call us +30 210 9210734

  • Release, Control and Validation

    Γενικά για το σεμινάριο:

    To implement new services in a controlled and cost-effective manner, IT departments must successfully implement ITIL release, control and validation best practices. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the RCV processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation Certification Exam.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This course is valuable for those who want to achieve ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation Certification. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction and Overview
    Exploring the purpose and objectives of the service transition stream
    The scope of the service transition phase in relation to the RCV processes
    Developing an effective service transition strategy
    The approach and best practices in planning and coordinating service transition activities


    Core Release, Control and Validation Processes
    Change management
    Purpose, goals and objectives
    Implementing change with minimal disruption and rework
    Evaluating business, technical and financial aspects
    Achieving successful service transition
    Activities, methods and techniques
    Post-implementation review
    Key metrics to measure success
    Service asset and configuration management (SACM)
    Business value of the SACM process
    Activities, methods and techniques
    Supporting the effective execution of the SACM process using a configuration management system (CMS)
    Describing the tools, activity model and deliverables for executing each key activity
    Effectively measuring the SACM process with metrics
    Typical day-to-day configuration management activities
    Service validation and testing (SVT)
    How SVT creates business value
    Identifying how policies can drive and support the execution of the SVT process
    Triggers, inputs, outputs and interfaces with other processes
    Acquiring relevant test data
    Building quality service deliverables using test levels and test models
    Measuring the SVT process in terms of business value contribution
    Release and deployment management (RDM)
    Analyzing how services are released into production to enable effective use of services
    Planning, scheduling and controlling releases
    Identifying clear planning conditions including pass/fail criteria
    Illustrating the main activities and how they relate to RCV
    The key steps for performing the actual transfer
    Defining metrics for process quality


    Request Fulfillment and Change Evaluation
    Analyzing how service requests should be handled
    Request fulfillment to establish a self-help service practice
    Identifying the differences between request fulfillment and incident management
    Evaluating services against target performance in the context of change
    Meeting committed service level performance
    Intended and unintended effects of a change
    Evaluating predicted service performance and actual performance


    Knowledge Management (KM)
    The business value of the KM process
    Identifying what constitutes an effective KM strategy
    Analyzing the basic layers of the KM concept using the DIKW structure
    Describing the key steps of effective data and information management


    Roles and Responsibilities
    Change management
    Service asset and configuration management
    Release and deployment management
    Request fulfillment and change evaluation

    Technology and Implementation Considerations
    Technology as part of implementing service management
    Evaluation criteria for service management tools
    Identifying good practices with service design
    Challenges, critical success factors and risks
    Managing change in operations
    How to plan and implement service management technologies

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Service Design

    Γενικά για το σεμινάριο:

    This course is valuable for those who want to achieve the ITIL Intermediate Qualification: Service Design Certificate. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    ITIL service design best practices enable IT departments to design services and govern practices, policies and procedures that facilitate the introduction of services into a live environment, thereby ensuring quality service delivery, customer satisfaction and cost-effective service provision. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the service design processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Service Design Certification Exam.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction and Overview
    Purpose and goals
    Scope of service design
    Doing it right the first time
    Designing new and changed service
    How service design creates business value
    Key Service Design Principles
    Five aspects of service design
    Designing service solutions
    Designing supporting systems and the service portfolio
    Technology architectures, processes and design aspects
    Measurement, methods and metrics


    Service-oriented architecture principles
    Holistic service design
    Design activities and their constraints
    The importance of balanced design
    Service requirements, business requirements and drivers
    Four Ps of Design
    People
    Products
    Processes
    Partners


    Service Design Processes
    Service catalog management
    Managing the service catalog
    Providing a central source of information on IT services delivered to the business by the service provider
    Ensuring the business can view an accurate and consistent picture of IT services available, including details and status
    Service level management
    Negotiating, agreeing and documenting appropriate IT service targets with the business
    Monitoring and producing reports on delivery against agreed level of service
    Capacity management
    Matching capacity of IT to agreed business demands
    Capacity management: right resource, right time, right cost
    Availability management
    Ensuring that availability targets are measured and achieved in a cost-effective manner
    Building availability into the design
    IT service continuity management
    Maintaining ongoing recovery capability to match agreed needs, requirements and time scales
    Developing service continuity and recovery plans
    Aligning plans with business needs over time


    Primary Activities of Service Design
    Technology-related activities
    Requirements engineering: requirement types, activities and techniques
    Data and information management activities
    Techniques within application management
    Investigating service design requirements
    Achieving balance between design and existing strategies
    Ensuring inclusion of governance and security controls
    Assembling the service design package
    Producing, maintaining and revising all services, design processes and documents
    Liaising with other design and planning activities
    Aligning with corporate and IT strategies


    Organizing Service Design
    Roles appropriate within service design and service design-focused processes
    Functional role analysis and the use of the RACI matrix
    Defining service design responsibilities
    Aligning information security with business security
    Managing suppliers to ensure quality and value for money


    Service Design and Technology
    Technology considerations for service design
    The tools that benefit service design
    Requirements for service design

    Implementation Challenges and Risks
    The six-stage implementation approach
    Measurements of service design
    Outlining the challenges and risks facing service design
    Establishing critical success factors and key performance indicators (KPIs)
    Developing risk-benefit analyses for adoption of service design

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Service Offerings and Agreements

    Γενικά για το σεμινάριο:

    By implementing ITIL service offerings and agreements best practices, IT departments can ensure high levels of customer satisfaction by integrating demand and supplier management with the service portfolio and service catalog. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the SOA processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements Certification Exam.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This course is valuable for those who want to achieve ITIL Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements certification. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction and Overview
    The context in the service lifecycle of the SOA processes
    Strategy management for IT services
    Design coordination


    Service Portfolio and Service Catalog Management
    Principles of service portfolio management
    Relationship to the service catalog and service pipeline
    Thinking strategically
    Achieving customer focus
    Designing the service portfolio
    Allocating resources
    Linking business and IT services
    Integrating the service catalog into the service portfolio
    Purpose, goals and objectives
    Technical and business service catalogs
    Detailing operational services
    Using key metrics and critical success factors
    Producing a service catalog


    Service Level Management (SLM)
    Service level management goals
    The significance of SLM to the service lifecycle
    How SLM creates business value
    Analyzing and explaining the scope of the process
    Policies, principles and basic concepts of SLM
    The service level management process
    Process activities and how they relate to the service lifecycle
    Negotiating service level agreements (SLAs)
    Deliverables, roles and responsibilities
    SLAs, OLAs and review meetings
    Service improvement plans
    Monitoring service performance against SLAs


    Demand and Supplier Management
    Demand management
    Activity-based demand management and business activity patterns
    Managing capacity to maximize value
    Identifying patterns of business activity
    Connecting demand management to the service portfolio
    Supplier management
    Analyzing the use of the supplier management process
    Process, scope and objectives
    Evaluating new suppliers
    Supplier categorization and maintenance of the supplier and contract database
    Ensuring supplier performance
    Contract management and administration


    Financial Management for IT Services
    How financial management contributes to the service lifecycle
    Managing financial considerations
    The scope, purpose and goals of the process
    Basic concepts: funding, accounting and charging
    Principles of financial management
    Value to the business
    Building a business case
    Applying information management
    Generating and disseminating information
    Dealing with challenges and risks


    Business Relationship Management (BRM)
    The purpose, objectives and scope of BRM
    Process activities, methods and techniques
    Triggers, inputs, outputs and interfaces
    Critical success factors and key performance indicators


    Roles and Responsibilities
    Service portfolio management
    Service catalog management
    Service level management
    Supplier manager

    Technology and Implementation Considerations
    Technology implementation as part of implementing service management
    Special technology functions related to SOA
    Generic requirements and evaluation criteria
    Good practices for implementation
    Challenges, critical success factors and risks

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Service Operation

    Γενικά για το σεμινάριο:

    In order to provide effective and efficient delivery and support of key services and to ensure fair value for the customer and service provider, IT departments must successfully implement ITIL service operation best practices. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the service operation processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certification Exam.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This course is valuable for those who want to achieve the ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction and Overview
    Service operation and the overall ITIL Lifecycle
    Principles and objectives
    Functions and common activities
    How service operation creates business value
    Balancing conflicting goals
    Internal IT vs. external business view
    Stability vs. responsiveness
    Quality of service vs. cost of service
    Reactive and proactive activities

    Core Service Operation Processes
    Policies, principles and basic concepts
    Purpose and objectives
    Value to business
    Process activities, methods and techniques
    Triggers, inputs, outputs and interfaces
    Challenges and risks
    Primary ITIL processes within service operation
    Event management: active and passive monitoring
    Restoring normal service quickly through incident management
    Request fulfillment
    Managing problems with root cause analysis
    Access management

    Common Service Operation Activities
    Monitoring and control of IT operations
    Detecting the status of services and CIs
    Taking appropriate corrective action
    Console management/operations bridge: a central coordination point for monitoring and managing services
    Management of the infrastructure
    Mainframe, server and network management
    Storage and database administration
    Managing directory services and desktop support
    Facilities and datacenter management
    Improving operational activities
    Operational aspects of processes from other lifecycle phases
    Change, configuration and release
    Availability
    Capacity
    Service continuity


    Organizing for Service Operation
    Mapping service operation functions to activities
    Roles and responsibilities
    Understanding the organizational context
    Service operation structure
    Service desk
    Technical management
    IT operations management
    Application management
    Key functions of the service desk
    Logging incidents and requests
    First-line investigation and diagnosis
    Managing the lifecycle of incidents and requests
    Keeping users informed
    Structuring the service desk
    Local vs. centralized
    The virtual service desk
    Follow-the-sun operation


    Technology-Related Issues
    Technology, tools and expertise requirements
    Defining architecture standards
    Involvement in the design and build of new services and operational practices
    Contributing to service design, service transition and continual service improvement projects
    Evaluating change requests
    Matching technology to the organizational situation


    Implementation Challenges and Risks
    Managing change in service operation
    Service operation and project management
    Assessing and managing risk
    Operational staff in design and transition
    Planning and implementing service management technologies
    Identifying critical success factors (CSFs) and how they contribute to service operation

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Service Strategy

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Service strategy provides the skills to leverage the service lifecycle as a strategic asset. Service strategy offers guidance on designing, developing and implementing ITIL service management. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the service strategy processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Service Strategy Certification Exam.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This course is valuable for those who want to achieve the ITIL Intermediate Qualification: Service Strategy Certificate. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction to Service Strategy
    Core concepts
    Purpose and objectives of service strategy
    Scope of service strategy and value to business


    Service strategy and the overall ITIL lifecycle
    Strategy concepts and practices applied to service management and IT
    The context of service strategy in relation to design, transition, operation and continual process improvement
    Exploring strategic perspectives, plans, positions and patterns
    Service Strategy Principles
    Deciding on service strategy
    Defining services
    Basic approach to deciding a strategy
    Utilizing the four Ps of service strategy
    Perspective
    Position
    Plan
    Pattern
    Strategy and opposing dynamics
    Leveraging the combined use of utility and warranty
    Defining and creating value
    Assets: customer, service and strategic
    Choosing service providers
    Meeting business outcomes
    Outperforming competitors
    Service economics and sourcing strategies
    Strategy inputs and outputs within the service lifecycle

    Service Strategy Processes
    Creating effective service strategies
    Integrating the five service strategy processes with the lifecycle
    Creating value for the business
    Strategy execution
    Strategy and financial management for IT services
    Purpose and objectives
    Describing the process activities
    Service portfolio management
    Identifying process activities, methods and techniques
    Applying value to business
    Demand management
    Strategies for demand management
    Profiling, segmentation and service packaging strategies
    Demand and customer outcomes
    Business relationship management
    Distinguishing triggers, inputs, outputs and interferences
    Critical success factors and key performance indicators
    Challenges and risks


    Analyzing IT Governance
    What is IT governance?
    How strategy relates to governance
    Setting strategy
    Leveraging governance frameworks and bodies to set strategy
    Implementing governance
    Evaluate, direct, monitor
    Producing a governance framework
    Distinguishing governance bodies


    Technology Considerations
    Organizing for service strategy
    Identifying organizational development
    Applying organizational departmentalization
    Deciding organizational design
    Technology and service strategy
    Automating service
    Analyzing and producing service interfaces


    Implementing Service Strategy
    Developing implementation strategies that follow a lifecycle approach
    Implementation through the lifecycle
    Following a lifecycle approach


    Critical Success Factors and Risks
    Providing insight and guidance for strategic challenges, risks and critical success factors
    Determining the viability of strategic positions and plans
    Challenges, benefits and risks
    Types of risks and high-level approaches for mitigating risk

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Service Transition

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Successful implementation of ITIL service transition best practices enables IT departments to develop capabilities for transitioning new and changed services into operations, ensuring that requirements are effectively realized while controlling the risks of failure and disruption. In this course, you learn how to plan, implement and optimize the service transition processes and gain the skills required to take the ITIL Intermediate Qualification: Service Transition Certification Exam.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This course is valuable for those who want to achieve the ITIL Intermediate Qualification: Service Transition Certificate. The ITIL Foundation Certificate (or v2-v3 bridge equivalent), or the ITIL Expert Certificate achieved via a bridging route, is required to attend this course and take the ITIL Certification Exam on the final day.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    Introduction and Overview
    Purpose and objectives
    Linking service transition to other ITIL lifecycle stages
    How service transition creates business value
    Service transition principles: the concept of service and the role of utilities and warranties


    Key Principles of Service Transition
    Establishing a formal policy and common framework for implementation of all required changes
    Supporting knowledge transfer, decision support and the reuse of processes, systems and other elements
    Anticipating and managing course corrections
    Ensuring involvement of service transition requirements throughout the lifecycle
    Optimizing service transition performance and typical metrics that can be used


    Primary ITIL Processes within Service Transition
    Change management
    Managing changes in a controlled and consistent manner with minimum disruption
    Maintaining standardized methods for efficient and prompt handling of all changes
    Optimizing business risk
    Service asset and configuration management
    Identifying, controlling and accounting for service assets and CIs
    Recording all changes in the configuration management system
    Knowledge management
    Enabling informed decision making with a service knowledge management system
    The Data-to-Information-to-Knowledge-to-Wisdom structure
    Release and deployment management
    Assembling and positioning all aspects of services into production
    Establishing effective use of new or changed services
    Delivering changes at optimized speed, risk and cost
    Other considerations
    Transition planning and support
    Service validation and testing
    Evaluating performance vs. expectations


    Managing People through Service Transitions
    The nature, purpose and value of supporting service transition activities
    Managing communications and commitment
    Managing organizational and stakeholder change
    Stakeholder management
    The role and requirements of service transition in other ITIL processes


    Organizing for Service Transition
    Roles and responsibilities
    Applying service transition to multiple circumstances
    Identifying the organizational context


    Technology-Related Issues
    Defining technology and tool requirements
    Analyzing the technology requirements for the elements of service transition
    Supporting service transition through technology
    Integrating service transition into the entire lifecycle
    Matching technology to the organizational situation


    Implementing and Improving Service Transition
    Implementing service transition in a virtual or cloud environment
    The challenges facing service transition
    Identifying CSFs and risks that affect the viability of new and changed services
    Establishing critical success factors and key performance indicators (KPIs)
    Estimating benefits and risks for new or changed services
    Incorporating external factors into the analysis

    Διάρκεια:  Τρεις ημέρες (24 ώρες).

    • 'ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office. The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office’ in the first occurrence of the logo or word mark
    • 'IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office’ where referenced
    • '© Crown copyright 2013 Reproduced under license from the Cabinet Office’, for any diagram or table from a Cabinet Office Best Management Practice publication or other source.

    Read More

  • Six Sigma Black Belt

    six sigma black belt

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την απόκτηση της πιστοποίησης Six Sigma Black Belt.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    Απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που με την βελτίωση των διαδικασιών της επιχείρησης (processimprovement) και ενδιαφέρονται να εξετάσουν τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή της προσέγγισηςSIXSIGMAστην μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρίας με παράλληλη βελτίωση των ποιοτικών υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των πελατών.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο

    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα

    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση

    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    1.0 Define Phase

    1.1 The Basics of Six Sigma
    1.1.1 Meanings of Six Sigma
    1.1.2 General History of Six Sigma & Continuous Improvement
    1.1.3 Deliverables of a Lean Six Sigma Project
    1.1.4 The Problem Solving Strategy Y = f(x)
    1.1.5 Voice of the Customer, Business and Employee
    1.1.6 Six Sigma Roles & Responsibilities

    1.2 The Fundamentals of Six Sigma
    1.2.1 Defining a Process
    1.2.2 Critical to Quality Characteristics (CTQ’s)
    1.2.3 Cost of Poor Quality (COPQ)
    1.2.4 Pareto Analysis (80:20 rule)
    1.2.5 Basic Six Sigma Metrics
    a. including DPU, DPMO, FTY, RTY Cycle Time, deriving these metrics and these metrics

    1.3 Selecting Lean Six Sigma Projects
    1.3.1 Building a Business Case & Project Charter
    1.3.2 Developing Project Metrics
    1.3.3 Financial Evaluation & Benefits Capture

    1.4 The Lean Enterprise
    1.4.1 Understanding Lean
    1.4.2 The History of Lean
    1.4.3 Lean & Six Sigma
    1.4.4 The Seven Elements of Waste
    a. Overproduction, Correction, Inventory, Motion, Overprocessing, Conveyance, Waiting.
    1.4.5 5S
    a. Straighten, Shine, Standardize, Self-Discipline, Sort

    2.0 Measure Phase

    2.1 Process Definition
    2.1.1 Cause & Effect / Fishbone Diagrams
    2.1.2 Process Mapping, SIPOC, Value Stream Map
    2.1.3 X-Y Diagram
    2.1.4 Failure Modes & Effects Analysis (FMEA)

    2.2 Six Sigma Statistics
    2.2.1 Basic Statistics
    2.2.2 Descriptive Statistics
    2.2.3 Normal Distributions & Normality
    2.2.4 Graphical Analysis

    2.3 Measurement System Analysis
    2.3.1 Precision & Accuracy
    2.3.2 Bias, Linearity & Stability
    2.3.3 Gage Repeatability & Reproducibility
    2.3.4 Variable & Attribute MSA

    2.4 Process Capability
    2.4.1 Capability Analysis
    2.4.2 Concept of Stability
    2.4.3 Attribute & Discrete Capability
    2.4.4 Monitoring Techniques

    3.0 Analyze Phase

    3.1 Patterns of Variation
    3.1.1 Multi-Vari Analysis
    3.1.2 Classes of Distributions

    3.2 Inferential Statistics
    3.2.1 Understanding Inference
    3.2.2 Sampling Techniques & Uses
    3.2.3 Central Limit Theorem

    3.3 Hypothesis Testing
    3.3.1 General Concepts & Goals of Hypothesis Testing
    3.3.2 Significance; Practical vs. Statistical
    3.3.3 Risk; Alpha & Beta
    3.3.4 Types of Hypothesis Test

    3.4 Hypothesis Testing with Normal Data
    3.4.1 1 & 2 sample t-tests
    3.4.2 1 sample variance
    3.4.3 One Way ANOVA
    a. Including Tests of Equal Variance, Normality Testing and Sample Size calculation, performing tests and interpreting results.

    3.5 Hypothesis Testing with Non-Normal Data
    3.5.1 Mann-Whitney
    3.5.2 Kruskal-Wallis
    3.5.3 Mood’s Median
    3.5.4 Friedman
    3.5.5 1 Sample Sign
    3.5.6 1 Sample Wilcoxon
    3.5.7 One and Two Sample Proportion
    3.5.8 Chi-Squared (Contingency Tables)
    a. Including Tests of Equal Variance, Normality Testing and Sample Size calculation, performing tests and interpreting results.

    4.0 Improve Phase

    4.1 Simple Linear Regression
    4.1.1 Correlation
    4.1.2 Regression Equations
    4.1.3 Residuals Analysis

    4.2 Multiple Regression Analysis
    4.2.1 Non- Linear Regression
    4.2.2 Multiple Linear Regression
    4.2.3 Confidence & Prediction Intervals
    4.2.4 Residuals Analysis
    4.2.5 Data Transformation, Box Cox

    4.3 Designed Experiments
    4.3.1 Experiment Objectives
    4.3.2 Experimental Methods
    4.3.3 Experiment Design Considerations

    4.4 Full Factorial Experiments
    4.4.1 2k Full Factorial Designs
    4.4.2 Linear & Quadratic Mathematical Models
    4.4.3 Balanced & Orthogonal Designs
    4.4.4 Fit, Diagnose Model and Center Points

    4.5 Fractional Factorial Experiments
    4.5.1 Designs
    4.5.2 Confounding Effects
    4.5.3 Experimental Resolution

    5.0 Control Phase

    5.1 Lean Controls
    5.1.1 Control Methods for 5S
    5.1.2 Kanban
    5.1.3 Poka-Yoke (Mistake Proofing)

    5.2 Statistical Process Control (SPC)
    5.2.1 Data Collection for SPC
    5.2.2 I-MR Chart
    5.2.3 Xbar-R Chart
    5.2.4 U Chart
    5.2.5 P Chart
    5.2.6 NP Chart
    5.2.7 X-S chart
    5.2.8 CumSum Chart
    5.2.9 EWMA Chart
    5.2.10 Control Methods
    5.2.11 Control Chart Anatomy
    5.2.12 Subgroups, Impact of Variation, Frequency of Sampling
    5.2.13 Center Line & Control Limit Calculations

    5.3 Six Sigma Control Plans
    5.3.1 Cost Benefit Analysis
    5.3.2 Elements of the Control Plan
    5.3.3 Elements of the Response Plan

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίσουν τη μεθοδολογία LeanSixSigmaBlackBeltκαι να αποκτήσουν την πιστοποίηση.

    Διάρκεια: 

    Το σεμινάριο διαρκεί δέκα ημέρες (80 ώρες).

    Read More

  • Six Sigma Green Belt

    six sigma green belt

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την απόκτηση της πιστοποίησης Lean Six Sigma Green Belt.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    Απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να εξετάσουν τα οφέλη που προκύπτουν από την βελτίωση των διαδικασιών της επιχείρησης (process improvement) και  την εφαρμογή της προσέγγισης LEAN SIX SIGMA στην μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρίας με παράλληλη βελτίωση των ποιοτικών υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των πελατών.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Ενδεικτική Θεματολογία:

    This course is an accelerated foundation course concentrating on the Lean Six Sigma methodology. Delegates explore the Lean Six Sigma DMAIC Project Structure. Elements of each phase which are covered in the course include:

    Define Phase

    • Project Charter
    • Voice of the Customer and Critical to Quality Requirements
    • SIPOC
    • Stakeholder Analysis
    • Scoping Projects and team building
    Measure Phase
    • Process Stapling
    • Process Mapping to include Deployment Flow Charts and Value Stream Mapping
    • Output (Y) and Input (X) Measures
    • Data collection
    • Introduction to sampling techniques
    • Variation
    • Statistical Process Control and Process Capability
    Analyse Phase
    • Fishbone Diagrams
    • Root Cause Analysis
    • Basic graphical analysis
    • Waste (in processes)
    • Process Flow
    • Overview of data analysis techniques
    Improve Phase
    • Spaghetti Diagrams
    • SMED
    • 5S
    • Process Leveling and Sequencing
    • Creative Thinking
    • N/3
    • Paired Comparisons
    • Priority Matrices
    • Project pilots
    • Tree and Arrow Diagrams
    • FMEA
    • Poke Yoka
    Control Phase
    • Process Control and Process Management
    • SPC and Capability
    • Standardisation
    • Response Plans and Storyboards
    A number of individual and team exercises are used to reinforce the concepts and encourage use of the tools. This course provides sufficient background for delegates to begin refining, in detail, their own projects and start the DMAIC approach.

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίσουν τη μεθοδολογία Lean Six Sigma Green Belt και να αποκτήσουν την πιστοποίηση.
    Διάρκεια:  Πέντε Ημέρες (40 ώρες)

    Read More

  • Six Sigma Yellow Belt

    six sigma yellow belt

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Σκοπός του Σεμιναρίου είναι η επαφή και κατανόηση των βασικών αρχών της προσέγγισης Six Sigma που ήδη εφαρμόζεται από μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Το σεμινάριο προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την απόκτηση της πιστοποίησης Six Sigma Yellow Belt.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    Απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που με την βελτίωση των διαδικασιών της επιχείρησης (processimprovement) και ενδιαφέρονται να εξετάσουν τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή της προσέγγισηςSIXSIGMAστην μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρίας με παράλληλη βελτίωση των ποιοτικών υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης των πελατών.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

    1.1 The Basics of Six Sigma
    1.1.1 Meanings of Six Sigma
    1.1.2 General History of Six Sigma & Continuous Improvement
    1.1.3 Deliverables of a Lean Six Sigma Project
    1.1.4 The Problem Solving Strategy Y = f(x)
    1.1.5 Voice of the Customer, Business and Employee
    1.1.6 Six Sigma Roles & Responsibilities

    1.2 The Fundamentals of Six Sigma
    1.2.1 Defining a Process
    1.2.2 Critical to Quality Characteristics (CTQ’s)
    1.2.3 Cost of Poor Quality (COPQ)
    1.2.4 Pareto Analysis (80:20 rule)
    1.2.5 Basic Six Sigma Metrics
    a. including DPU, DPMO, FTY, RTY Cycle Time, deriving these metrics and these metrics

    1.3 Selecting Lean Six Sigma Projects
    1.3.1 Building a Business Case & Project Charter
    1.3.2 Developing Project Metrics
    1.3.3 Financial Evaluation & Benefits Capture

    1.4 The Lean Enterprise
    1.4.1 Understanding Lean
    1.4.2 The History of Lean
    1.4.3 Lean & Six Sigma

    1.4.4 The Seven Elements of Waste
    a. Overproduction, Correction, Inventory, Motion, Overprocessing, Conveyance, Waiting.
    1.4.5 5S
    a. Straighten, Shine, Standardize, Self-Discipline, Sort

    2.0 Measure Phase

    2.1 Process Definition
    2.1.1 Cause & Effect / Fishbone Diagrams
    2.1.2 Process Mapping, SIPOC, Value Stream Map
    2.1.3 X-Y Diagram
    2.1.4 Failure Modes & Effects Analysis (FMEA)

    2.2 Six Sigma Statistics
    2.2.1 Basic Statistics
    2.2.2 Descriptive Statistics
    2.2.3 Normal Distributions & Normality
    2.2.4 Graphical Analysis

    2.3 Measurement System Analysis
    2.3.1 Precision & Accuracy
    2.3.2 Bias, Linearity & Stability
    2.3.3 Gage Repeatability & Reproducibility
    2.3.4 Variable & Attribute MSA

    2.4 Process Capability
    2.4.1 Capability Analysis
    2.4.2 Concept of Stability
    2.4.3 Attribute & Discrete Capability
    2.4.4 Monitoring Techniques

    3.0 Control Phase

    3.1 Lean Controls
    3.1.1 Control Methods for 5S
    3.1.2 Kanban
    3.1.3 Poka-Yoke (Mistake Proofing)

    3.2 Six Sigma Control Plans
    3.2.1 Cost Benefit Analysis
    3.2.2 Elements of the Control Plan
    3.2.3 Elements of the Response Plan

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να γνωρίσουν τη μεθοδολογία Lean Six Sigma Yellow Belt και να αποκτήσουν την πιστοποίηση.

    Διάρκεια:  Τρείς ημέρες (24 ώρες).

    Read More

  • Story Telling

    storytelling

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Data-driven information tends to speak to people's intellect – while stories stir their imagination and reach their feelings. That's what makes stories such a powerful tool to engage and motivate.
    This storytelling course will equip you with the skills and confidence to use the power of storytelling in your communications.
    Understanding the dynamics of storytelling will help you deliver your business messages in a more compelling way. This will increase your influence and help you drive the business forward, whether you're a marketer talking about the brand, a manager getting buy-in from staff or a leader sharing your vision.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    This storytelling course is suitable for all those who have to present and communicate with passion and engage directly with peoples feelings.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Ενδεικτική Θεματολογία:

    The course content may include many of the exercises listed below, and any additional material that the trainers feel is relevant to the delegates on the day.

    Delegate Input

    • Each participant has the opportunity to say what he or she would like to take away from the day. This allows us to adapt the programme to make sure we meet everyone’s needs, and to link the activities of the day back to the wants people expressed at the beginning.

    Jumpstart Storytelling

    • Without further ado, we jump straight into the first storytelling exercise, inviting the participants to share an experience of a professional highlight in their careers. Starting with a personal story chosen from their preparation this will help create a more emotionally expressive environment for the rest of the day.

    Story Analysis

    • We will then unpick the stories people have told in terms of structure and storytelling devices. This will not only raise people’s awareness of those, it will also make them appreciate that they are already natural storytellers!

    Top and Tailing

    • Having unpicked their stories they will now be set a business challenge. Can each delegate find a possible use for this story in a business context? We will create the setting and see the Lead in to the Story and the exit from the Story.

    Whose Story Is It Anyway?

    • This light-hearted exercise focuses not so much on the content of a story but on how it is delivered. In the form of a playfully competitive game, we explore how to take ownership of any story and make it your own in an authentic and engaging way.

    Storytelling techniques

    • The majority of the day will be spent introducing a variety of different storytelling techniques that have proven effective in business, and offering the participants the opportunity to apply those techniques to their own situations and challenges. The choice of technique will depend on the participants’ specific requirements. They may include the following:
    • Who am I – Stories
    • ‘Who am I’ stories are about drawing from one’s personal life experience to quickly give people a vivid sense of who you are and what you stand for, for example during a first meeting, in a way that people can see and feel immediately. They can also be used to give credibility to an issue by connecting it with one’s own experience.

    Story in a Word

    • This technique was originally developed with the United Nations as an attempt to bring the organisation’s charter and values to life. The values of any organisation can often be seen to be a bunch of well-intended but meaningless words that are easily forgotten. With this tool, any value, important word or idea can be made memorable and meaningful by connecting it with real stories.

    Fact vs. Story

    • In this exercise we look at making potentially dry material such as numbers or technical information more memorable and engaging, by using stories, metaphors and analogies.

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες :

    • To discover your own innate storytelling ability
    • To de-mystify storytelling
    • To bring facts and figures to life
    • Storytelling techniques to create compelling examples
    • To use story structure to make presentations dynamic
    • To create buy-in using storytelling elements
    • The opportunity to practice practice practice
    • Weaving your story into a business presentation

    Διάρκεια:

    Μια ημέρα (8 ώρες)

     

    Read More

  • Strategic Learning & Development: Delivering business results

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Το πρόγραμμα στοχεύει στην κατανόηση της μεθοδολογίας Phillips ROI η οποία εφαρμόζεται σε μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων (κυρίως μεγάλου μεγέθους). Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να κατανοήσουν την μεθοδολογία μέτρησης και υπολογισμού της απόδοσης των Εκπαιδευτικών προγραμμάτων και των ενεργειών HR και να τη εφαρμόσουν στις επιχειρήσεις τους. To πρόγραμμα προσφέρεται σε συνεργασία με το ROI Institute που αποτελεί τον κορυφαίο φορέα παγκοσμίως στον τομέα της μέτρησης του Training & HR Return on Investment (ROI). Πρόκειται για τον φορέα που βοηθάει τις επιχειρήσεις και ειδικότερα τα Στελέχη Training & HR να μετρούν και να μετατρέπουν σε οικονομικά μεγέθη τα αποτελέσματα αυτόνομων εκπαιδευτικών προγραμμάτων (micro level) ή κύκλων εκπαίδευσης (macro level). Μέχρι σήμερα περισσότερα από 25000 Στελέχη HR έχουν παρακολουθήσει το πρόγραμμα Proving the Value of HR. Οι Dr. Patti & Dr. Jack Phillips  είναι σύμβουλοι σε θέματα HR & Training ROI σε περισσότερες από 200 επιχειρήσεις του Fortune 500 με μεγάλο Συγγραφικό έργο.

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Στελέχη της Διεύθυνσης Προσωπικού: HR Directors, HR Managers, Training Managers, Training Supervisors και Στελέχη που είναι επιφορτισμένα με την Εκπαίδευση των Στελεχών της Επιχείρησης. Απευθύνεται σε Στελέχη μεγάλου μεγέθους επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να αποδεικνύουν τα οφέλη της Εκπαίδευσης σε χρήμα (monetary value), αξιοποιώντας την διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία Phillips ROI. Oι συμμετέχοντες πρέπει να διαθέτουν σημαντική επαγγελματική Εμπειρία σε Business Training.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Θεματολογία:

    Five Levels of Evaluation

    • Level 1  Reaction and Planned Action
    • Level 2  Learning
    • Level 3  Application and Implementation
    • Level 4  Impact (Tangibles and Intangibles)
    • Level 5  Return on Investment

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    The ROI Methodology is a scalable and systematic approach to program evaluation. Using a process model, five-level framework and operating standards to capture performance metrics from simple satisfaction scores to financial impact; the methodology enables you to collect appropriate data to report performance of a variety of initiatives and program types. The ROI Methodology generates both qualitative and quantitative data and provides techniques to isolate the effects of the program from other influences – resulting in credible metrics and ROI reports accepted by financial executives and stakeholders.

    With over 5,000 organizations using this process, the ROI Methodology is the most used and implemented evaluation system in the world. The ROI Methodology not only provides the capability to evaluate program performance, but also improves the design of programs for optimal impact. A focused, proven and practical approach – the process is grounded in conservative standards and a cost effective approach to evaluation.

    Διάρκεια:  Δυο Ημέρες (16 ώρες)

    roi book1

    Read More

  • Team Building - outDOOR

    plato

    "Η ομαδικότητα είναι ατομική δεξιότητα"

    H εταιρία μας εξειδικεύεται στην οργάνωση βιωματικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων Team Building τόσο σε εξωτερικούς χώρους (OutDOOR) όσο και σε εσωτερικούς χώρους (InDOOR). Το βασικό ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα είναι ότι εκτός από τις καινοτόμες δραστηριότητες που πλαισιώνουν τα προγράμματα Team Building γνωρίζουμε πολύ καλά τα μυστικά της εκπαίδευσης και ανάπτυξης ενηλίκων, διαθέτουμε αποκλειστικές αντιπροσωπείες κορυφαίων εκπαιδευτικών προγραμμάτων ενώ παράλληλα είμαστε πιστοποιημένοι από το ROI Institute για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση εκπαιδευτικών δράσεων που εξασφαλίζουν μετρήσιμα αποτελέσματα (Training ROI). Εκπαιδεύουμε μεγάλο αριθμό στελεχών σε διεθνές επίπεδο σε εταιρίες όπως Abbvie, Harley Davidson, Sony, Phillip Morris, IBM, Accenture κλπ. ενώ είμαστε ανάμεσα στους Most Preferred Traning Providers της Microsoft σε διεθνές επίπεδο.

    Στην Ελλάδα έχουμε διοργανώσει περισσότερα από 180 προγράμματα Team Building για μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων από όλους τους κλάδους. Διαθέτουμε συνεργάτες σε όλη τη χώρα προσφέροντας δραστηριότητες στη φύση (Rafting, Ιππασία, Τοξοβολία, Εναέρια περάσματα, Rappel κλπ.) αλλά το μεγάλο μας όπλο είναι οι δραστηριότες και τα παίγνια που σχεδιάζει η εξειδικευμένη ομάδα των στελεχών μας προκειμένου να καλύψουμε τις εξειδικευμένες ανάγκες κάθε εκπαίδευσης-εκδήλωσής σας.

    Τα Team Building events της εταιρίας μας καλύπτονται απο φωτογραφική κάλυψη ενώ προσφέρουμε και λήψεις με Drone. Πολλές δραστηριότητες σχετίζονται με δοκιμασίες των οποίων το αποτέλεσμα καταγράφεται με Drone. Πατήστε εδώ για να δείτε σχετικό Video. Μπορείτε να δείτε και φωτογραφίες απο τα Team Building events μας στην σελίδα μας στο flickr.

    Πατήστε εδώ για να δείτε videos από Team Building δραστηριότητες της εταιρίας μας. Προκειμένου να σας δώσουμε το password για να δείτε τα Video παρακαλούμε καλέστε στο 210 9210734.

    team building2

    Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε αφορούν σε βιωματικά εκπαιδευτικά προγράμματα Team Building αλλά και σε υποστήριξη εκδηλώσεων-δράσεων της εταιρίας σας, με στόχο :

    • Tην ενίσχυση της συνεργασίας-ομαδικότητας των μελών
    • Τη δημιουργία κοινού οράματος και αξιών της ομάδος
    • Την ανάπτυξη εταιρικής-τμηματικής στρατηγικής
    • Την επίλυση ζητημάτων που απασχολούν την ομάδα
    • Τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης (high trust relationships)
    • Την ενίσχυση του ατομικού αλλά και ομαδικού Accountability
    • Την αντιμετώπιση και τη διοίκηση αλλαγών (Making Change Happen - Embracing Change)
    • Την ενίσχυση των δεξιοτήτων ηγεσίας
    • Την Διαχείριση κρίσεων (Crisis Management)
    • Την ενίσχυση δεξιοτήτων καινοτομικής σκέψης (Creative thinking) και επίλυσης προβλημάτων (Problem Solving)
    • Την διατμηματική Συνεργασία
    • Τη συνεργασία στελεχών διαφορετικών εταιριών ομίλου
    • Την ενίσχυση συνεργασίας στελεχών μετά από συγχωνεύσεις εταιριών/τμημάτων
    • Την διασκέδαση και τη σύσφιξη σχέσεων

    team building3

    Mεθοδολογία Σχεδιασμού και υλοποίησης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων/δράσεων

    Η βιωματική εκπαίδευση όπως και κάθε άλλη εκπαίδευση έχει σαν στόχο την αλλαγή συμπεριφορών, στάσεων, πιστεύω καθώς και τη βελτίωση δεξιοτήτων των στελεχών που συμμετέχουν. Η μεθοδολογία μας αποτελείται από συγκεκριμένα βήματα που είναι τα εξής:

    Βήμα 1: Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών (Training Needs Analysis - TNA)

    Ξεκινάμε με τη διαδικασία που θα μας δώσει τις παραμέτρους που πρέπει να ληφθούν υπόψιν προκειμένου να επιτευχθούν τα επιθυμητά απότελέσματα από την εκπαίδευση-δράση. Τα βήματα σε αυτό το στάδιο είναι τα εξής:

    • Συνάντηση με τους Training Stakeholders (f2f) και καθορισμός των δεικτών επιτυχίας του προγράμματος (Business Impact measures)
    • Καταγραφή των αναγκών αλλά και του προφίλ των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση-δράση αξιοποιώντας:
      • Web Surveys ή άλλου τύπου ερωτηματολόγια διαθέσιμα για Η/Υ, Tabletts, έξυπνα κινητά αλλά και σε hard copy.
      • Συνεντεύξεις (f2f ή τηλεφωνικές)
      • Focus Groups
    • Κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τα συστήματα ανατροφοδότησης (feedback), αξιολόγησης, και διοίκησης της απόδοσης της εταιρίας σας.
    Ανάλογα με τo επίπεδο της ανάλυσης αναγκών που μας ενδιαφέρει να υλοποιήσουμε αξιοποιούνται και τα αντίστοιχα εργαλεία όπως:
    Τα στελέχη μας είναι πιστοποιημένα στα παραπάνω εργαλεία και έχουν εκπαιδευθεί στο εξωτερικό.

    Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάλυση των εκπαιδευτικών αναγκών σας κοινοποιούμε τα αποτελέσματα.

    team building4

     

    Βήμα 2: Σχεδιασμός και οριστικοποίησης της δομής του εκπαιδευτικού προγράμματος - δραστηριοτήτων

    Με βάση τα αποτελέσματα της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών επιλέγουμε και σας κοινοποιούμε τη καταλληλότερη δομή του προγράμματος (inDOOR, OutDOOR, Blended Team Building) τη θεματολογία καθώς και τις δραστηριότητες που θα τη πλαισιώσουν. Ακολουθεί συζήτηση με τους Training Stakeholders της εταιρίας σας και στη συνέχεια επιλέγεται το γεωγραφικό σημείο και οι εγκαταστάσεις που θα υλοποιηθεί η εκπαίδευση και οι δραστηριότητες (activities).

    team building5

    Βήμα 3: Υλοποίηση εκπαιδευτικού προγράμματος - δραστηριοτήτων

    Είμαστε ειδικοί στη βιωματική εκπαίδευση καθώς και στην εκπαίδευση ενηλίκων. Συμμετέχουμε στα μεγαλύτερα συνέδρια διεθνώς και παρακολουθούμε όλες τις εξελίξεις. Οι εκπαιδευτές μας - coaches διαθέτουν μεγάλη εμπειρία σε Ελλάδα και εξωτερικό. Η εκπαίδευση και οι δραστηριότητες συνδυάζουν τη μάθηση με τη γνώση. Αποτελεί τμήμα της φιλοσοφίας μας η φράση "Ότι έμαθα παίζοντας δεν το ξέχασα ποτέ...".  Διαθέτουμε συνεργάτες σε όλη τη χώρα και έχουμε επιλέξει σημεία υλοποίησης των δραστηριοτήτων που χαρακτηρίζονται από φυσική ομορφιά αλλά και τις υποδομές για να εξυπηρετήσουν ακόμη και μεγάλο αριθμό συμμετεχόντων.
     
    team building6

     

    Βήμα 4: Παρακολούθηση του Business Impact

    Στο τελευταίο αυτό στάδιο παρακολουθούμε την πορεία των αλλαγών που προκάλεσε η βιωματική εκπαίδευση. Οι σύμβουλοι της εταιρίας μας, σας υποστηρίζουν στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη των πλάνων δράσης (Post Training Action Plans).
    team building7
     
     
    Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι η εταιρία μας, διοργανώνει και Corporate Games είτε μεταξύ διαφορετικών ομάδων εταιριών είτε ενδοεταιρικά μεταξύ διαφορετικών καταστημάτων της ίδια εταιρiας ή ακόμη και διαφορετικών εταιριών του ιδίου ομίλου. Περισσότερα από 2500 Στελέχη επιχειρήσεων της χώρας μας έχουν συμμετάσχει μέχρι σήμερα στα πρωταθλήματα Basket και Mini Soccer της εταιρίας μας.

    Read More

  • TOP Manager

    the top manager

    Το σεμινάριο απευθύνεται:

    Βοηθάει τους διευθυντές να αναβαθμίσουν την προσέγγιση και τις δεξιότητες των 5 Ζωνών Διαχείρισης. Βεβαιώνει ότι εκμεταλλεύονται πλήρως τις δυνατότητες των ομάδων τους και τις συνθήκες της αγοράς για να χτίσουν την αξία της επιχείρησής τους.

     

    top manager

     

    5 Ζώνες Διαχείρισης

    Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα TOP Manager αναπτύσσει τις διαχειριστικές δεξιότητες σε 5 περιοχές που αναγνωρίζονται από τα ερωτηματολόγια της DOOR Group ως τα πιο σημαντικά για την αποτελεσματικότητα των διευθυντών και των ομάδων που διευθύνουν. Τα ίδια αυτά ερωτηματολόγια δείχνουν πως οι διαχειριστικές ικανότητες των διευθυντών σε κάθε μία από τις περιοχές που αναλύονται βαθμολογούνται αρνητικά από το 60% των προϊσταμένων και του προσωπικού τους. (έρευνα της DOOR Group)

    Me Zone 
    ή η ικανότητα να διευθύνεις τον εαυτό σου. Οι διευθυντές που είναι ανίκανοι να διευθύνουν τον ίδιο τους τον εαυτό, είναι επίσης ανίκανοι να διευθύνουν τους άλλους. Οι επιτυχημένοι διευθυντές ξεκινούν από τον εαυτό τους.

    Planning Zone

    ή η ικανότητα να αποφασίζεις με τι θα ασχοληθεί η ομάδα για να πετύχεις το επιθυμητό αποτέλεσμα. Το 20% των σωστών ενεργειών διασφαλίζει ότι το 80% των στόχων επιτυγχάνονται.

    Organization Zone

    ή η ικανότητα να συνενώνεις τα ξεχωριστά μέρη σε ένα οργανωμένο σύνολο. Η τελειότητα δε σημαίνει ότι πρέπει να αποτελείται από τέλεια μέρη.

    Motivation Zone

    ή η ικανότητα να απελευθερώνεις τις ανθρώπινες δυνατότητες και να αναπτύσσεις τις γνώσεις, δυνατότητες και το χαρακτήρα τους.

    Implementation Zone

    ή η ικανότητα να κάνεις τα σχέδια να πραγματοποιούνται και να φέρνεις τα πράγματα σε ένα πετυχημένο αποτέλεσμα. Δεν υπάρχει ασανσέρ για την επιτυχία, πρέπει να ανεβείς τα σκαλοπάτια.

    Γιατί θα πρέπει να παρακολουθήσεις την εκπαίδευση;

    Η εκπαίδευση βοηθάει τους διευθυντές να :

    • αναγνωρίσουν και εγκαταλείψουν αναποτελεσματικές διευθυντικές συνήθειες,
    • πάρουν τις απαιτούμενες δεξιότητες ώστε να διασφαλίσουν αποτελεσματική διαχείριση,
    • βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν επιχειρηματικά αποτελέσματα μέσω της εφαρμογής των βέλτιστων πρακτικών διαχείρισης,
    • αναπτύξουν μια αίσθηση ευθύνης για το απτέλεσμα μέσα στην ομάδα,
    • διαμορφώσουν μια θετική προσέγγιση στη διαχειριστική διαδικασία που περιλαμβάνει την ανάπτυξη της επιχείρησης αναπτύσσοντας τις δυνατότητες της ομάδας,
    • μάθουν 19 χρήσιμα εργαλεία, όπως το Reflected Best Self ™ (RBS), Core Competency Quadrant (CCQ), smarter, Model 20 / 60/-20, που θα τους υποστηρίξουν στη διαχείρισή τους.

    Η επαίδευση διαρκεί 4 ημέρες και χωρίζεται σε δύο διήμερες περιόδους. Η δεύτερη περίοδος διενεργείται τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες μετά την πρώτη.

     

    Read More

  • Train The Trainer

    Train The Trainer

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Το πρόγραμμα αυτό αφορά στην εκπαίδευση των στελεχών που θα κληθούν να εκπαιδεύσουν συνεργάτες, συναδέλφους ή πελάτες. Η εκπαίδευση είναι ανεξάρτητη από το ακριβές αντικείμενο εργασίας του κάθε ενδιαφερόμενου και επικεντρώνεται στις βασικές αρχές που θα πρέπει να ακολουθείται σε όλα τα στάδια που απαιτούνται για την υλοποίηση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος :

    • Ανάλυση Αναγκών & Προφίλ Συμμετεχόντων,
    • Σχεδιασμός & Ανάπτυξη περιεχομένου,
    • Εκπαίδευση ως διαδικασία – Υλοποίηση
    • Δημιουργία Πλάνου Δράσης
    • Αξιολόγηση

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    • Σε Στελέχη που εκπαιδεύουν ανθρώπινο δυναμικό διαφόρων ειδικοτήτων
    • Σε στελέχη επιχειρήσεων που είναι επιφορτισμένα με την εκπαίδευση συνεργατών, συναδέλφων ή πελατών.
    • Σε όλους όσους θέλουν να ασχοληθούν με την εκπαίδευση ενηλίκων αλλά δεν διαθέτουν διδακτική εμπειρία.
    • Σε έμπειρους και νέους εκπαιδευτές

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Στα πλαίσια του προγράμματος εφαρμόζονται τα παρακάτω βήματα:

    • Ανάλυση Αναγκών (Training Need Analysis - TNA)
    • Τηλεφωνική επικοινωνία αλλά και συναντήσεις (όπου αυτό κριθεί αναγκαίο) με όλους τους εκπαιδευόμενους, με σκοπό την καταγραφή του προφίλ και των αναγκών τους. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης των αναγκών υποστηρίζουν την εξατομίκευση των ατομικών project καθώς και την κατάλληλη προετοιμασία του εισηγητή.

    Διεξαγωγή της Εκπαίδευσης
    Η εκπαίδευση στηρίζεται σε όλες τις αρχές εκπαίδευσης ενηλίκων όπως έχουν καταγραφεί διεθνώς. Η ενεργητική εκπαίδευση αξιοποιεί την ομαδική εργασία, την παρακολούθηση video καταξιωμένων εκπαιδευτών αλλά και την καταγραφή σε video, των ίδιων των συμμετεχόντων με στόχο τον σχολιασμό και την παρατήρηση σημείων που απαιτούν βελτίωση. Στα πλαίσια της εκπαίδευσης εφαρμόζονται  όλες οι μεθοδολογίες που προτείνονται στους εκπαιδευόμενους να χρησιμοποιούν αμέσως μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος. Με την λήξη της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες παραλαμβάνουν σε CD την παρουσίασή τους (αρχική και τελική).

    Αξιολόγηση, Post Training Monitoring και εφαρμογή
    Μετά την λήξη του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα αξιολογηθούν από τους συναδέλφους τους αλλά και τον εισηγητή σε όλες τα αντικείμενα των γνώσεων που διδάχτηκαν και θα γίνει βιντεοσκόπηση πραγματικής μικρο-διδασκαλίας. Η τελική αναφορά με τις αξιολογήσεις με τον μέσο όρο αξιολόγησης κάθε συμμετέχοντα, θα κοινοποιηθεί στον Υπεύθυνο/η εκπαίδευσης της εταιρίας σας.
    Θα γίνει παρακολούθηση των μέσων όρων αξιολόγησης σε προγράμματα που θα είναι εισηγητές στο επόμενο εξάμηνο.
    Ο εισηγητής εντός των επομένων έξι μηνών θα συμμετάσχει για μικρά χρονικά διαστήματα σε εκπαιδευτικά προγράμματα που οι συμμετέχοντες θα είναι εισηγητές. Αυτό θα γίνει σε συνεννόηση με την Διεύθυνση HR & Training αλλά χωρίς να το γνωρίζει ο Εισηγητής. Σε συνέχεια θα ακολουθήσει αναφορά στην Διεύθυνση HR & Training με τα αποτελέσματα των επισκέψεων.

    Ενδεικτική Θεματολογία:

    • Σχεδιασμός Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων
    • Στόχος Εκπαιδευτικού προγράμματος
    • Προφίλ υποψηφίων  εκπαιδευομένων
    • Ανάγκες υποψηφίων εκπαιδευομένων
    • Εταιρικές Ανάγκες (business needs)
    • Ο ρόλος των Training Stakeholders
    • Δείκτες επιτυχίας του προγράμματος (Key Success Factors)
    • Ανάπτυξη του περιεχομένου του προγράμματος
    • Τίτλος
    • “Σκοπός” : Τα τρία bullet που διεθνώς έχουν καταγραφεί ως τα δομικά του στοιχεία
    • Απευθύνεται
    • Προϋποθέσεις συμμετοχής
    • Συνοπτική Περιγραφή ύλης
    • Γνωστικά αντικείμενα
    • Μεθοδολογία
    • Εργαλεία ανά θεματική ενότητα
    • Τεχνικές που ενισχύουν την μάθηση ενηλίκων
    • Ασυνείδητη Ανικανότητα
    • Συνειδητή Ανικανότητα
    • Συνειδητή Ικανότητα
    • Ασυνείδητη Ικανότητα
    • Ανάλυση αναγκών και προφίλ συμμετεχόντων
    • Εναλλακτικοί τρόποι παρουσίασης εκπαιδευτικών προγραμμάτων και διεθνείς πρακτικές
    • In class
    • E-Learning
    • Blended Learning
    • Εκπαιδευτικό Υλικό :  Κρίσιμα σημεία που απαιτούν προσοχή
    • Σημειώσεις
    • Slides
    • Εναλλακτικοί Τρόποι (book, e-book)
    • Πλάνο  & Σχέδια εκπαίδευσης
    • Υλοποίηση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων
    • Επικοινωνία πριν την εκπαίδευση
    • Πότε επιβάλλεται
    • Πως γίνεται
    • Τι προσφέρει
    • Χωροταξικά θέματα
    • Τρόποι διάταξης χώρου εκπαίδευσης
    • Διαδραστικοί πίνακες                      
    • Η πρώτη εμφάνιση του εισηγητή στην αίθουσα
    • Διαχείριση της πρώτης επαφής με τους συμμετέχοντες
    • Τα δύο πρώτα λεπτά που κάνουν την διαφορά
    • Βασικές Αρχές Χρωματικής Ανάλυσης & Ενδυματολογίας
    • Η παρουσίαση του εαυτού σας (credentials)
    • Συνήθη Λάθη
    • Η πρώτη ευκαιρία για εφαρμογή δύο αρχών επιρροής (principles of persuasion)
    • Διδασκαλία & Εισήγηση
    • Το στυλ εισήγησης (Instructor vs facilitaror)
    • Τα μυστικά επιτυχίας στην Εκπαίδευση Ενηλίκων
    • Μαθησιακά Μοντέλα
    • Οι ιδιαιτερότητες εκπαίδευσης Ενηλίκων
    • Τεχνικές Λεκτικής Επικοινωνίας
    • Η καμπύλη Προσοχής (Attention Curve) και ο ρόλος της στην εκπαίδευση ενηλίκων
    • Τεχνικές που συμβάλλουν στην διατήρηση της καμπύλης προσοχής σε υψηλά επίπεδα
    • Οι απαντήσεις σε κρίσιμα ερωτήματα όπως προτείνονται από τους ειδικούς σε διεθνές επίπεδο:
    • Μέγιστος χρόνος ομιλίας από τον εισηγητή
    • Ποσοστό γνώσης που συγκρατείται από έναν ενήλικα
    • Ποιες τεχνικές διδασκαλίας διασφαλίζουν την μέγιστη αφομοίωσης της γνώσης από τους ενήλικες
    • Γλώσσα Σώματος – Λόγος – Λέξεις
    • Συνήθη λάθη κατά την κίνηση του εισηγητή
    • Βασικές αρχές επιρροής (principles of persuasion) και παρακίνησης (coaching) των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση
    • Διαχείριση δυσκολιών κατά την εκπαίδευση
    • Ιδιαιτερότητες συμμετεχόντων και τεχνικές αντιμετώπισης τους
    • Συνήθης πηγές προβλημάτων
    • Η εργαλειοθήκη του εισηγητή που κάνει την διαφορά
    • Icebreakers
    • Η χρήση του Humor στο Training
    • Η επόμενη διάσταση στις παρουσιάσεις
    • PowerPoint Extras (Add on)
    • Τρισδιάστατες Παρουσιάσεις
    • Συστήματα ηλεκτρονικής ψηφοφορίας (Audience Response Systems)
    • Έξυπνες ιδέες που κάνουν την διαφορά στην εισήγηση
    • PowerPoint tips
    • Άλλα εργαλεία (HRD Press)
    • Training Kit
    • Feedback από τους συμμετέχοντες
    • Ολοκλήρωση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων & Αξιολόγηση
    • Ο ρόλος του εκπαιδευτή στην επίτευξη των αποτελεσμάτων
    • Reporting στους Training Stakeholders
    • Πόροι και πηγές για τον σύγχρονο εκπαιδευτή Στελεχών Επιχειρήσεων
    • Σημαντικά συνέδρια διεθνώς
    • Τα best seller βιβλία για την Εκπαίδευση Εκπαιδευτών
    • Περιοδικά και άλλες πηγές ενημέρωσης σε Ελλάδα και Εξωτερικό
    • Τελευταίες τάσεις στο Business Training και την εκπαίδευση εκπαιδευτών, με βάση τα συμπεράσματα του ASTD.
    • Πλάνο δράσης (Action Plan)
    • Ειδικά θέματα:
    • Ο ρόλος του εκπαιδευτή στην εξ'αποστάσεως εκπαίδευση
    • Μυστικά επιτυχίας σε προγράμματα E-Learning
    • Δημιουργήστε το δικό σας ασύγχρονο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με το δημοφιλές προϊόν Camtasia.

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Η μέθοδος εκπαίδευσης που ακολουθείται είναι το εργαστήριο (workshop). Αμέσως μετά οι συμμετέχοντες εργάζονται υποδειγματικά σε κάθε στάδιο του κύκλου της εκπαιδευτικής διαδικασίας με βασικό στόχο να καταστούν ικανοί, έχοντες ολιστική εικόνα της διαδικασίας, να:

    • Αναλύουν τις εκπαιδευτικές ανάγκες
    • Σχεδιάζουν και να υλοποιούν αποτελεσματικά εκπαιδευτικά προγράμματα
    • Να αξιολογούν την εκπαίδευση και να διασφαλίζουν την εφαρμογή των γνώσεων που αποκτήθηκαν από τους εκπαιδευόμενους.

    Σημαντικό για τα παραπάνω είναι να συνεργαστούν όλοι στις πρακτικές ασκήσεις. Βασικός σκοπός του προγράμματος είναι να γνωρίσουν και να εφαρμόσουν πρακτικά και άμεσα όλοι οι συμμετέχοντες τα διεθνή standards της επαγγελματικής εκπαίδευσης, να εξοικειωθούν  με τις διαδικασίες οργάνωσης, σχεδιασμού, υλοποίησης και αξιολόγησης της εκπαίδευσης.

    Διάρκεια:

    Τρείς Ημέρες (24 ώρες)

    Read More

  • Training Needs Analysis

    training needs analysis

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Η διαδικασία ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών Training Needs Analysis (ΤΝΑ) αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο κατά το σχεδιασμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων ανάπτυξης στελεχών επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα διοργανώνεται στην Ελλάδα μόνο από την εταιρία μας και ο εκπαιδευτής διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Το θέμα παρουσιάζει μεγάλο ενδιαφέρον και το σεμινάριο έχει εργαστηριακό χαρακτήρα (workshop).

    Το σεμινάριο Απευθύνεται:

    Σε όλες τις βαθμίδες Στελεχών τμημάτων Human Resources Management αλλά και άλλων βαθμίδων Στελεχών επιχειρήσεων που στα πλαίσια των καθηκόντων τους εφαρμόζουν διαδικασίες ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών των Στελεχών της επιχείρησης ή της ομάδος τους (προϊσταμένων, υφισταμένων και άλλων κατηγοριών Στελεχών). Το πρόγραμμα έχουν παρακολουθήσει στο παρελθόν στελέχη όπως Training Managers, Training & Development Directors, HR Managers, HR Directors, Εκπαιδευτές Ενηλίκων (Trainers) καθώς και άλλες κατηγορίες στελεχών που έχουν την ευθύνη της ανάλυσης των εκπαιδευτικών αναγκών των στελεχών της επιχείρησης.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Ενδεικτική Θεματολογία:

    Ενότητα 1η

    • Δομικά στοιχεία της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών
    • Εντοπισμός Εταιρικών αναγκών
    • Εντοπισμός Ατομικών αναγκών
    • Στρατηγικές συλλογής και ανάλυσης δεδομένων
    • Συνεντεύξεις
    • Ερωτηματολόγια
    • Άντληση δεδομένων από συστήματα Performance Appraisal
    • 360 Feedback
    • Formal and Informal Information Collection
    • Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων (case studies), Μελέτη ερωτηματολογίων

    Ενότητα 2η

    • Eργαλεία Αξιολόγησης Γνώσεων, ικανοτήτων και προτιμήσεων
    • HBDI
    • MBTI
    • DISC
    • PSS
    • Learning Styles Profile
    • Άλλα εργαλεία
    • Job & Task Analysis
    • Competency based needs assessment
    • Strategic Needs Assessment
    • Case Studies
    • Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Καταιγισμός ιδεών, Μελέτη Περιπτώσεων (case studies)

    Ενότητα 3η

    • Τεχνικές διασφάλισης της συμμετοχή των Στελεχών στην διαδικασία ανάλυσης αναγκών
    • Συνήθη προβλήματα και εμπόδια κατά την διαδικασία υλοποίησης της ανάλυσης αναγκών
    • Performance Gap Analysis
    • Feasibility Analysis
    • Needs & wants Analysis
    • Goal Analysis
    • Job/Task Analysis
    • Target Population Analysis
    • Contextual Analysis
    • Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων

    Ενότητα 4η

    • Ερωτηματολόγια και Surveys
    • Βασικά χαρακτηριστικά αποτελεσματικών ερωτηματολογίων
    • Web based Ερωτηματολόγια
    • Τρόπος σύνταξης και αποτελεσματικές ερωτήσεις
    • Τεχνικές αύξησης ανταπόκρισης
    • Καθορισμός και επιλογή του στατιστικού δείγματος
    • ρόλος των συνεντεύξεων
    • Ανάγκες και Επιθυμίες : Γιατί ο εντοπισμός και η διαφοροποίησή τους είναι σημαντική
    • Δημιουργία Training Plan και Αναφορά Training Plan για το Top Management
    • Δραστηριότητες: Παρουσίαση, Εργασία σε ομάδες, Μελέτη περιπτώσεων

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες :

    • Να γνωρίσουν τα σύγχρονα εργαλεία, τις μεθοδολογίες και τις τεχνικές που αξιοποιούνται σε διεθνές επίπεδο στον τομέα του εντοπισμού και της ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών.
    • Να είναι ικανοί να εφαρμόσουν άμεσα και αποτελεσματικά την διαδικασία εντοπισμού, καταγραφής και ανάλυσης των εκπαιδευτικών αναγκών των Στελεχών όλων των βαθμίδων των Στελεχών της Εταιρίας τους.
    • Να αλλάξουν τρόπο σκέψης στον τρόπο προσέγγισης της διαδικασίας ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών.

    Διάρκεια: 

    Μια ημέρα (8 ώρες) ή δύο απογεύματα (17.30-21.30).

     

    Read More

  • Ακαδημίες Γνώσης

    corporate academies

     

    Ακαδημίες γνώσης (Corporate Academies) από τη DOOR Greece Training & Consulting

    Η εταιρία μας υλοποιεί εξειδικευμένες ακαδημίες γνώσης για όλες τις βαθμίδες των στελεχών της εταιρίας σας.  Οι ακαδημίες σχεδιάζονται (Training Need Analysis) και προσαρμόζονται (Customization) στις ανάγκες των στελεχών της επιχείρησής σας, συνδυάζονται με πρακτική εφαρμογή των γνώσεων (action plans) και συνδέονται με τα συστήματα Management της επιχείρησής σας (Performance, Assessment, Talent Management κλπ.). Αναλαμβάνουμε το πλήρη σχεδιασμό των εκπαιδευτικών Modules αλλά και το εσωτερικό Marketing της ακαδημίας σας, Έχουμε υλοποιήσει μεγάλο αριθμό Corporate Academies στην Ελλάδα αλλά και διεθνώς (Adidas, Hyundai κλπ.).

    Οι ακαδημίες υλοποιούνται σε Ελλάδα και εξωτερικό και η ύλη των εκπαιδευτικών προγραμμάτων προσαρμόζεται και μεταφράζεται ανάλογα με τη χώρα υλοποίησης. Οι εκπαιδευτές της εταιρίας μας διαδάσκουν σε πολλές γλώσσες ενώ διαθέτουμε και δίκτυο 1200 εκπαιδευτών διεθνώς που μπορούν να αξιοποιηθούν με βάση τη χώρα που θα μας ζητηθεί να καλύψει η ακαδημία.

    Στα πλαίσια κάθε ακαδημίας ορίζουμε επίπεδα (Silver, Platinum, Gold) ώστε να προσφέρεται η δυνατότητα παρακολούθησης του συνόλου των επιπέδων ή τμήματος αυτών με βάση και το επίπεδο των συμμετεχόντων. Πολλές από τις ακαδημίες που σχεδιάζουμε μπορούν να αποτελέσουν τμήμα του εταιρικού σας πανεπιστημίου (Corporate University).

    Το μεγάλο πλεονέκτημα των ακαδημιών γνώσης είναι, ότι προσαρμόζονται στις ανάγκες και τα συστήματα της εταιρίας σας και αποτελούν μια συνολική λύση ανάπτυξης δεξιοτήτων που σχεδιάζεται και υλοποιείται σε βάθος χρόνου ενώ παράλληλα συνδυάζεται με πρακτική εφαρμογή των γνώσεων εντός της επιχείρησης.

    Συγκεκριμένα σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τις παρακάτω ακαδημίες:

    Ακαδημία Ηγεσίας για Ανώτερα Στελέχη Διοίκησης (Leadership Academy)
    Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε ανώτερα στελέχη διοίκησης της εταιρίας (Top Management)
    Ενδεικτική Θεματολογία: Accountability Self Track, Others Track, Αποτελεσματική Ανάθεση Εργασιών (Delegation), Decision Making & Problem Solving, Emotional Intelligence, Story Telling as a Management Tool, Performance Management, Feedback & Feedforward, Leadership Styles, Dialogue Works, Execution Happens.

    Ακαδημία Training & HR (Human Resources & Training Academy)
    Διάρκεια: Έξι Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη των τμημάτων Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων (HR) και Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης (Training & Development).
    Ενδεικτική Θεματολογία: Proving the value of Training & HR (Σε συνεργασία με το ROI Institute), Training Needs Analysis (ΤΝΑ), How to build effective evaluation forms, Performance Management Systems, 360 Evaluation & Feedback, New trends in Training & HR, Training International Best practices.

    Ακαδημία Νέων Manager (Newly Appointed Managers  Academy)
    Διάρκεια: Δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανέλαβαν τη θέση Manager ή Προϊσταμένου ομάδος (Team Leaders)
    Ενδεικτική Θεματολογία: O νέος σας ρόλος ως Manager, Micromanagement, Presentation Skills, Trust, Influence Skills, Accountability Self Track, Accountability Others Track, How to manage High Performing Teams, Delegation, Decision Making & Problem Solving, Emotional Intelligence, Παρακίνηση υφισταμένων.

    Ακαδημία Πωλήσεων (Sales  Academy)
    Διάρκεια: Έξι έως Δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα Modules που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανήκουν στην ομάδα πωλήσεων της εταιρίας σας
    Ενδεικτική Θεματολογία: Customer Centered Selling (CSS), Account Management, Territory Management, Influence Skills, Negotiations και Advanced Negotiations, Διαχείριση των Σχέσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management - CRM), Διαχείριση αντιρρήσεων (Objections Handling), Telesales, B2B Sales Excellence

    Ακαδημία Ανώτερης Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service Excellence Academy)
    Διάρκεια: Πέντε έως δέκα εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που ανήκουν σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service)
    Ενδεικτική Θεματολογία: Η θεματολογία προσαρμόζεται ανάλογα με τις κατηγορίες των στελεχών που θα επιλέξετε να συμμετέχουν στην ακαδημία και περιλαμβάνει θέματα όπως: Βασικές αρχές εξυπηρέτησης πελατών, Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM), Customer Experience (CX), Call center Inbound Calls, Call Center Outbound Calls, Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση

    Ακαδημία Βοηθών Διοίκησης (Administrative / Top Management Assistants Academy)
    Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που εργάζονται ως Βοηθοί Διοίκησης (Γραμματείς ή Top Management Assistants. Με την λήξη της ακαδημίας υπάρχει η δυνατότητα απόκτησης της πιστοποίησης Certified Secretary Management Assistant (CSMA).
    Ενδεικτική Θεματολογία: Υποδοχή επισκεπτών, Αρχειοθέτηση, Ηλεκτρονική και γραπτή επικοινωνία, Εφαρμογές αυτοματισμού γραφείο, ο ρόλος της βοηθού Διοίκησης στην αλλαγή, Διαχείριση αλληλογραφίας, προετοιμασία αποτελεσματικών συναντήσεων, διαχείριση συγκρούσεων, διαχείριση χρόνου, ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, διαχείριση stress, Συναισθηματική Νοημοσύνη, Επίλυση προβλημάτων και καινοτομία, Savoir Vivre.

    Ακαδημία Εσωτερικών Εκπαιδευτών (Train The Trainer Academy)
    Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που έχουν τον ρόλο του εσωτερικού εκπαιδευτή
    Ενδεικτική Θεματολογία: Train The Trainer Basics, Ο ρόλος της μνήμης στην εκπαίδευση ενηλίκων, Experiential Training, Business Simulations and Games in Training, Advanced Powerpoint, Σχεδιασμός εκπαιδευτικού υλικού, Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών (Training Needs Analysis - TNA), Story Telling & Training, Conceptual Maps, Διαχείριση διαφορετικών τύπων μάθησης (Learning Styles), Τελευταίες εξελίξεις στον εξοπλισμό του εκπαιδευτή (Flipcharts, Audio Responce Systems, YawnBuster, κλπ.).

    Ακαδημία Προισταμένων / Διευθυντών Καταστημάτων (Store Managers Academy)
    Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα Modules που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας είναι Διευθυντές ή προϊστάμενοι καταστημάτων
    Ενδεικτική Θεματολογία: Βασικές αρχές Διοίκησης προσωπικού, Κινητροποίηση (Motivation), Accountability Self Track, Accountability Others Track, Στοχοθέτηση (Goal Setting), Ανατροφοδότηση (Feedback), Εκχώρηση Αρμοδιοτήτων (Delegation), Διοίκηση της απόδοσης (Performance Management), Εκπόνηση και πρακολούθηση στρατηγικού πλάνου επίτευξης στόχων, Customer Experience (CX), Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM).

    Ακαδημία Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης (Call Center Academy)
    Διάρκεια: Δέκα Εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που απασχολούνται στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας σας. Τα επίπεδα της ακαδημίας προσαρμόνται ανάλογα με το τμήμα του call center από το οποίο προέρχονται οι συμμετέχοντες στην ακαδημία.
    Ενδεικτική Θεματολογία: Call Center Excellence Basics, Call Center Excellence Advanced, Inbound Calls, Outbound Calls, Telesales, Διαχείριση συγκρούσεων, Διαχείριση δύσκολων πελατών, διαχείριση αντιρρήσεων, βασικές αρχές επιρροής (Influence skills),

    Ακαδημία Διαπραγματεύσεων (Negotiations Academy)
    Διάρκεια: Πέντε έως επτά εκπαιδευτικά μονοήμερα (Modules) που υλοποιούνται σε  12 έως 18 μήνες
    Απευθύνεται:  Σε στελέχη της εταιρίας σας που διαπραγματεύονται. Σε παρόμοιες ακαδημίες που έχουμε υλοποιήσει, μεγάλος αριθμός στελεχών παρακολουθεί τα βασικά επίπεδα της ακαδημίες και στην συνέχεια ανάλογα με το αντικείμενό τους παρακολουθούν τα σχετικά Modules
    Ενδεικτική Θεματολογία: Βασικές αρχές διαπραγματεύσεων, Προχωρημένες διαπραγματεύσεις, Βασικές αρχές επιρροής, Problem Solving & Decision Making, Διαπραγματεύσεις με σωματεία (Colelctive Bargaining), e-auctions, Διαπραγματεύσεις για στελέχη τμημάτων μηχανογράφησης (licensing, συμβόλαια υποστήριξης κλ.), cross cultural διαπραγματεύσεις.

    Ήδη υλοποιούμε με μεγάλη επιτυχία ακαδημίες για μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων σε Ελλάδα και εξωτερικό. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να σχεδιάσουμε/υλοποιήσουμε την ακαδημία της δικής σας επιχείρησης.

    Read More

  • Ανατροφοδότηση 360 Μοιρών

    360 feedback

     

    360˚ Feedback Surveys gather information about an individual’s performance from a variety of people with whom the individual interacts on a regular basis such as their manager, direct reports, peers, and customers. 360˚ feedback surveys are a well established tool for organizations to:

    -       Manage Performance and Development

    -       Manage Change or Culture

    -       Develop Leaders

    -       Link Individual Performance To Corporate Performance

    -       Improve Existing Appraisal Processes

    Off-the-Shelf 360˚ Feedback

    We offer a choice of three ready-made and validated 360˚ feedback surveys (leader, manager and non-manager) that can be set up instantly and provide an option for any level of seniority. Our surveys have been developed using our strong and validated competency framework. Our framework is based on observable behaviors that have been shown to lead to greater personal career success for the individual and enhanced performance for the organization. Our user-friendly platform enables you to view real-time results, manage responses and create individual and team reports.

    Bespoke 360˚ Feedback

    We also work with organizations that have their own frameworks. We create surveys using your company competencies or our well-researched and proven competency framework. Either way, our experts will help you design the most impactful questions to support your competencies. We will then set up the survey on our platform and you can manage users, results and reports in real time.

    Read More

  • Ανθρώπινοι Πόροι

    Σεμινάρια Human Resources

     

    H εταιρία μας προσφέρει σε Ελλάδα και Κύπρο εξειδικευμένα σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια στον τομέα της Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων (Human Resources). Αντιπροσωπέυουμε σε Ελλάδα και Κύπρο το ROI Institute (www.roiinstitute.net) που αποτελεί το κορυφαίο φορέα πιστοποίησης σε θέματα μέτρησης της απόδοσης ενεργειών HR & Training.

    pistopoiisi roi

    Παράλληλα προσφέρουμε στην Ελλάδα τα εκπαιδευτικά προγράμματα :
    • Σεμινάριο πρόσληψη προσαρμογή και απομάκρυνση εργαζομένων
    • Σεμινάριο How to build effective evaluation forms
    • Σεμινάριο How to set up Webinars
    • Σεμινάριο Εκπαίδευσης Εκπαιδευτών Ενηλίκων (Train The Trainer)
    • Σεμινάριο 360 Feedback Systems : Από τον σχεδιασμό στην υλοποίηση
    • Σεμινάριο Proving the value of Training & HR
    • Σεμινάριο Developing a training strategy & Annual Training Plan
    • Σεμινάριο Νομοθετικές εξελίξεις και επίκαιρα εργασιακά θέματα
    • Σεμινάριο Βασικές αρχές νομικών θεμάτων για στελέχη HR
    • Σεμινάριο Διαπραγματεύσεις με σωματεία (Collective Bargaining)
    • Σεμινάριο Συστήματα και Μέθοδοι αξιολόγησης στελεχών (Performance Systems Management)
    • Σεμινάριο Ψυχομετρικά εργαλεία και δοκιμασίες
    • Σεμινάρια Βασικές αρχές Διοίκησης Ανθρωπίνων πόρων
    • Σεμινάριο Διοίκηση της αλλαγής (Change Management)
    • Σεμινάριο Behavioral και Performance Based Interviews
    • Σεμινάριο Διαχείριση της διαφορετικότητας
    • Σεμινάριο Ολοκληρωμένο σύστημα Talent Management

    indeff

    Read More

  • Αξιολόγηση Απόδοσης

    Business Assessment

    Εξειδικευόμαστε στην έρευνα και αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) σε ατομικό, ομαδικό και επιχειρησιακό επίπεδο. Αυτό μας επιτρέπει να εντοπίζουμε τα κενά δεξιοτήτων και τις  εκπαιδευτικές ανάγκες των συμμετεχόντων. 

    Χρησιμοποιούμε προκαθορισμένα εργαλεία και λύσεις που είναι "διαμορφωμένα κατάλληλα για τον κάθε πελάτη". Βεβαιωνόμαστε πως οι δοκιμασίες διεξάγονται δίκαια και αντικειμενικά και τα αποτελέσματα αντικατοπτρίζουν τις πραγματικές αλλαγές που είχαν στοχοποιηθεί κατά την έναρξη της εκπαίδευσης-αξιολόγησης. Η έρευνα μας γίνεται τόσο στο χαρτί (hard copy) όσο και στην on-line πλατφόρμα μας.

    Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν τα εξής: 

    Assessment Centers®

    Σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε την υλοποίηση κέντρων αξιολόγησης (Assessment Centers). Τα κέντρα αξιολόγησης αφορούν στους τομείς ανάπτυξης στελεχών, εξέλιξης τους για την ανάληψη νέων διοικητικών θέσεων καθώς και ειδικών κέντρων με στόχο την αξιολόγηση ειδικών ομάδων όπως ομάδες πωλήσεων, managers κλπ.

    • Κέντρα αξιολόγησης απόδοσης διοικητικών στελεχών (Management Assessment Center)
    • Κέντρα ανάπτυξης στελεχών (Development Centers: Sales, Newly appointed managers)
    • Κέντρα αξιολόγησης απόδοσης ομάδων (Team Assessment Centers -High performing teams)
    • Κέντρα αξιολόγησης στελεχών κατά την πρόσληψη

    Read More

  • Αποτελεσματικές Τεχνικές Παρουσιάσεων

    presentation skills

     

    Γενικά για το σεμινάριο:

    Όλοι μας, έχουμε βρεθεί σε παρουσιάσεις όπου ο ομιλητής δεν διέθετε την δυνατότητα να προσελκύσει το ενδιαφέρον μας. Το πρόγραμμα παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα να ενισχύσουν την αυτοπεποίθησή τους και να βελτιώσουν τις ικανότητες που απαιτούνται σε περιπτώσεις ομιλιών και παρουσιάσεων σε μεγάλο ακροατήριο. Το μυστικό της επιτυχίας του συγκεκριμένου προγράμματος είναι η χρήση κάμερας, με την οποία, στα πλαίσια του role playing, εντοπίζονται και καταγράφονται οι αδυναμίες του κάθε συμμετέχοντα. Με αυτό τον τρόπο είναι εύκολη η βελτίωση των αδυναμιών του και η κατανόηση των βασικών συστατικών στοιχείων που καθιστούν μια παρουσίαση επιτυχημένη.

    Μεθοδολογία Σχεδιασμού και Υλοποίησης

    Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

    • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
    • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
    • Tρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
    • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
    • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

    Ενδεικτική Θεματολογία:

    • Η δύναμη της αποτελεσματικής επικοινωνίας.
    • Μορφές Επικοινωνίας (Ενας-προς-ένα, ένας-προς-πολλούς).
    • Ξεπερνώντας τις δυσκολίας της παρουσίασης σε μεγάλο κοινό ακροατών.
    • Δομικά στοιχεία της αποτελσματικής επικοινωνίας. Τυπικές και άτυπες ευκαιρίες επικοινωνίας.
    • Ο σκοπός των team briefings/συναντήσεων και παρουσιάσεων.
    • Προετοιμασία για ομιλία μπροστά σε άλλους.
    • Σχεδιασμός για την ανατιμετώπιση των αναγκών του ακροατηρίου.
    • Ανάλυση των στόχων σας - Εστίαση στα κύρια σημεία.
    • Προετοιμασία του υλικού και των οδηγιών που θα κατευθύνουν την ομιλία/παρουσίασή σας.
    • Εξάσκηση και τελειοποίηση της ομιλίας/παρουσίασης και έλεγχος του χρόνου.
    • Ομιλία/Παρουσίαση με αυτοπεποίθηση - Διατήρηση του ελέγχου και προβολή επαγγελματισμού.
    • Η Αυτοπεποίθηση και το αποτέλεσμά της στις αντιδράσεις του ακροατηρίου.
    • Τεχνικές χαλάρωσης με σκοπό την μείωση του άγχους.
    • Προσόντα αποτελεσματικής παρουσίασης.
    • Γλώσσα σώματος - Πως επιδρά στις αντιδράσεις του ακροατηρίου.
    • Θετική επαφή των ματιών με τα μέλη του ακροατηρίου.
    • Απόκτηση και διατήρηση της προσοχής του ακροατηρίου.
    • Η συνεχής διατήρηση της προσοχής του κοινού στην παρουσίαση.
    • Τεχνικές παρουσίασης που "ελκύουν" το ακροατήριό σας.
    • Συνεχής διατήρηση του ενδιαφέροντος κατά την διάρκεια της ομιλίας/παρουσίασης.
    • Ο έλεγχος της φωνής.
    • Ομιλία με σιγουριά, εμπιστοσύνη και διασφάλιση της μεταδοτικότητας.
    • Χρήση θετικής φρασεολογίας και κατάλληλων χειρονομιών.
    • Τεχνικές που χρησιμοποιούνται από πετυγχημένους Παρουσιαστές που κάνουν τις παρουσιάσεις/ομιλίες τους πειστικές και ισχυρές.
    • Χρήση Οπτικοακουστικών Βοηθημάτων
    • Ασύρματη τεχνολογία ελέγχου της παρουσίασης με PowerPoint
    • Βασικές Γνώσεις Projectors
    • H χρήση του Flip Chart
    • Ο ρόλος των εκπαιδευτικών Videos
    • Τεχνικές ελέγχου του feedback του ακροατηρίου και προσαρμογή
    • Η εικόνα σας και ο ρόλος της στην επιτυχία της παρουσίασης/ομιλίας
    • Προσωπικό Action Plan

    Στόχοι Εκπαίδευσης-Σεμιναρίου:

    Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

    1. Αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν, κατανοώντας τις ανάγκες του ακροατηρίου

    2. Σχεδιάζουν παρουσιάσεις με βάση τα διεθνή πρότυπα παρουσιάσεων

    3. Υλοποιούν παρουσιάσεις που δεν είναι βαρετές και με μεγάλο αριθμό slides

    4. Σχεδιάζουν παρουσιάσεις που κρατούν το ενδιαφέρον του ακροατηρίου αμείωτο και επιτυγχάνουν το στόχο τους σεβόμενες τη καμπύλη προσοχής των συμμετεχόντων στο ακροατήριο.

    Διάρκεια:  Δύο Ημέρες (16 ώρες) ή τέσσερα απογεύματα (17.30-21.30).

    Read More

Έχετε κάποια απορία;

line phone

Καλέστε μας στο

+30 210 9210734