call us +30 210 9210734

Σκοπός

Η κατανόηση της σημασίας του ρόλου της Receptionistκαι των προσόντων, ικανοτήτων που πρέπει να συγκεντρώνει προκειμένου να επιτελεί τα καθήκοντά της αποτελεσματικά.

Απευθύνεται

Σε προσωπικό που αντιπροσωπεύει την επιχείρηση σε front line θέσεις όπως αυτή της receptionist.

Διάρκεια: 8 ώρες

Περιεχόμενα

  • Γιατί η πρώτη επαφή είναι σημαντική.
  • Τεχνικέςαποτελεσματικήςτηλεφωνικήςεπικοινωνίας.
  • Αποτελεσματική διαχείριση και κατανομή των εισερχόμενων κλήσεων.
  • Τεχνικές διαχείρισης δύσκολων ανθρώπων και καταστάσεων
  • Τεχνικές αποτελεσματικής και επαγγελματικής υποδοχής επισκεπτών.
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων αποτελεσματικής ακοής και εξυπηρέτησης πελατών
  • Αυτο-κινητροποίηση στα πλαίσια της συμμετοχής σας σε ομάδες συνεργασίες μέσα στην επιχείρηση.
Οφέλη
  • Αύξηση της προσωπικής σας αποτελεσματικότητας μέσα από την κατανόηση των κύριων αρμοδιοτήτων που ανήκουν στην συγκεκριμένη επαγγελματική θέση.

Έχετε κάποια απορία;

line phone

Καλέστε μας στο

+30 210 9210734