών (Performance Systems Management)
• Σεμινάριο Ψυχομετρικά εργαλεία και δοκιμασίες
• Σεμινάρια Βασικές αρχές Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων
• Σεμινάριο Διοίκηση της αλλαγής (Change Management)
• Σεμινάριο Behavioral και Performance Based Interviews
• Σεμινάριο Διαχείριση της διαφορετικότητας
• Σεμινάριο Ολοκληρωμένο σύστημα Talent Management

Read More